Όροι χρήσης των υπηρεσιών

Νέοι Όροι Χρήσης

1. Εισαγωγή

1.1 Η Konet, εφεξής καλούμενη ως η «εταιρεία», αποτελεί μία Εταιρεία παροχής υπηρεσιών διαδικτύου όπως web hosting, καταχώρηση domain names, SSL certificates, υπηρεσίες email, cloud backup, servers και άλλες προηγμένες λύσεις. Οι δραστηριότητες της Εταιρείας υλοποιούνται από την εταιρεία Konet, με έδρα στην Ελλάδα, στη διεύθυνση Στεφάνου Βελδεμίρη 5, Συκιές, 56625, Θεσσαλονίκη, ΑΦΜ 153133759, ΔΟΥ Ε’ Θεσσαλονίκης, αριθμό ΓΕΜΗ 134646304000 και τηλέφωνο επικοινωνίας 2310501800. Οι παρόντες Όροι και Προϋποθέσεις καθορίζουν τη χρήση της ιστοσελίδας της Εταιρείας, που βρίσκεται στη διεύθυνση konet.gr, εφεξής καλούμενος ως ο «ιστότοπος», και τις υπηρεσίες που αυτή παρέχει.

1.2 Με την περιήγηση στον ιστότοπο ή τη χρήση οποιασδήποτε υπηρεσίας που παρέχεται από την εταιρεία, οι χρήστες αποδέχονται ανεπιφύλακτα τους Όρους και τις Προϋποθέσεις που περιγράφονται στο παρόν έγγραφο, όπως αυτοί μπορεί να τροποποιηθούν στο μέλλον. Εάν κάποιος χρήστης ή εκπρόσωπος χρήστη δεν αποδέχεται τους όρους αυτούς, οφείλει να αποχωρήσει από τον ιστότοπο και να απέχει από τη χρήση των υπηρεσιών της εταιρείας.

1.3 Στο πλαίσιο των παρόντων Όρων, οι χρήστες της ιστοσελίδας και των υπηρεσιών, είτε έχουν ολοκληρώσει παραγγελίες είτε απλώς περιηγούνται στον ιστότοπο, θα αναφέρονται ως «πελάτες/πελάτης». Η ορολογία αυτή ισχύει για όλα τα φυσικά και νομικά πρόσωπα.

1.4 Η εταιρεία δεσμεύεται να λειτουργεί σύμφωνα με την ισχύουσα ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία, παρέχοντας υπηρεσίες υψηλής ποιότητας, προστατεύοντας τα προσωπικά δεδομένα των πελατών της και σεβόμενη τα χρηστά ήθη, έθιμα και Παραδόσεις της Ελλάδος καθώς και τις αρχές της Ορθόδοξης Χριστιανικής Πίστης.

1.5 Για τις ανάγκες υποστήριξης, πωλήσεων και διαχείρισης των υπηρεσιών σας, η εταιρεία παρέχει την ειδική πλατφόρμα, εφεξής καλούμενη ως «Περιοχή Πελατών», η οποία βρίσκεται στη διεύθυνση billing.konet.gr. Όλες οι ενέργειες, όπως επικοινωνία με την εταιρεία, διαχείριση υπηρεσιών και υποβολή αιτημάτων, θα πρέπει να πραγματοποιούνται αποκλειστικά μέσω της Περιοχής Πελατών, διασφαλίζοντας έτσι την ταχύτητα, την ασφάλεια και την ακεραιότητα της επικοινωνίας.

2. Ευθύνη Εταιρείας

2.1 Η εταιρεία καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια για να παρέχει υπηρεσίες υψηλής ποιότητας. Ωστόσο, δεν παρέχει καμία ρητή ή σιωπηρή εγγύηση αναφορικά με την καταλληλότητα, διαθεσιμότητα, ή απόδοση των υπηρεσιών της. Παράλληλα, η εταιρεία δεν φέρει ευθύνη για οποιαδήποτε άμεση, έμμεση, ειδική ή άλλη ζημία που μπορεί να υποστεί ο πελάτης από τη χρήση των υπηρεσιών της, συμπεριλαμβανομένων μεταξύ άλλων της απώλειας εσόδων, δεδομένων ή επιχειρηματικών ευκαιριών. Η χρήση των υπηρεσιών γίνεται με αποκλειστική ευθύνη του πελάτη ο οποίος φέρει την υποχρέωση να αξιολογήσει αν οι υπηρεσίες της εταιρείας ικανοποιούν τις επιχειρηματικές ή τεχνικές του απαιτήσεις.

2.2 Η εταιρεία δεν φέρει καμία ευθύνη για τη διαθεσιμότητα των υπηρεσιών της όταν αυτή επηρεάζεται από τεχνικές δυσλειτουργίες, εξωτερικούς παράγοντες ή γεγονότα ανωτέρας βίας που βρίσκονται εκτός του ελέγχου της. Τέτοια περιστατικά περιλαμβάνουν, αλλά δεν περιορίζονται σε: διακοπές ρεύματος, κυβερνοεπιθέσεις, τεχνικές βλάβες στις υποδομές δικτύου, αδυναμίες των συνεργαζόμενων παρόχων, φυσικές καταστροφές, πανδημίες, τρομοκρατικές επιθέσεις, πόλεμοι ή άλλες μορφές ανωτέρας βίας.

Η εταιρεία καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια για την αποκατάσταση της λειτουργίας ή διαθεσιμότητας των υπηρεσιών σε περιπτώσεις δυσλειτουργίας. Ωστόσο, ο χρόνος αποκατάστασης δεν μπορεί να είναι εγγυημένος, και η εταιρεία δεν φέρει καμία ευθύνη για τυχόν απώλειες δεδομένων, εσόδων, ή άλλες ζημίες που προκύπτουν από τη διακοπή ή την υποβάθμιση των υπηρεσιών της.

Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να πραγματοποιεί προγραμματισμένες ή έκτακτες εργασίες συντήρησης για τη διασφάλιση της ποιότητας των υπηρεσιών της όποτε αυτή κρίνει ότι είναι αναγκαίο κατά την αποκλειστική κρίση της. Κατά τη διάρκεια αυτών των εργασιών, οι υπηρεσίες ενδέχεται να είναι προσωρινά μη διαθέσιμες, χωρίς υποχρέωση αποζημίωσης του πελάτη. Στις προγραμματισμένες εργασίες, η εταιρεία θα καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια για να ειδοποιήσει τους πελάτες εκ των προτέρων.

2.3 Η προστασία των δεδομένων που αποθηκεύονται ή μεταφέρονται μέσω των υπηρεσιών της εταιρείας αποτελεί αποκλειστική ευθύνη του πελάτη. Ο πελάτης φέρει την πλήρη ευθύνη για τη διασφάλιση της ακεραιότητας, της εμπιστευτικότητας και της διαθεσιμότητας των δεδομένων του, καθώς και για την εφαρμογή κατάλληλων μέτρων ασφαλείας, όπως ισχυρών κωδικών πρόσβασης, κρυπτογράφησης και αντιγράφων ασφαλείας.

Η εταιρεία δεν ευθύνεται για οποιαδήποτε απώλεια δεδομένων, παραβίαση ασφαλείας, ή διαρροή πληροφοριών που οφείλεται, μεταξύ άλλων:

  • Σε αδυναμία του πελάτη να εφαρμόσει τα απαραίτητα μέτρα ασφαλείας.
  • Σε μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση λόγω ελλιπούς προστασίας λογαριασμών του πελάτη.
  • Σε κακόβουλες ενέργειες τρίτων, όπως επιθέσεις κυβερνοασφάλειας (cyber-attacks), phishing, ή malware.

Επιπλέον, η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να προβεί σε προληπτικές ενέργειες για την προστασία των υποδομών και των δεδομένων της, όπως η προσωρινή ή μόνιμη απενεργοποίηση λογαριασμών ή υπηρεσιών, εφόσον εντοπιστούν ενδείξεις κινδύνου για την ασφάλεια του συστήματος ή του πελάτη. Σε τέτοιες περιπτώσεις, η εταιρεία δεν φέρει ευθύνη για οποιαδήποτε διακοπή στις υπηρεσίες του πελάτη ούτε υποχρεούται να επιστρέψει οποιοδήποτε ποσό που έχει ήδη καταβληθεί.

Σε περίπτωση παροχής εξειδικευμένων υπηρεσιών προστασίας δεδομένων, όπως υπηρεσίες προηγμένου backup ή cloud backup, οι όροι και οι προϋποθέσεις αυτών των υπηρεσιών καθορίζονται ξεχωριστά παρακάτω και υπερισχύουν των γενικών όρων.

2.4 Η εταιρεία αποποιείται οποιαδήποτε ευθύνη για έμμεσες, συνεπακόλουθες, ή άλλες ζημίες που ενδέχεται να προκύψουν από τη χρήση των υπηρεσιών της, όπως απώλεια εσόδων, πελατών, δεδομένων ή διακοπή επιχειρηματικών δραστηριοτήτων, ανεξαρτήτως αιτίας.

Η συνολική ευθύνη της εταιρείας προς τον πελάτη, ανεξαρτήτως της φύσης ή του λόγου της αξίωσης (συμβατικής, εξωσυμβατικής ή άλλης), περιορίζεται ρητά στο συνολικό ποσό που έχει καταβάλει ο πελάτης για τη συγκεκριμένη υπηρεσία κατά τους τελευταίους τρεις (3) μήνες πριν από την ημέρα που προέκυψε η αξίωση.

Η εταιρεία δεν φέρει ευθύνη για:

  • Ζημίες ή απώλειες που προκλήθηκαν από τρίτους παρόχους, όπως υπηρεσίες τηλεπικοινωνιών, παρόχους κέντρων δεδομένων, ή υποδομές διαδικτύου.
  • Αξιώσεις που σχετίζονται με καθυστερήσεις, μη παράδοση ή διακοπή της υπηρεσίας όταν αυτές δεν οφείλονται σε δόλο της εταιρείας.
  • Οποιαδήποτε απαίτηση που προκύπτει από γεγονότα ανωτέρας βίας, όπως φυσικές καταστροφές, πολέμους, πανδημίες, κυβερνοεπιθέσεις, τρομοκρατικές ενέργειες ή άλλες απρόβλεπτες καταστάσεις.

Σε περίπτωση που ο πελάτης παραβιάσει τους όρους χρήσης ή δεν συμμορφωθεί με τις πολιτικές της εταιρείας, η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να διακόψει προσωρινά ή μόνιμα την παροχή υπηρεσιών χωρίς υποχρέωση επιστροφής χρημάτων ή αποζημίωσης.

Η εταιρεία δεν υποχρεούται να αποκαταστήσει δεδομένα ή υπηρεσίες που έχουν χαθεί ή υποβαθμιστεί λόγω ανωτέρας βίας, τεχνικών βλαβών εκτός του ελέγχου της, ή παραλείψεων του πελάτη.

2.5 Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα πρόσβασης σε αρχεία, δεδομένα, και λοιπό περιεχόμενο που φιλοξενείται στις υποδομές της, όταν απαιτείται από το νόμο ή κατόπιν αιτήματος αρμόδιων αρχών. Αυτή η πρόσβαση περιορίζεται στις περιπτώσεις όπου:

  • Υπάρχει εισαγγελική παρέμβαση ή νόμιμο αίτημα από δικαστικές ή διοικητικές αρχές.
  • Προκύπτουν καταγγελίες για παράνομη ή επιβλαβή δραστηριότητα που σχετίζεται με τους λογαριασμούς ή τις υπηρεσίες του πελάτη.
  • Απαιτείται έλεγχος για λόγους συμμόρφωσης με κανονισμούς, προστασίας από κακόβουλες ενέργειες, ή πρόληψης παραβίασης δικτύου.

Στις περιπτώσεις αυτές, η εταιρεία ενδέχεται να παρέχει στις αρμόδιες αρχές οποιαδήποτε στοιχεία σχετίζονται με τις υπηρεσίες του πελάτη, περιλαμβανομένων αρχείων, βάσεων δεδομένων, ή email που φιλοξενούνται στις υποδομές της καθώς και όλης της επικοινωνίας που έχει γίνει μεταξύ του πελάτη και της εταιρείας.

Η εταιρεία δεσμεύεται να διασφαλίζει την προστασία των προσωπικών δεδομένων σύμφωνα με τις αρχές του Γενικού Κανονισμού για την Προστασία Δεδομένων (GDPR) και της ελληνικής νομοθεσίας. Ωστόσο, ο πελάτης αποδέχεται ότι στις περιπτώσεις όπου προβλέπεται από το νόμο, η εταιρεία δεν φέρει ευθύνη για την αποκάλυψη πληροφοριών που είναι απαραίτητη για τη συμμόρφωση με νομικές ή κανονιστικές υποχρεώσεις.

Σε περίπτωση καταγγελίας ή έρευνας, η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να περιορίσει ή να διακόψει προσωρινά την πρόσβαση στις υπηρεσίες του πελάτη, εφόσον αυτό είναι αναγκαίο για την προστασία των υποδομών της ή την εξασφάλιση συμμόρφωσης με τις ισχύουσες νομικές απαιτήσεις.

2.6 Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να πραγματοποιεί περιοδικούς ή στοχευμένους ελέγχους στα δεδομένα και το περιεχόμενο που φιλοξενείται στις υποδομές της, αποκλειστικά για τον σκοπό της διασφάλισης της συμμόρφωσης με τους Όρους Χρήσης, την Πολιτική Αποδεκτής Χρήσης και τις νομικές απαιτήσεις. Αυτή η διαδικασία υπόκειται στους ακόλουθους περιορισμούς και διασφαλίσεις:

  1. Περιορισμός Πρόσβασης: Οι έλεγχοι πραγματοποιούνται μόνο από εξουσιοδοτημένο προσωπικό της εταιρείας και με απόλυτο σεβασμό στις αρχές προστασίας προσωπικών δεδομένων.
  2. Σκοπός: Ο σκοπός των ελέγχων είναι αποκλειστικά η επιβεβαίωση της συμμόρφωσης με τις πολιτικές της εταιρείας και όχι η παρακολούθηση ή εκμετάλλευση των δεδομένων του πελάτη.
  3. Ειδοποίηση: Εφόσον εντοπιστεί οποιαδήποτε παραβίαση των Όρων Χρήσης ή πιθανή παράνομη δραστηριότητα, η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να ειδοποιήσει τον πελάτη και να λάβει τα κατάλληλα μέτρα, περιλαμβανομένης της προσωρινής ή μόνιμης διακοπής υπηρεσιών.
  4. Συμμόρφωση με GDPR: Οι έλεγχοι συμμορφώνονται πλήρως με τις διατάξεις του Γενικού Κανονισμού για την Προστασία Δεδομένων (GDPR) και τις ισχύουσες ελληνικές νομοθετικές διατάξεις, όπως ορίζονται από τον Νόμο 4624/2019, που προσαρμόζει τον GDPR στο ελληνικό νομικό πλαίσιο, καθώς και από σχετικούς νόμους και κανονισμούς που διέπουν την προστασία προσωπικών δεδομένων και τις ηλεκτρονικές επικοινωνίες στην Ελλάδα. Τα προσωπικά δεδομένα παραμένουν εμπιστευτικά και δεν κοινοποιούνται σε τρίτους εκτός εάν απαιτείται από νόμιμη υποχρέωση.
  5. Εξουσιοδότηση Πελάτη: Με τη χρήση των υπηρεσιών της εταιρείας, ο πελάτης εξουσιοδοτεί την εταιρεία να διενεργεί τους παραπάνω ελέγχους όποτε εκείνη κρίνει ότι είναι αναγκαίο, κατά την αποκλειστική της κρίση.

Η εταιρεία δεσμεύεται να διασφαλίζει ότι οι εν λόγω έλεγχοι διεξάγονται με αντικειμενικότητα, διαφάνεια και με σεβασμό στα δικαιώματα του πελάτη.

2.7 Ο πελάτης φέρει την αποκλειστική ευθύνη για την ποιότητα, τη λειτουργικότητα και το περιεχόμενο του υλικού που φιλοξενεί στους διακομιστές της εταιρείας. Όλα τα αρχεία και οι πληροφορίες που ανεβάζει ο πελάτης πρέπει να είναι πλήρως έτοιμα για χρήση και να μην απαιτούν περαιτέρω επεξεργασία από την εταιρεία.

Η εταιρεία δεν παρέχει οποιαδήποτε εγγύηση ότι το υλικό που ανεβάζει ο πελάτης πληροί τεχνικές ή νομικές απαιτήσεις. Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για την ορθή προετοιμασία και συμβατότητα του υλικού του με τις υπηρεσίες που παρέχονται από την εταιρεία.

Σε περίπτωση που το υλικό του πελάτη προκαλεί τεχνικά προβλήματα στις υποδομές της εταιρείας ή παραβιάζει τις προβλεπόμενες πολιτικές χρήσης, η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να λάβει μέτρα για την προστασία των συστημάτων της. Αυτά μπορεί να περιλαμβάνουν την προσωρινή αναστολή της φιλοξενίας του συγκεκριμένου υλικού ή την πλήρη διακοπή της υπηρεσίας, εάν κριθεί απαραίτητο κατά την αποκλειστική κρίση της εταιρείας.

Η εταιρεία δεν ευθύνεται για οποιαδήποτε απώλεια ή ζημία που προκύπτει από την εφαρμογή αυτών των μέτρων.

2.8 Η εταιρεία διατηρεί τακτικά αντίγραφα ασφαλείας των δεδομένων και αρχείων που φιλοξενούνται στους διακομιστές της για τη διασφάλιση της συνεχούς παροχής υπηρεσιών και την προστασία των δεδομένων των πελατών. Τα αντίγραφα αυτά διατηρούνται για περιορισμένο χρονικό διάστημα, σύμφωνα με τις πολιτικές της εταιρείας, και η διαθεσιμότητά τους δεν αποτελεί εγγυημένη υπηρεσία.

Ο πελάτης αναγνωρίζει και αποδέχεται ότι είναι αποκλειστικά υπεύθυνος για τη διατήρηση και αποθήκευση επικαιροποιημένων αντιγράφων ασφαλείας των δεδομένων του στον προσωπικό του εξοπλισμό. Κανένα αντίγραφο ασφαλείας των δεδομένων του δεν πρέπει να αποθηκεύεται στους διακομιστές της εταιρείας. Η εταιρεία δεν φέρει ευθύνη για οποιαδήποτε απώλεια δεδομένων ή ζημία που μπορεί να προκύψει από αποτυχία της υπηρεσίας backup, την αδυναμία ανάκτησης δεδομένων ή την ανεπαρκή τήρηση αντιγράφων από τον πελάτη.

Σε περίπτωση που ο πελάτης ζητήσει αποκατάσταση δεδομένων από τα αντίγραφα ασφαλείας της εταιρείας, η εταιρεία θα καταβάλει κάθε δυνατή προσπάθεια για την ταχεία επεξεργασία του αιτήματος. Ωστόσο, η διαδικασία αποκατάστασης μπορεί να οδηγήσει σε διαφοροποιήσεις ή απώλεια πρόσφατων αλλαγών στα δεδομένα, γεγονός που ο πελάτης αποδέχεται ως κίνδυνο. Η παροχή αυτής της υπηρεσίας δύναται να επιβαρύνεται με πρόσθετη χρέωση, η οποία θα ανακοινώνεται στον πελάτη εκ των προτέρων.

Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί, να επεκτείνει ή να περιορίζει τις πολιτικές της σχετικά με τα αντίγραφα ασφαλείας χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση, ιδίως σε περιπτώσεις που αυτό κρίνεται απαραίτητο για τη βελτίωση της ασφάλειας ή της επιχειρησιακής αποτελεσματικότητας.

2.9 Η εταιρεία συνεργάζεται με τρίτους προμηθευτές για την παροχή συγκεκριμένων υπηρεσιών ή προϊόντων που προσφέρει στους πελάτες της, σύμφωνα με τις τεχνικές και εμπορικές προδιαγραφές που ορίζονται από τους προμηθευτές αυτούς. Ο πελάτης αποδέχεται ότι οι προδιαγραφές, οι δυνατότητες και οι περιορισμοί των υπηρεσιών αυτών καθορίζονται αποκλειστικά από τους προμηθευτές και δύνανται να υπόκεινται σε αλλαγές χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση.

Η εταιρεία δεν φέρει ευθύνη για οποιαδήποτε αλλαγή στις προδιαγραφές, τη διαθεσιμότητα, την ποιότητα ή τη λειτουργικότητα των υπηρεσιών ή προϊόντων που παρέχονται μέσω τρίτων προμηθευτών, ούτε για οποιαδήποτε ζημία ή απώλεια προκύψει εξαιτίας αυτών των αλλαγών.

Ο πελάτης αναγνωρίζει ότι:

  1. Οποιαδήποτε δυσλειτουργία, ασυμβατότητα ή διακοπή της υπηρεσίας λόγω τροποποίησης ή περιορισμού από τον τρίτο προμηθευτή δεν επιφέρει ευθύνη στην εταιρεία.
  2. Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να αντικαταστήσει, να αναβαθμίσει ή να διακόψει την παροχή υπηρεσιών μέσω συγκεκριμένων τρίτων προμηθευτών, εφόσον αυτό κρίνεται αναγκαίο για την επιχειρησιακή συνέχεια ή τη βελτίωση της ποιότητας των υπηρεσιών της κατά την αποκλειστική της κρίση.
  3. Σε περίπτωση που απαιτείται οποιαδήποτε προσαρμογή από τον πελάτη για τη συνέχιση της ομαλής λειτουργίας των υπηρεσιών, ο πελάτης φέρει την αποκλειστική ευθύνη για την εκτέλεση αυτών των αλλαγών και την τήρηση των οδηγιών που θα του δοθούν.

Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να ενημερώσει τους πελάτες για σημαντικές αλλαγές που επηρεάζουν τις υπηρεσίες τους, ωστόσο, αυτό δεν αποτελεί υποχρέωση της εταιρείας. Επιπλέον, η ευθύνη και η τυχόν οικονομική επιβάρυνση για την προσαρμογή ή τη συμμόρφωση με τις αλλαγές των υπηρεσιών ή προϊόντων τρίτων προμηθευτών παραμένει αποκλειστικά στον πελάτη.

2.10 Η εταιρεία παρέχει στους πελάτες της τις απαραίτητες οδηγίες και πληροφορίες για την πρόσβαση και διαχείριση των υπηρεσιών τους μέσω του Διαχειριστικού Περιβάλλοντος (Control Panel). Οι πληροφορίες αυτές περιλαμβάνουν, αλλά δεν περιορίζονται, στον τρόπο δημοσίευσης αρχείων, τη ρύθμιση email λογαριασμών, και τη γενική διαχείριση των υπηρεσιών.

Η εταιρεία δεν φέρει καμία ευθύνη για:

  1. Τυχόν καθυστερήσεις ή αδυναμία πρόσβασης στο Διαχειριστικό Περιβάλλον που οφείλονται σε εξωτερικούς παράγοντες ή προβλήματα συνδεσιμότητας που βρίσκονται εκτός του ελέγχου της εταιρείας.
  2. Λάθη ή παραλείψεις που προκύπτουν από τη χρήση του Διαχειριστικού Περιβάλλοντος από τον πελάτη, συμπεριλαμβανομένων εσφαλμένων ρυθμίσεων ή μη εξουσιοδοτημένων αλλαγών.
  3. Ζημίες που προκύπτουν από απώλεια πρόσβασης ή παραβίαση του λογαριασμού του πελάτη λόγω ανεπαρκών μέτρων ασφαλείας από τον ίδιο, όπως αδύναμοι κωδικοί πρόσβασης ή μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση τρίτων.

Ο πελάτης φέρει την αποκλειστική ευθύνη για:

  • Τη διαχείριση και προστασία των διαπιστευτηρίων πρόσβασης στο Διαχειριστικό Περιβάλλον.
  • Την ορθή διαμόρφωση των υπηρεσιών του σύμφωνα με τις οδηγίες που παρέχει η εταιρεία.

Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να αναβαθμίζει, να αλλάζει ή να περιορίζει τις λειτουργίες του Διαχειριστικού Περιβάλλοντος οποιαδήποτε στιγμή, για λόγους βελτίωσης, ασφάλειας ή συντήρησης, χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση. Σε καμία περίπτωση η εταιρεία δεν ευθύνεται για τυχόν ζημίες που προκύπτουν από την εφαρμογή αυτών των αλλαγών.

2.11 Η εταιρεία παρέχει υποστήριξη αποκλειστικά για θέματα που αφορούν άμεσα τις υπηρεσίες που προσφέρει, όπως καταχώρηση και διαχείριση domain names, φιλοξενία ιστοσελίδων, πιστοποιητικά SSL, σχεδιασμό ιστοσελίδων, λύσεις cloud backup, άδειες λογισμικού, διαχείριση ιστοσελίδων, καθώς και διαχείριση και εγκατάσταση servers και VPS. Οποιαδήποτε πρόσθετη υποστήριξη σε θέματα που υπερβαίνουν το πεδίο των βασικών υπηρεσιών παρέχεται κατ’ εξαίρεση και αποκλειστικά κατά την απόλυτη διακριτική ευχέρεια της εταιρείας.

Η εταιρεία δεν φέρει ευθύνη για την ακρίβεια, την πληρότητα ή την αποτελεσματικότητα οποιασδήποτε μορφής οδηγιών, προτάσεων ή συμβουλών που παρέχονται στο πλαίσιο πρόσθετης υποστήριξης. Ο πελάτης αποδέχεται ότι τέτοιες οδηγίες ή συμβουλές παρέχονται «ως έχουν» χωρίς καμία εγγύηση ή δέσμευση ως προς το αποτέλεσμα.

Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να αξιολογεί και να αποφασίζει κατά περίπτωση σχετικά με την παροχή πρόσθετης υποστήριξης στις εξής περιπτώσεις:

  1. Προσαρμογές ή επιδιορθώσεις κώδικα σε εφαρμογές ή ιστότοπους του πελάτη (π.χ. PHP, HTML, JavaScript). Η εταιρεία ενδέχεται να παρέχει τέτοιου είδους υποστήριξη μόνο εφόσον το θεωρεί τεχνικά εφικτό και οικονομικά επωφελές για την ίδια.
  2. Εγκατάσταση ή διαχείριση εφαρμογών τρίτων που δεν παρέχονται ή διαχειρίζονται από την εταιρεία. Η υποστήριξη για τέτοιου είδους εφαρμογές παρέχεται μόνο κατά την κρίση της εταιρείας και εφόσον κρίνεται εφικτό από τεχνική και οικονομική άποψη.

Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί την παροχή πρόσθετης υποστήριξης για οποιονδήποτε λόγο, χωρίς να απαιτείται εξήγηση. Σε κάθε περίπτωση, η πρόσθετη υποστήριξη δεν καλύπτει:

  1. Αντιμετώπιση ζητημάτων που σχετίζονται με υποδομές, λογισμικό, ή υπηρεσίες τρίτων παρόχων, τα οποία δεν εμπίπτουν στην αποκλειστική ευθύνη της εταιρείας.
  2. Υποστήριξη σε θέματα που αφορούν εξειδικευμένες υπηρεσίες, όπως σύνθετες προσαρμογές ιστοσελίδων ή υπηρεσίες προώθησης, εκτός εάν προβλέπεται διαφορετικά σε συγκεκριμένες συμβάσεις ή επιπλέον συμφωνίες.

Ο πελάτης συμφωνεί ότι οποιαδήποτε μορφή πρόσθετης υποστήριξης δεν αποτελεί συμβατική υποχρέωση της εταιρείας και αποδέχεται ότι η εταιρεία δεν ευθύνεται για οποιαδήποτε άμεση ή έμμεση ζημία που μπορεί να προκύψει από την εφαρμογή τέτοιων οδηγιών ή προτάσεων.

3. Υποχρεώσεις Πελάτη

3.1 Ο πελάτης οφείλει να παρέχει αληθείς, πλήρεις και επικαιροποιημένες πληροφορίες κατά την εγγραφή και χρήση των υπηρεσιών της εταιρείας. Τα στοιχεία που καταχωρούνται, όπως ονοματεπώνυμο, διεύθυνση, τηλέφωνο, email, ΑΦΜ και οποιαδήποτε άλλη σχετική πληροφορία, πρέπει να ανταποκρίνονται στην πραγματικότητα και να ενημερώνονται άμεσα σε περίπτωση αλλαγής.

Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει ή να αναστείλει οποιαδήποτε υπηρεσία εάν αποδειχθεί ότι τα παρεχόμενα στοιχεία είναι εσφαλμένα, ανακριβή ή ελλιπή. Ο πελάτης φέρει την πλήρη ευθύνη για τις συνέπειες που μπορεί να προκύψουν από την καταχώρηση ή μη επικαιροποίηση των προσωπικών του πληροφοριών.

3.2 Ο πελάτης υποχρεούται να διαφυλάσσει την εμπιστευτικότητα των κωδικών πρόσβασης που χρησιμοποιούνται για την πρόσβαση στις υπηρεσίες της εταιρείας και να τους αλλάζει τακτικά, χρησιμοποιώντας σύνθετους κωδικούς που δεν είναι εύκολο να προβλεφθούν. Σε περίπτωση απώλειας, διαρροής ή μη εξουσιοδοτημένης χρήσης των κωδικών πρόσβασης, ο πελάτης φέρει την αποκλειστική ευθύνη για τυχόν ζημιές ή επιπτώσεις, ενώ η εταιρεία δεν φέρει καμία ευθύνη.

Η αποκάλυψη των κωδικών πρόσβασης σε τρίτους ή η χρήση τους από μη εξουσιοδοτημένα άτομα απαγορεύεται αυστηρά. Ο πελάτης φέρει την ευθύνη για οποιαδήποτε δραστηριότητα πραγματοποιείται μέσω του λογαριασμού του, ανεξαρτήτως αν αυτή έγινε με τη συγκατάθεσή του ή όχι.

Ειδικότερα, ο κάτοχος του λογαριασμού και πελάτης υποχρεούται να μην αποκαλύπτει τους κωδικούς πρόσβασης σε οποιοδήποτε άλλο πρόσωπο, ανεξαρτήτως σχέσης ή ιδιότητας. Η πρόσβαση στον λογαριασμό και στις υπηρεσίες της εταιρείας επιτρέπεται αποκλειστικά και μόνο στον ίδιο τον κάτοχο του λογαριασμού, εκτός εάν υπάρχει προηγούμενη έγγραφη και επίσημη γνωστοποίηση προς την εταιρεία, σύμφωνα με την οποία ο πελάτης έχει εξουσιοδοτήσει συγκεκριμένο τρίτο πρόσωπο για την πρόσβαση αυτή.

Οποιαδήποτε μη εγκεκριμένη πρόσβαση από τρίτο πρόσωπο, χωρίς την ως άνω έγγραφη ενημέρωση προς την εταιρεία, απαγορεύεται αυστηρά και επισύρει πλήρη ευθύνη του πελάτη για κάθε συνέπεια.

Η εταιρεία προσφέρει τη δυνατότητα χρήσης Διπλού Ελέγχου Ταυτότητας (2FA) σε όλες τις υπηρεσίες της για πρόσθετη ασφάλεια. Ο πελάτης υποχρεούται να ενεργοποιεί το 2FA στους λογαριασμούς του και να διασφαλίζει ότι τα στοιχεία επικοινωνίας που χρησιμοποιούνται για το 2FA (π.χ. αριθμός τηλεφώνου, email) παραμένουν έγκυρα και ενημερωμένα.

Η παράλειψη ενεργοποίησης του 2FA ή η αμέλεια στη χρήση του αυξάνει τον κίνδυνο παραβίασης λογαριασμού, για τον οποίο η εταιρεία δεν φέρει ευθύνη. Σε τέτοιες περιπτώσεις, η υποστήριξη και αποκατάσταση ενδέχεται να υπόκειται σε πρόσθετες χρεώσεις σύμφωνα με την πολιτική της εταιρείας.

Η εταιρεία, κατά την αποκλειστική της κρίση, σε περίπτωση που υπάρχουν ενδείξεις ή τεκμήρια παραβίασης της εμπιστευτικότητας των κωδικών πρόσβασης ή μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης, διατηρεί το δικαίωμα να προβεί άμεσα σε αλλαγή των σχετικών κωδικών, σε προσωρινή αναστολή ή ακόμη και σε οριστική διακοπή του λογαριασμού και των παρεχόμενων υπηρεσιών, χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση.

Η εταιρεία είναι η μόνη αρμόδια να αξιολογήσει και να αποφανθεί εάν έχει υπάρξει παραβίαση ή μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, ή εάν ο πελάτης έχει κοινοποιήσει τους κωδικούς του σε τρίτο πρόσωπο χωρίς την προβλεπόμενη έγγραφη γνωστοποίηση προς την εταιρεία. Καμία άλλη αρχή ή πρόσωπο δεν δικαιούται να προβεί σε τέτοιου είδους εκτίμηση ή απόφαση.

Ο πελάτης κατανοεί ότι η διατήρηση της ασφάλειας του λογαριασμού του είναι πρωταρχική του ευθύνη και δεσμεύεται να λαμβάνει όλα τα απαραίτητα μέτρα προστασίας.

3.3 Ο πελάτης οφείλει να χρησιμοποιεί τις υπηρεσίες της εταιρείας αποκλειστικά για νόμιμους σκοπούς και σύμφωνα με την ισχύουσα ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία. Απαγορεύεται ρητά η χρήση των υπηρεσιών για:

  1. Δραστηριότητες που παραβιάζουν νόμους ή κανονισμούς, συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, της αποστολής ή διακίνησης παράνομου υλικού, της παραβίασης πνευματικών δικαιωμάτων, και της διάδοσης κακόβουλου λογισμικού.
  2. Παραβιάσεις ιδιωτικότητας ή προσωπικών δεδομένων, είτε πρόκειται για άλλους χρήστες είτε για τρίτους.
  3. Οποιαδήποτε μορφή απάτης, παραπλανητικών πρακτικών ή παραβίασης κανονιστικών διατάξεων, όπως phishing, spoofing ή χρήση ψευδών στοιχείων.
  4. Ενέργειες που στοχεύουν στην παραβίαση της ασφάλειας δικτύων ή συστημάτων, είτε της εταιρείας είτε τρίτων.

Οποιαδήποτε μη συμμόρφωση με τις ανωτέρω απαιτήσεις μπορεί να οδηγήσει σε αναστολή ή διακοπή των παρεχόμενων υπηρεσιών, χωρίς προειδοποίηση και χωρίς δικαίωμα αποζημίωσης. Επιπλέον, η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να λάβει όλα τα απαραίτητα μέτρα, συμπεριλαμβανομένης της ενημέρωσης των αρμόδιων αρχών.

4. Συμφωνητικό Παροχής Υπηρεσιών – Service Level Agreement (SLA)

4.1 Η εταιρεία δεσμεύεται να παρέχει υπηρεσίες υψηλής διαθεσιμότητας (uptime) και να διατηρεί την πρόσβαση στις υποδομές της όσο το δυνατόν αδιάλειπτη. Ωστόσο, αναγνωρίζεται ότι η εξάρτηση από ενδιάμεσους παρόχους και οι τεχνολογικοί περιορισμοί μπορεί να οδηγήσουν σε προσωρινές διακοπές των υπηρεσιών. Ο στόχος της Konet είναι η διαθεσιμότητα των υπηρεσιών της να φτάνει το 99.9% σε ετήσια βάση.

4.2 Ο χρόνος διακοπής υπολογίζεται από τη στιγμή που ο πελάτης ενημερώνει την εταιρεία μέσω Ticket για πρόβλημα στη διαθεσιμότητα, με σαφή περιγραφή του προβλήματος. Εάν το Ticket στην Περιοχή Πελατών δεν είναι διαθέσιμο, η επικοινωνία πρέπει να πραγματοποιηθεί μέσω email. Μόνο εάν και το email δεν είναι διαθέσιμο, η επικοινωνία μπορεί να γίνει μέσω τηλεφώνου. Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να ελέγχει και να επικυρώνει την εγκυρότητα των αναφορών διακοπής προτού προχωρήσει σε οποιαδήποτε ενέργεια.

4.3 Η εταιρεία δεν υποχρεούται να επιστρέψει χρηματικά ποσά ή να προσφέρει οποιαδήποτε άλλη μορφή αποζημίωσης για διακοπές των υπηρεσιών. Ωστόσο, εφόσον η διακοπή επηρεάζει την ορθή λειτουργία των υπηρεσιών για διάστημα πέραν των προβλεπόμενων ορίων, μπορεί να παρασχεθεί πίστωση στον πελάτη υπό μορφή επέκτασης του χρόνου συνδρομής.

Οι πιστώσεις υπολογίζονται ως εξής:

  • Ετήσια διαθεσιμότητα 97%-99.9%: Πίστωση 50% των αντίστοιχων μήνα.
  • Ετήσια διαθεσιμότητα κάτω από 97%: Πίστωση 100% του αντίστοιχου μήνα.

Οι πιστώσεις ισχύουν αποκλειστικά για την υπηρεσία φιλοξενίας και δεν περιλαμβάνουν πρόσθετες υπηρεσίες, όπως αγορά domains, SSL certificates, ή άλλα παρεμφερή προϊόντα.

4.4 Η εταιρεία δεν υποχρεούται να παρέχει επιστροφή χρημάτων ή άλλου είδους αποζημίωση σε περιπτώσεις διακοπής ή υποβάθμισης των υπηρεσιών που οφείλονται σε περιστατικά εκτός του ελέγχου της εταιρείας ή σε γεγονότα ανωτέρας βίας. Τέτοια περιστατικά περιλαμβάνουν, αλλά δεν περιορίζονται σε:

  • Διακοπές ρεύματος ή άλλες βλάβες υποδομών ενέργειας.
  • Κυβερνοεπιθέσεις (π.χ. DDoS, malware).
  • Τεχνικές βλάβες στις υποδομές δικτύου ή εξοπλισμού.
  • Αδυναμίες ή δυσλειτουργίες από συνεργαζόμενους παρόχους ή τρίτους.
  • Φυσικές καταστροφές, όπως σεισμοί, πυρκαγιές, πλημμύρες.
  • Πανδημίες ή άλλες υγειονομικές κρίσεις.
  • Τρομοκρατικές επιθέσεις ή πολεμικές συγκρούσεις.
  • Άλλες μορφές ανωτέρας βίας ή μη προβλέψιμων περιστατικών.

Επιπλέον, η εταιρεία δεν φέρει καμία ευθύνη για ζημίες, απώλειες δεδομένων, ή υποβάθμιση της ποιότητας υπηρεσιών που προκύπτουν από:

  • Τυχόν προγραμματισμένη ή επείγουσα συντήρηση του τεχνολογικού εξοπλισμού της εταιρείας.
  • Ζητήματα με DNS, FTP, POP, IMAP, ή SMTP που σχετίζονται με πρόσβαση του πελάτη.
  • Κακή χρήση των υπηρεσιών από τον πελάτη ή μη τήρηση των όρων χρήσης.
  • Καθυστερήσεις ή διακοπές πρόσβασης εξαιτίας της ποιότητας του διαδικτύου που χρησιμοποιεί ο πελάτης μέσω τρίτου παρόχου.
  • Εσφαλμένες ή μη δικαιολογημένες αναφορές δυσλειτουργίας εκ μέρους του πελάτη.

Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να αξιολογεί και να παρέχει τυχόν πιστώσεις στον πελάτη αποκλειστικά κατά την κρίση της. Σε κάθε περίπτωση, η ευθύνη της εταιρείας περιορίζεται στην επέκταση του χρόνου παροχής της υπηρεσίας, χωρίς οποιαδήποτε οικονομική επιστροφή.

4.5 Η εταιρεία δεσμεύεται να αντικαθιστά αποτυχημένο εξοπλισμό υποδομών το συντομότερο δυνατόν. Σε περίπτωση που η αντικατάσταση διαρκέσει περισσότερο από 3 εργάσιμες ημέρες, η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να παρέχει πιστώσεις αποκλειστικά για το χρόνο μη λειτουργίας που υπερβαίνει το όριο αυτό. Η εγγύηση δεν καλύπτει το χρόνο που απαιτείται για την αποκατάσταση δεδομένων ή την επαναφορά ρυθμίσεων.

4.6 Η εταιρεία παρακολουθεί συνεχώς την απόδοση των υποδομών της για να διασφαλίσει τη βέλτιστη λειτουργία των υπηρεσιών. Παρά τις συνεχείς βελτιώσεις και αναβαθμίσεις, η εταιρεία δεν φέρει ευθύνη για έμμεσες ή συνεπαγόμενες ζημίες που προκύπτουν από την προσωρινή ή μακροχρόνια μη διαθεσιμότητα των υπηρεσιών.

4.7 Οι πελάτες οφείλουν να υποβάλουν αιτήματα σχετικά με διακοπές των υπηρεσιών εντός πέντε (5) ημερών από την ημερομηνία εμφάνισης του προβλήματος. Καμία αξίωση δεν αναγνωρίζεται εάν παρέλθει το διάστημα των πέντε (5) ημερών από την εμφάνιση του προβλήματος. Τα αιτήματα θα εξετάζονται από την εταιρεία, και τυχόν πιστώσεις θα αποδίδονται εντός εξήντα (60) ημερών, εφόσον το αίτημα εγκριθεί.

4.8 Η παρούσα εγγύηση εφαρμόζεται μόνο για υπηρεσίες φιλοξενίας (web hosting), vps hosting και dedicated servers, cloud backup της εταιρείας και δεν επεκτείνεται σε άλλες υπηρεσίες που παρέχονται από τρίτους συνεργάτες, όπως λογισμικό τρίτων, διαχείριση κοινωνικών μέσων, ή καμπάνιες διαφημίσεων.

Σημαντική Διευκρίνιση

Η παρούσα SLA περιγράφει πλήρως τις υποχρεώσεις και τις εγγυήσεις της εταιρείας. Οποιαδήποτε άλλη αξίωση ή αποζημίωση πέρα από τα προβλεπόμενα στην παρούσα συμφωνία δεν αναγνωρίζεται από την εταιρεία.

5. Υπηρεσίες Domain Names

5.1 Η εταιρεία παρέχει υπηρεσίες καταχώρησης και διαχείρισης ονομάτων χώρου ως εξουσιοδοτημένος καταχωρητής, ενεργώντας σύμφωνα με τις κατευθυντήριες γραμμές και τους κανονισμούς των αρμόδιων μητρώων. Με την υποβολή παραγγελίας, ο πελάτης αποδέχεται πλήρως και ανεπιφύλακτα τους ισχύοντες κανονισμούς διαχείρισης ονομάτων χώρου, συμπεριλαμβανομένων τυχόν μελλοντικών τροποποιήσεων. Η εταιρεία δεν φέρει καμία ευθύνη για περιορισμούς ή αλλαγές που επιβάλλονται από τα μητρώα.

Η εταιρεία είναι αδειοδοτημένος καταχωρητής ονομάτων χώρου .GR και .ΕΛ από το Μητρώο Ονομάτων Internet της Εθνικής Επιτροπής Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομείων (ΕΕΤΤ) με αριθμό μητρώου καταχωρητή: 15-069.

5.2 Ο πελάτης οφείλει να προβαίνει στην κατοχύρωση του ονόματος χώρου με ακριβή και πλήρη στοιχεία που ανταποκρίνονται αποκλειστικά στη δική του ταυτότητα ή σε αυτή του τελικού κατόχου για τον οποίο ενεργεί. Συγκεκριμένα:

  1. Σε περίπτωση προσωπικής χρήσης, τα στοιχεία κατοχύρωσης πρέπει να περιλαμβάνουν το πλήρες ονοματεπώνυμο, την επωνυμία της επιχείρησης (αν υπάρχει), τη διεύθυνση, το τηλέφωνο και την έγκυρη διεύθυνση email του πελάτη. Τα στοιχεία αυτά πρέπει να παραμένουν επικαιροποιημένα καθ’ όλη τη διάρκεια της κατοχύρωσης.
  2. Εάν ο πελάτης κατοχυρώνει ένα όνομα χώρου για λογαριασμό τρίτου (φυσικού ή νομικού προσώπου), οφείλει να δηλώσει τον τρίτο ως κάτοχο του ονόματος και όχι τον εαυτό του, ώστε να αποφεύγεται οποιαδήποτε παραβίαση δικαιωμάτων. Παράλληλα, ο πελάτης μπορεί να καταχωρήσει τα δικά του στοιχεία ως τεχνική, διαχειριστική ή οικονομική επαφή, ώστε να λαμβάνει σχετικές ειδοποιήσεις.

Η εταιρεία δεν φέρει καμία ευθύνη για τυχόν ζητήματα που προκύπτουν από την παροχή ανακριβών ή ελλιπών στοιχείων από τον πελάτη ή από τη μη συμμόρφωση με τις παραπάνω υποχρεώσεις. Οποιοδήποτε κόστος ή συνέπεια από την ανάγκη διόρθωσης τέτοιων παραλείψεων βαρύνει αποκλειστικά τον πελάτη.

5.3 Σε περίπτωση που απαιτηθεί μεταβίβαση του ονόματος χώρου σε τρίτο πρόσωπο λόγω εσφαλμένης καταχώρησης, όλα τα σχετικά έξοδα και διαδικασίες βαρύνουν αποκλειστικά τον πελάτη. Η διαδικασία μεταβίβασης και οι απαιτούμενες ενέργειες διαφέρουν ανάλογα με την κατάληξη του domain:

  • Για ονόματα χώρου με κατάληξη .GR ή .ΕΛ, απαιτείται η υποβολή αίτησης μεταβίβασης και η καταβολή των προβλεπόμενων τελών.
  • Για διεθνή domains (.COM, .NET κ.λπ.), απαιτείται η αλλαγή των στοιχείων κατόχου και η επιβεβαίωση μέσω σχετικού συνδέσμου που αποστέλλεται στο email του νέου κατόχου καθώς και η καταβολή των προβλεπόμενων τελών (όπου αυτά απαιτούνται).

5.4 Ο πελάτης οφείλει να διαβάσει, να κατανοήσει και να συμμορφώνεται με τους ισχύοντες Κανονισμούς Διαχείρισης και Εκχώρησης των αρμόδιων μητρώων για την κατάληξη του ονόματος χώρου που επιλέγει.

Με την υποβολή παραγγελίας για την κατοχύρωση ή διαχείριση ονόματος χώρου:

  • Ο πελάτης αποδέχεται πλήρως και ανεπιφύλακτα τους κανονισμούς και τις προϋποθέσεις του αντίστοιχου μητρώου και κατανοεί ότι μελλοντικές τροποποιήσεις αυτών εφαρμόζονται αυτόματα.
  • Ο πελάτης δηλώνει ότι όλα τα στοιχεία που παρέχει κατά τη διαδικασία είναι πλήρη, ακριβή και αληθή.

Η εταιρεία λειτουργεί ως διαμεσολαβητής μεταξύ του πελάτη και των μητρώων και δεν φέρει καμία ευθύνη για:

  • Τη συμμόρφωση ή μη συμμόρφωση του πελάτη με τους κανονισμούς των μητρώων.
  • Τυχόν απόρριψη αιτήματος κατοχύρωσης, ανανέωσης ή μεταβίβασης ονόματος χώρου από το αρμόδιο μητρώο λόγω παραβίασης των κανονισμών του.

Για την ενημέρωση των πελατών σχετικά με τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις τους ως καταχωρούμενοι, παρακαλούμε επισκεφθείτε τις επίσημες σελίδες του ICANN:

5.5 Η κατοχύρωση ενός ονόματος χώρου ολοκληρώνεται αποκλειστικά και μόνο μετά την επιβεβαίωση της πληρωμής από το λογιστήριο της εταιρείας. Η ευθύνη για την έγκαιρη εξόφληση του ποσού που απαιτείται για την κατοχύρωση βαρύνει αποκλειστικά τον πελάτη.

Σε περίπτωση καθυστέρησης πληρωμής ή μη άμεσης επιβεβαίωσης αυτής:

  • Η εταιρεία δεν φέρει καμία ευθύνη εάν το ζητούμενο όνομα χώρου δεσμευτεί ή κατοχυρωθεί από τρίτο πρόσωπο.
  • Ο πελάτης έχει την επιλογή να αναζητήσει και να προχωρήσει σε κατοχύρωση διαφορετικού ονόματος ή να αιτηθεί την αξιοποίηση του ποσού που καταβλήθηκε για άλλη υπηρεσία.

Η εταιρεία συνιστά οι πληρωμές μέσω τραπεζικής κατάθεσης να αποτελούν προτεραιότητα. Όμως, εάν απαιτείται η άμεση κατοχύρωση ενός ονόματος χώρου, συνίσταται η χρήση άμεσων μεθόδων πληρωμής, όπως πιστωτική/χρεωστική κάρτα ή paypal, για την εξασφάλιση ταχείας επιβεβαίωσης και κατοχύρωσης. Η πληρωμή μέσω τραπεζικής κατάθεσης μπορεί να επιφέρει καθυστέρηση στην επιβεβαίωση, γεγονός που αυξάνει τον κίνδυνο απώλειας του επιλεγμένου ονόματος χώρου στις περιπτώσεις όπου απαιτούνται άμεσες ενέργειες.

Η εταιρεία καταβάλει κάθε δυνατή προσπάθεια να διεκπεραιώνει τις πληρωμές το συντομότερο δυνατό, αλλά δεν μπορεί να εγγυηθεί την κατοχύρωση εάν η επιβεβαίωση καθυστερήσει για λόγους που δεν βρίσκονται υπό τον έλεγχό της.

Σε κάθε περίπτωση, η εταιρεία δεν μπορεί ποτέ να θεωρηθεί υπεύθυνη για την καθυστέρηση της διεκπεραίωσης των πληρωμών. Παράλληλα, η εταιρεία δεν φέρει καμία ευθύνη για καθυστερήσεις που οφείλονται σε διαδικασίες πληρωμής που εκτελούνται από τρίτους παρόχους υπηρεσιών πληρωμών, όπως τράπεζες, πιστωτικά ιδρύματα ή ηλεκτρονικά συστήματα πληρωμών. Οποιαδήποτε καθυστέρηση που προκύπτει από αυτές τις διαδικασίες είναι αποκλειστική ευθύνη του πελάτη.

5.6 Το σύστημα διαχείρισης και παραγγελιών ονομάτων χώρου της εταιρείας έχει σχεδιαστεί με γνώμονα την καλύτερη εξυπηρέτηση των πελατών και αναβαθμίζεται τακτικά για τη βελτίωση της λειτουργικότητας και την επίλυση πιθανών τεχνικών προβλημάτων. Παρά την προσεκτική δοκιμή και συντήρηση του συστήματος, παρέχεται ως έχει χωρίς εγγυήσεις απρόσκοπτης λειτουργίας και ασφάλειας σε κάθε συνθήκη.

Η εταιρεία δεν φέρει καμία ευθύνη σε περιπτώσεις:

  • Προσωρινής ή παρατεταμένης μη διαθεσιμότητας του συστήματος για οποιονδήποτε λόγο (τεχνικό, εξωτερικό ή μη προβλέψιμο).
  • Αποτυχίας ή καθυστέρησης στην αποστολή αιτήσεων κατοχύρωσης, ανανέωσης ή διαχείρισης ονομάτων χώρου προς τα αντίστοιχα μητρώα.
  • Απώλειας δεδομένων ή ζητημάτων που προκύπτουν από σφάλματα συστημάτων, δικτύων ή εξοπλισμού που βρίσκονται εκτός του άμεσου ελέγχου της εταιρείας.

Σε περίπτωση που οποιαδήποτε παραγγελία δεν ολοκληρωθεί επιτυχώς λόγω τεχνικού ζητήματος του συστήματος, η ευθύνη της εταιρείας περιορίζεται αποκλειστικά στην πίστωση του ποσού που έχει καταβληθεί από τον πελάτη για τη συγκεκριμένη παραγγελία. Ο πελάτης δεν δικαιούται επιπρόσθετες αποζημιώσεις, υλικές ή άλλες, για τυχόν απώλειες που προκύπτουν.

Η κακόβουλη ή παράνομη χρήση του συστήματος διαχείρισης domain names απαγορεύεται αυστηρά. Σε περιπτώσεις όπου διαπιστωθούν τέτοιου είδους ενέργειες, η εταιρεία θα λάβει όλα τα νόμιμα μέτρα για την αστική ή ποινική δίωξη των υπευθύνων και την προστασία των δικαιωμάτων της και των πελατών της.

Σε περίπτωση που ο πελάτης εντοπίσει τεχνικά προβλήματα, σφάλματα (bugs) ή κενά ασφαλείας στο σύστημα, οφείλει να τα αναφέρει άμεσα στην εταιρεία μέσω του Τμήματος Υποστήριξης για την ταχύτερη δυνατή επίλυσή τους.

Η εταιρεία παρέχει τη δυνατότητα ανάκτησης του κωδικού εξουσιοδότησης (Authorization Code – EPP Code) για κάθε όνομα χώρου, ο οποίος μπορεί να αιτηθεί μέσω του λογαριασμού διαχείρισης που διατηρεί ο πελάτης.

5.7 Η έγκαιρη ανανέωση των ονομάτων χώρου είναι αποκλειστική ευθύνη του πελάτη, ο οποίος οφείλει να παρακολουθεί την ημερομηνία λήξης και να προβαίνει σε όλες τις απαιτούμενες ενέργειες εγκαίρως.

Υπενθυμίσεις και Διαδικασία Ανανέωσης

  • Η εταιρεία καταβάλλει προσπάθεια να ενημερώνει τον πελάτη μέσω υπενθυμίσεων που αποστέλλονται ηλεκτρονικά, εφόσον τα στοιχεία επικοινωνίας είναι πλήρη και επικαιροποιημένα. Ωστόσο, η αποστολή και παραλαβή αυτών των ειδοποιήσεων δεν είναι εγγυημένη και σε καμία περίπτωση δεν απαλλάσσει τον πελάτη από την υποχρέωση έγκαιρης ανανέωσης.
  • Η διαδικασία ανανέωσης ολοκληρώνεται μόνο μετά την επιβεβαίωση πληρωμής από το λογιστήριο της εταιρείας. Για αποφυγή καθυστερήσεων, συνιστάται η χρήση άμεσων μεθόδων πληρωμής (π.χ. πιστωτική/χρεωστική κάρτα).
  • Σε περιπτώσεις καθυστέρησης, η εταιρεία δεν ευθύνεται για απώλεια του ονόματος χώρου ή για την κατοχύρωσή του από τρίτο πρόσωπο.

Περίοδοι Ανανέωσης και Εξαγοράς

  • Μετά τη λήξη ενός ονόματος χώρου, το αρμόδιο μητρώο μπορεί να παρέχει Περίοδο Χάριτος (Grace Period), κατά την οποία ο πελάτης έχει τη δυνατότητα να ανανεώσει το όνομα χώρου χωρίς επιπλέον κόστος πέραν του κανονικού κόστους ανανέωσης.
  • Εάν η περίοδος χάριτος παρέλθει χωρίς ενέργεια από τον πελάτη, το όνομα ενδέχεται να εισέλθει σε Περίοδο Εξαγοράς (Redemption Period), κατά την οποία η επανενεργοποίηση του ονόματος χώρου απαιτεί την καταβολή επιπλέον τέλους εξαγοράς που ορίζεται από το μητρώο και ποικίλλει ανάλογα με την κατάληξη.
  • Η εταιρεία δεν μπορεί να εγγυηθεί την επιτυχή επανενεργοποίηση του ονόματος χώρου κατά την περίοδο εξαγοράς, καθώς αυτή εξαρτάται αποκλειστικά από τη διαθεσιμότητα και τους κανόνες του αρμόδιου μητρώου.

Λήξη και Οριστική Διαγραφή

  • Εάν το όνομα χώρου δεν ανανεωθεί μέχρι τη λήξη των παραπάνω περιόδων, διαγράφεται οριστικά και καθίσταται διαθέσιμο προς εκ νέου κατοχύρωση από οποιονδήποτε τρίτο.
  • Με τη διαγραφή του ονόματος, η εταιρεία διαγράφει αυτόματα κάθε σχετικό στοιχείο του ονόματος από τα συστήματά της και δεν φέρει καμία ευθύνη για απώλεια ή μελλοντική χρήση του από τρίτους.

Ειδικές Προϋποθέσεις για Καταλήξεις

Οι κανόνες και οι διαδικασίες για την ανανέωση ονομάτων χώρου διαφέρουν ανάλογα με την κατάληξη (.GR, .COM, .EU κ.λπ.), όπως καθορίζονται από τα αρμόδια μητρώα. Ο πελάτης οφείλει να είναι ενήμερος και να συμμορφώνεται με τις προδιαγραφές και προθεσμίες που ισχύουν για το εκάστοτε όνομα χώρου.

5.8 Η μεταφορά ονομάτων χώρου με καταλήξεις .GR και .ΕΛ διέπεται από τους κανονισμούς του Μητρώου Ονομάτων Internet που λειτουργεί υπό την εποπτεία της Εθνικής Επιτροπής Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομείων (ΕΕΤΤ). Ο πελάτης υποχρεούται να ακολουθεί τις διαδικασίες που ορίζει το Μητρώο και να συμμορφώνεται με τους σχετικούς κανονισμούς.

  1. Υποβολή Αιτήματος Μεταφοράς
    • Ο πελάτης οφείλει να υποβάλει έγκυρο αίτημα μεταφοράς προς την εταιρεία, συνοδευόμενο από τον απαραίτητο Κωδικό Εξουσιοδότησης, ο οποίος παρέχεται από τον τρέχοντα καταχωρητή.
    • Μόνο ο ιδιοκτήτης του ονόματος χώρου ή ο διαχειριστής του μπορεί να υποβάλει ηλεκτρονικό αίτημα μέσω email προς την εταιρεία για την αποστολή του Κωδικού Εξουσιοδότησης προς την ηλεκτρονική διεύθυνση του ιδιοκτήτη, ακόμα και αν το όνομα χώρου δεν βρίσκεται στην εταιρεία.
    • Ο πελάτης μπορεί να αιτηθεί από την εταιρεία να κάνει αίτημα αποστολής Κωδικού Εξουσιοδότησης. Εφόσον η εταιρεία είναι ο καταχωρητής του ονόματος χώρου, το αίτημα αποστολής Κωδικού Εξουσιοδότησης μπορεί να γίνει είτε μέσω της περιοχής πελατών της ιστοσελίδας της, είτε μέσω αποστολής σχετικού email προς τις δηλωμένες email διευθύνσεις της εταιρείας.
  2. Απαιτήσεις Μεταφοράς
    • Το όνομα χώρου πρέπει να βρίσκεται σε κανονική λειτουργία και να μην είναι ληγμένο ή δεσμευμένο λόγω παραβάσεων ή διαφωνιών.
    • Ο πελάτης πρέπει να διασφαλίζει ότι τα στοιχεία επικοινωνίας του είναι ακριβή και ενημερωμένα, όπως απαιτείται από το Μητρώο Ονομάτων Internet.
    • Οποιαδήποτε εκκρεμής οικονομική οφειλή προς τον προηγούμενο καταχωρητή πρέπει να έχει τακτοποιηθεί πλήρως πριν την υποβολή του αιτήματος μεταφοράς.
  3. Διαδικασία και Ολοκλήρωση
    Η εταιρεία αναλαμβάνει να διεκπεραιώσει τη διαδικασία μεταφοράς εντός του χρονικού πλαισίου που ορίζεται από το Μητρώο Ονομάτων Internet. Η επιτυχής ολοκλήρωση εξαρτάται από:
    • Την εγκυρότητα του Κωδικού Εξουσιοδότησης.
    • Τη συμμόρφωση του αιτήματος με τους κανονισμούς του Μητρώου.
    • Την απουσία τεχνικών ή άλλων περιορισμών από τον προηγούμενο καταχωρητή.
  4. Περιορισμοί και Ευθύνες
    Η εταιρεία δεν φέρει καμία ευθύνη για:
    • Τυχόν καθυστερήσεις ή αποτυχίες μεταφοράς που οφείλονται σε εσφαλμένα στοιχεία του πελάτη ή σε τεχνικά ζητήματα εκτός του ελέγχου της.
    • Απορρίψεις αιτημάτων από το Μητρώο Ονομάτων Internet λόγω παραβάσεων κανονισμών ή άλλων λόγων που δεν σχετίζονται με την εταιρεία.
    • Οποιαδήποτε απώλεια ή διακοπή λειτουργίας του ονόματος χώρου κατά τη διάρκεια της μεταφοράς, η οποία προκύπτει από ενέργειες του πελάτη ή του προηγούμενου καταχωρητή.
  5. Οικονομικές Υποχρεώσεις
    Η μεταφορά ονομάτων χώρου .GR και .ΕΛ υπόκειται σε τέλη μεταφοράς, τα οποία επιβαρύνουν αποκλειστικά τον πελάτη.

Ο πελάτης οφείλει να διατηρεί επικοινωνία με την εταιρεία και να παρέχει άμεσα οποιαδήποτε πρόσθετα στοιχεία ή διευκρινίσεις απαιτηθούν για την ολοκλήρωση της διαδικασίας.

5.9 Η μεταφορά ονομάτων χώρου που ανήκουν σε διεθνείς καταλήξεις (π.χ. .COM, .NET, .ORG, .INFO, .BIZ) ή άλλες καταλήξεις πέραν των .GR και .ΕΛ, διέπεται από τους κανονισμούς που ορίζονται από τον ICANN (Internet Corporation for Assigned Names and Numbers) και από τα αρμόδια μητρώα των αντίστοιχων καταλήξεων.

  1. Προϋποθέσεις Μεταφοράς
    Για να ξεκινήσει η διαδικασία μεταφοράς ενός ονόματος χώρου, ο πελάτης οφείλει να πληροί τις ακόλουθες προϋποθέσεις:
    • Το όνομα χώρου πρέπει να βρίσκεται σε ενεργή κατάσταση και να μην είναι δεσμευμένο ή ληγμένο.
    • Να παρέχει τον Κωδικό Εξουσιοδότησης (Authorization Code – EPP Code) που απαιτείται για την επιβεβαίωση της μεταφοράς.
    • Το όνομα χώρου να μην έχει μεταφερθεί σε άλλον καταχωρητή εντός των τελευταίων 60 ημερών, όπως ορίζεται από τους κανονισμούς του ICANN.
    • Τα στοιχεία επικοινωνίας του κατόχου πρέπει να είναι ακριβή και επικαιροποιημένα, καθώς θα αποσταλεί μήνυμα επιβεβαίωσης μέσω email στον τρέχοντα κάτοχο.
  2. Διαδικασία Μεταφοράς
    • Ο πελάτης υποβάλλει αίτημα μεταφοράς στην εταιρεία και παρέχει τον απαιτούμενο Κωδικό Εξουσιοδότησης.
    • Η εταιρεία αποστέλλει το αίτημα μεταφοράς στον αντίστοιχο συνεργαζόμενο καταχωρητή και πραγματοποιείται επιβεβαίωση μέσω email από τον τρέχοντα κάτοχο του ονόματος χώρου.
    • Μετά την επιβεβαίωση, η μεταφορά ολοκληρώνεται συνήθως εντός 3 έως 7 ημερών, εκτός αν προκύψουν καθυστερήσεις από το αρμόδιο μητρώο ή τον τρέχοντα καταχωρητή.
  3. Περιορισμοί και Ευθύνες
    Η εταιρεία δεν φέρει καμία ευθύνη για τα εξής:
    • Καθυστερήσεις ή αποτυχίες μεταφοράς που οφείλονται σε σφάλματα του τρέχοντος καταχωρητή, σε λανθασμένα στοιχεία ή στην έλλειψη έγκυρης επιβεβαίωσης από τον κάτοχο.
    • Τυχόν διακοπή λειτουργίας ή απώλεια του ονόματος χώρου κατά τη διάρκεια της μεταφοράς λόγω ενέργειας ή παράλειψης του πελάτη.
    • Οποιαδήποτε απόρριψη αιτήματος από το αρμόδιο μητρώο λόγω μη συμμόρφωσης με τις προϋποθέσεις που ορίζει το ICANN ή το εκάστοτε μητρώο.
  4. Οικονομικές Υποχρεώσεις
    Η μεταφορά ενός ονόματος χώρου υπόκειται σε τέλη μεταφοράς, τα οποία επιβαρύνουν αποκλειστικά τον πελάτη. Σε ορισμένες περιπτώσεις, η μεταφορά περιλαμβάνει αυτόματη ανανέωση του ονόματος χώρου για επιπλέον χρονικό διάστημα, σύμφωνα με τους κανονισμούς του ICANN και του εκάστοτε μητρώου.
  5. Υποχρεώσεις του Πελάτη
    Ο πελάτης φέρει την αποκλειστική ευθύνη για:
    • Την ορθή παροχή των απαιτούμενων στοιχείων και του Κωδικού Εξουσιοδότησης.
    • Την επιβεβαίωση του αιτήματος μεταφοράς εντός των καθορισμένων προθεσμιών.
    • Την τακτοποίηση οποιασδήποτε εκκρεμούς οικονομικής οφειλής προς τον προηγούμενο καταχωρητή.
    • Την εξόφληση των τελών μεταφοράς προς την εταιρεία.

Η εταιρεία δεσμεύεται να καταβάλει κάθε δυνατή προσπάθεια για τη διεκπεραίωση της μεταφοράς, αλλά δεν παρέχει εγγυήσεις για την επιτυχία της διαδικασίας, καθώς αυτή εξαρτάται από τρίτους φορείς και κανονισμούς εκτός του ελέγχου της.

5.10 Οι συναλλαγές που αφορούν ονόματα χώρου (π.χ. κατοχύρωση, ανανέωση, μεταφορά) θεωρούνται οριστικές και μη αναστρέψιμες μόλις επιβεβαιωθεί η πληρωμή από το λογιστήριο της εταιρείας ή/και ολοκληρωθεί η συναλλαγή. Ο πελάτης αναγνωρίζει ότι από το σημείο αυτό και έπειτα δεν δικαιούται επιστροφή χρημάτων για οποιονδήποτε λόγο.

Οι ανανεώσεις, οι μεταφορές και οι αλλαγές ιδιοκτήτη ονομάτων χώρου είναι πράξεις οριστικές και μη αναστρέψιμες σε όλες τις καταλήξεις. Η κατοχύρωση αποτελεί πράξη οριστική και μη αναστρέψιμη σε όλες τις καταλήξεις, πλην των .GR και .ΕΛ καταλήξεων.

Για ονόματα χώρου με κατάληξη .GR ή .ΕΛ, ο πελάτης διατηρεί το δικαίωμα υπαναχώρησης εντός πέντε (5) ημερολογιακών ημερών από την αρχική επιβεβαίωση της πληρωμής. Μετά το πέρας της συγκεκριμένης προθεσμίας και την αποστολή του σχετικού email επιβεβαίωσης της κατοχύρωσης από το Μητρώο Ονομάτων Internet, η κατοχύρωση καθίσταται οριστική και δεν επιτρέπεται ακύρωση.

Ωστόσο, υπάρχουν ορισμένες εξαιρέσεις και ειδικές περιπτώσεις που ρυθμίζονται από τους κανονισμούς των αρμόδιων μητρώων ή της εταιρείας, όπως αναφέρονται παρακάτω:

  1. Εξαιρέσεις Ακυρώσεων
    Σε εξαιρετικές περιπτώσεις, όπως αυτές που προβλέπονται από τα αρμόδια μητρώα ή τους σχετικούς κανονισμούς.
  2. Χρηματοοικονομικές Συνέπειες
    • Σε περίπτωση έγκαιρης ακύρωσης εντός των 5 ημερών για καταλήξεις .GR ή .ΕΛ, το ποσό της συναλλαγής επιστρέφεται στον πελάτη αποκλειστικά ως πιστωτικό υπόλοιπο στον λογαριασμό του, το οποίο μπορεί να χρησιμοποιηθεί για μελλοντικές υπηρεσίες της εταιρείας.
    • Αν η συναλλαγή περιλαμβάνει συνδυαστική προσφορά (π.χ. κατοχύρωση με δωρεάν υπηρεσία), το ποσό που επιστρέφεται μειώνεται κατά την αξία της δωρεάν υπηρεσίας, σύμφωνα με τον ισχύοντα τιμοκατάλογο.
  3. Ειδικές Κατηγορίες Ονομάτων Χώρου
    • Για διεθνείς καταλήξεις (π.χ. .COM, .NET, .ORG, .BIZ, κ.λπ.), η ακύρωση της κατοχύρωσης δεν επιτρέπεται μετά την ολοκλήρωση της συναλλαγής, καθώς υπόκειται στους κανονισμούς των αντίστοιχων μητρώων.
    • Η ακύρωση ενός ονόματος χώρου σε ειδικές κατηγορίες (π.χ. .CY, κυβερνητικές ή γεωγραφικές καταλήξεις) διέπεται από τους κανονισμούς των σχετικών αρχών και εξετάζεται κατά περίπτωση.
  4. Υποχρεώσεις και Ευθύνες
    Η εταιρεία δεν φέρει καμία ευθύνη για τυχόν απώλειες ή ζημίες που προκύπτουν από:
    • Καθυστερημένη ή εκπρόθεσμη υποβολή αιτήματος ακύρωσης από τον πελάτη.
    • Εσφαλμένα ή ελλιπή στοιχεία που παρέχονται κατά την υποβολή του αιτήματος.
    • Την άρνηση ακύρωσης από το αρμόδιο μητρώο λόγω παραβίασης κανονισμών ή πολιτικών ακυρώσεων.
  5. Διαδικασία Υποβολής Αιτήματος
    Για την ακύρωση οποιουδήποτε ονόματος χώρου, ο πελάτης οφείλει να ακολουθήσει την παρακάτω διαδικασία:
    • Υποβολή αιτήματος ακύρωσης μέσω της περιοχής πελατών με ticket.
    • Τηλεφωνική επιβεβαίωση του αιτήματος εντός 24 ωρών από την υποβολή.

Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να απορρίψει αιτήματα ακύρωσης που δεν πληρούν τις παραπάνω προϋποθέσεις ή που υπερβαίνουν τα χρονικά όρια που ορίζονται από τα μητρώα και τους κανονισμούς.

5.11 Η διαδικασία κατοχύρωσης και διαχείρισης ονομάτων χώρου με καταλήξεις .CY (π.χ. .CY, .COM.CY, .NET.CY) πραγματοποιείται σύμφωνα με τους κανονισμούς του Μητρώου Ονομάτων Χώρου .CY και υπό την εποπτεία των αρμόδιων αρχών της Κυπριακής Δημοκρατίας.

Η διαχείριση και οι πράξεις που αφορούν τα ονόματα χώρου με καταλήξεις .CY (π.χ. .CY, .COM.CY, .NET.CY) πραγματοποιούνται χειροκίνητα, σε αντίθεση με άλλες καταλήξεις όπου η διαδικασία ολοκληρώνεται μέσω αυτοματισμών. Λόγω των ιδιαιτεροτήτων αυτών και των ξεχωριστών απαιτήσεων του Μητρώου Ονομάτων Χώρου .CY, ισχύουν ειδικοί όροι και προϋποθέσεις για τις σχετικές υπηρεσίες.

Ο πελάτης αναγνωρίζεται ως ο δικαιούχος του ονόματος χώρου. Η εταιρεία μπορεί να λειτουργεί προαιρετικά ως τεχνική, διαχειριστική ή οικονομική επαφή, διευκολύνοντας την ολοκλήρωση των σχετικών διαδικασιών.

Η κατοχύρωση ολοκληρώνεται αποκλειστικά μετά την ορθή υποβολή όλων των απαιτούμενων στοιχείων και την επιβεβαίωση της πληρωμής από το λογιστήριο της εταιρείας. Η εταιρεία δεν εγγυάται την επιτυχία της κατοχύρωσης έως ότου το Μητρώο .CY αποδεχθεί οριστικά το αίτημα.

Καθυστερήσεις ή απορρίψεις που οφείλονται σε:

  • Σφάλματα ή ελλείψεις στα στοιχεία που υποβάλλονται,
  • Μη συμμόρφωση με τους κανονισμούς του Μητρώου .CY,

βαρύνουν αποκλειστικά τον πελάτη.

Η ευθύνη του πελάτη επεκτείνεται στη συμμόρφωση με τους ειδικούς κανονισμούς και προϋποθέσεις του Μητρώου .CY, που περιλαμβάνουν:

  • Την παροχή δικαιολογητικών για ειδικές κατηγορίες ονομάτων χώρου.
  • Την τήρηση των προθεσμιών για ανανέωση ή μεταβίβαση ονομάτων χώρου.

Η εταιρεία δεν φέρει καμία ευθύνη για αποτυχίες, καθυστερήσεις ή οποιαδήποτε προβλήματα που σχετίζονται με τη διαδικασία κατοχύρωσης, ανανέωσης ή μεταβίβασης από το αρμόδιο Μητρώο.

5.12 Η μεταβίβαση ονομάτων χώρου με καταλήξεις .CY (π.χ. .CY, .COM.CY, .NET.CY) πραγματοποιείται σύμφωνα με τους κανονισμούς του Μητρώου Ονομάτων Χώρου .CY και υπό την εποπτεία των αρμόδιων αρχών.

Η διαδικασία και οι υποχρεώσεις του πελάτη περιλαμβάνουν:

  • Υποβολή πλήρους και ορθά συμπληρωμένης αίτησης μεταβίβασης.
  • Προσκόμιση των απαιτούμενων δικαιολογητικών που ζητούνται από το Μητρώο ή την εταιρεία για την επιβεβαίωση της ταυτότητας του νέου κατόχου.
  • Την καταβολή των προβλεπόμενων τελών μεταβίβασης.

Η μεταβίβαση ολοκληρώνεται μόνο όταν το Μητρώο .CY αποδεχθεί τη διαδικασία. Οποιαδήποτε καθυστέρηση ή απόρριψη του αιτήματος λόγω:

  • Ελλιπών ή εσφαλμένων στοιχείων,
  • Μη συμμόρφωσης με τις διαδικασίες του Μητρώου .CY,

βαρύνει αποκλειστικά τον πελάτη.

Σε περίπτωση καθυστέρησης πληρωμής ή μη ολοκλήρωσης της διαδικασίας εντός του προβλεπόμενου χρονικού διαστήματος από το Μητρώο, η εταιρεία δεν φέρει καμία ευθύνη για την απώλεια του δικαιώματος μεταβίβασης ή τη λήξη του ονόματος χώρου.

Για τη διευκόλυνση της διαδικασίας, ο πελάτης οφείλει να επικοινωνεί με την εταιρεία και να επιβεβαιώνει τη λήψη όλων των σχετικών οδηγιών που αφορούν τη μεταβίβαση.

5.13 Η ανανέωση ονομάτων χώρου με καταλήξεις .CY (π.χ. .CY, .COM.CY, .NET.CY) υπόκειται στους κανονισμούς του Μητρώου Ονομάτων Χώρου .CY και πραγματοποιείται σύμφωνα με τις ακόλουθες προϋποθέσεις:

  • Ο πελάτης οφείλει να υποβάλει το αίτημα ανανέωσης εντός της προβλεπόμενης προθεσμίας που καθορίζεται από το Μητρώο .CY.
  • Η διαδικασία ανανέωσης ολοκληρώνεται μόνο μετά την επιβεβαίωση της πληρωμής και την έγκριση από το Μητρώο .CY.
  • Η εταιρεία συνιστά στους πελάτες να προχωρούν σε έγκαιρη ανανέωση ώστε να αποφευχθεί τυχόν απώλεια του ονόματος χώρου.

Ο πελάτης αναγνωρίζει ότι:

  • Σε περίπτωση καθυστέρησης πέραν της προθεσμίας, το όνομα χώρου εισέρχεται σε κατάσταση λήξης (expired) και υπόκειται στους κανονισμούς και τις σχετικές πολιτικές του Μητρώου.
  • Εάν το όνομα χώρου δεν ανανεωθεί εντός του προβλεπόμενου χρονικού διαστήματος λήξης, το Μητρώο δύναται να το ακυρώσει ή να το διαθέσει εκ νέου.

Η εταιρεία δεν φέρει καμία ευθύνη για την απώλεια χρήσης του ονόματος χώρου λόγω:

  • Καθυστερημένης ή εκπρόθεσμης ανανέωσης από τον πελάτη.
  • Αποτυχίας ολοκλήρωσης της πληρωμής από τον πελάτη.
  • Σφαλμάτων που προκύπτουν από το Μητρώο Ονομάτων Χώρου .CY.

Για την αποφυγή προβλημάτων, συνιστάται η χρήση αυτόματης ανανέωσης μέσω των διαθέσιμων υπηρεσιών της εταιρείας, εφόσον υπάρχει σχετική δυνατότητα.

5.14 Ο πελάτης αναγνωρίζει ότι η χρήση οποιουδήποτε ονόματος χώρου (TLDs, ccTLDs, gTLDs, όπως .GR, .ΕΛ, .CY, .COM, .NET, κλπ.) υπόκειται στους κανονισμούς των αρμόδιων Μητρώων και στους ισχύοντες τοπικούς και διεθνείς νόμους. Απαγορεύονται αυστηρά οι εξής χρήσεις:

  • Παράνομες Δραστηριότητες
    Χρήση του ονόματος χώρου για οποιαδήποτε δραστηριότητα που παραβιάζει νόμους ή κανονισμούς σε τοπικό, εθνικό ή διεθνές επίπεδο.
  • Πνευματική και Βιομηχανική Ιδιοκτησία
    Κατοχύρωση και χρήση ονομάτων χώρου που παραβιάζουν δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας, εμπορικά σήματα ή άλλα νόμιμα δικαιώματα τρίτων.
  • Παραπλάνηση και Απάτη
    Δημιουργία ψευδών ή παραπλανητικών ιστοσελίδων με σκοπό την εξαπάτηση των χρηστών ή την κλοπή προσωπικών δεδομένων.
  • Προσβλητικό Περιεχόμενο
    Χρήση ονομάτων χώρου που περιέχουν προσβλητικούς, υβριστικούς ή απρεπείς όρους ή όρους που παραβιάζουν τις αρχές δημόσιας τάξης και ηθικής, τα χρηστά ήθη, έθιμα και Παραδόσεις της Ελλάδος καθώς και τις αρχές της Ορθόδοξης Χριστιανικής Πίστης.
  • Γεωγραφικοί ή Κυβερνητικοί Όροι
    Κατοχύρωση ονομάτων που περιλαμβάνουν γεωγραφικούς, κυβερνητικούς ή διεθνείς όρους χωρίς την κατάλληλη εξουσιοδότηση από αρμόδιους φορείς.
  • Κακόβουλη Χρήση
    Συμμετοχή σε κακόβουλες πρακτικές όπως spam, phishing, malware, διανομή ιών ή άλλες ενέργειες που επηρεάζουν αρνητικά τη λειτουργία του διαδικτύου.

Η εταιρεία διατηρεί το απόλυτο δικαίωμα να αρνηθεί την παροχή υπηρεσιών για οποιοδήποτε όνομα χώρου κρίνει, κατά τη διακριτική της ευχέρεια, ότι εμπίπτει σε μία ή περισσότερες από τις παραπάνω κατηγορίες ή παραβιάζει τους παρόντες όρους χρήσης.

Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να αναστείλει, απενεργοποιήσει ή ακυρώσει το όνομα χώρου χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση, εφόσον διαπιστωθεί παραβίαση των παραπάνω όρων ή κατόπιν εντολής των αρμόδιων αρχών και Μητρώων.

Ο πελάτης φέρει την πλήρη ευθύνη για οποιαδήποτε παραβίαση και υποχρεούται να αποζημιώσει την εταιρεία έναντι οποιασδήποτε νομικής ή οικονομικής αξίωσης που προκύπτει από τέτοιες ενέργειες. Οποιαδήποτε ευθύνη για την παραβίαση των κανονισμών βαραίνει αποκλειστικά τον ίδιο.

5.15 Η εταιρεία αντιμετωπίζει σοβαρά οποιαδήποτε καταγγελία για καταχρηστική ή παράνομη χρήση ονομάτων χώρου που έχει καταχωρηθεί μέσω των υπηρεσιών της. Η διαδικασία αναφοράς και οι επακόλουθες ενέργειες περιγράφονται παρακάτω:

Οποιοσδήποτε επιθυμεί να αναφέρει καταχρηστική δραστηριότητα ενός ονόματος χώρου (π.χ. παραβίαση πνευματικών δικαιωμάτων, μη έγκυρες πληροφορίες WHOIS, παράνομο περιεχόμενο), μπορεί να ακολουθήσει τα παρακάτω βήματα:

  • Υποβολή αναφοράς μέσω υποχρεωτικά μέσω ticket από την περιοχή πελατών της ιστοσελίδας της εταιρείας ή με αποστολή email στις γνωστοποιημένες ηλεκτρονικές διεύθυνσεις της.
  • Η αναφορά πρέπει να περιλαμβάνει συγκεκριμένα αποδεικτικά στοιχεία και αναλυτική περιγραφή του περιστατικού για τη διευκόλυνση της αξιολόγησης.
  • Η αναφορά πρέπει να είναι επώνυμη.
  • Αναφορές με ελλιπή ή ασαφή στοιχεία ενδέχεται να απορριφθούν ή να μην εξεταστούν.

Μετά την παραλαβή αναφοράς κατάχρησης:

  • Η εταιρεία αξιολογεί το αίτημα εντός 10 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή του και προχωρά σε προσωρινή απενεργοποίηση ή κλείδωμα του ονόματος χώρου (Registrar Hold ή Client Hold), αν κριθεί απαραίτητο.
  • Ο κάτοχος του ονόματος χώρου θα ειδοποιηθεί και θα κληθεί να επιβεβαιώσει τα στοιχεία του και να προσκομίσει τα απαραίτητα δικαιολογητικά εντός 5 εργάσιμων ημερών.
  • Σε περίπτωση μη συμμόρφωσης ή απουσίας απάντησης, η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να διαγράψει το όνομα χώρου χωρίς περαιτέρω ειδοποίηση ή αποζημίωση.

Σε περιπτώσεις όπου αναφέρεται ότι ένα όνομα χώρου περιέχει μη έγκυρα ή ψευδή στοιχεία WHOIS:

  • Η εταιρεία θα ζητήσει από τον πελάτη να επικαιροποιήσει και να επαληθεύσει τα στοιχεία του.
  • Εάν ο πελάτης δεν ανταποκριθεί εντός 5 εργάσιμων ημερών, το όνομα χώρου θα απενεργοποιηθεί ή θα διαγραφεί σύμφωνα με τους κανονισμούς των μητρώων.

Εάν το όνομα χώρου φιλοξενείται στους διακομιστές της εταιρείας και περιέχει παράνομο ή απαγορευμένο περιεχόμενο, η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να:

  • Απενεργοποιήσει άμεσα την ιστοσελίδα ή το όνομα χώρου.
  • Ενημερώσει τις αρμόδιες αρχές ή τρίτα μέρη σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

Διευκρίνιση
Η εταιρεία λειτουργεί ως πάροχος καταχώρησης και διαχείρισης ονομάτων χώρου και δεν υποχρεούται να επιβεβαιώνει την ακρίβεια ή τη νομιμότητα του περιεχομένου που συνδέεται με τα ονόματα χώρου. Οι αναφορές πρέπει να τεκμηριώνονται πλήρως, ενώ η περαιτέρω διερεύνηση και επίλυση διαφωνιών είναι αρμοδιότητα των αρμόδιων αρχών ή δικαστηρίων.

5.16 Η εταιρεία λειτουργεί ως μεταπωλητής ονομάτων χώρου μέσω της συνεργασίας της με τον εξουσιοδοτημένο καταχωρητή Netim. Όλα τα ονόματα χώρου που καταχωρούνται μέσω της εταιρείας μας (με εξαίρεση τα .GR, .ΕΛ και όλα τα .CY) υπόκεινται στους κανονισμούς και τους όρους χρήσης του Netim, καθώς και στους ισχύοντες κανονισμούς των αρμόδιων μητρώων.

Με την καταχώρηση ή τη διαχείριση ενός ονόματος χώρου μέσω των υπηρεσιών μας:

  • Ο πελάτης αποδέχεται και δεσμεύεται από τους όρους και κανονισμούς του Netim, οι οποίοι είναι διαθέσιμοι στη διεύθυνση: Όροι Χρήσης του Netim
  • Ο πελάτης αναγνωρίζει ότι η εταιρεία μας λειτουργεί ως διαμεσολαβητής και δεν φέρει ευθύνη για περιορισμούς, τροποποιήσεις ή απαιτήσεις που επιβάλλονται από το Netim ή τα αρμόδια μητρώα.

Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να διακόψει ή να αρνηθεί την παροχή υπηρεσιών κατοχύρωσης ή διαχείρισης ονομάτων χώρου που παραβιάζουν τους παραπάνω όρους.

6. Υπηρεσίες SSL Πιστοποιητικών (SSL Certificates)

6.1 Τα πιστοποιητικά SSL (Secure Sockets Layer) παρέχουν ασφαλή επικοινωνία και κρυπτογράφηση δεδομένων μεταξύ ενός διακομιστή και μία εφαρμογής “πελάτη/client” (π.χ. web browser). Χρησιμοποιούνται για την προστασία ευαίσθητων δεδομένων, όπως κωδικοί πρόσβασης, στοιχεία πληρωμής και προσωπικές πληροφορίες, και για τη διασφάλιση της εμπιστοσύνης χρηστών προς την ιστοσελίδα σας.

Υποχρεώσεις του Πελάτη: Για τις ευθύνες και υποχρεώσεις που σχετίζονται με την ακρίβεια στοιχείων, τεχνικές απαιτήσεις και διαχείριση του πιστοποιητικού SSL, ανατρέξτε στο άρθρο 6.6.

Ρόλος της Εταιρείας

  • Διαμεσολάβηση: Η εταιρεία λειτουργεί ως μεσάζων μεταξύ του πελάτη και της Αρχής Πιστοποίησης (Certificate Authority – CA) που εκδίδει τα πιστοποιητικά SSL.
  • Υποστήριξη Διαδικασίας: Παρέχουμε υποστήριξη για την υποβολή και παρακολούθηση αιτήσεων, ενώ η τελική απόφαση για την έκδοση ανήκει αποκλειστικά στην Αρχή Πιστοποίησης.

Περιορισμοί και Εξαιρέσεις Ευθύνης

  • Για περιορισμούς και εξαιρέσεις ευθύνης σχετικά με την έκδοση πιστοποιητικών SSL, ανατρέξτε στο άρθρο 6.6.
  • Ο πελάτης αναγνωρίζει ότι η χρήση πιστοποιητικού SSL για παράνομους ή καταχρηστικούς σκοπούς μπορεί να οδηγήσει σε άμεση ανάκληση από την Αρχή Πιστοποίησης, χωρίς επιστροφή χρημάτων.

Υποστήριξη και Συμβουλευτικές Υπηρεσίες

Η εταιρεία προσφέρει περιορισμένη υποστήριξη για την εγκατάσταση πιστοποιητικών SSL. Ενδεχομένως να υπάρξουν πρόσθετες χρεώσεις για εξειδικευμένες τεχνικές υπηρεσίες με βάση τον εκάστοτε ισχύοντα τιμοκατάλογο.

6.2 Η διαδικασία έκδοσης και χρήσης πιστοποιητικών SSL υπόκειται στους όρους και τις προϋποθέσεις της Αρχής Πιστοποίησης (Certificate Authority – CA). Οι επιστροφές χρημάτων και οι ακυρώσεις εξετάζονται σύμφωνα με τους παρακάτω όρους:

Δικαίωμα Ακύρωσης

  • Χρονικό Περιθώριο: Ο πελάτης μπορεί να αιτηθεί ακύρωση και επιστροφή χρημάτων εντός 14 ημερών από την υποβολή της παραγγελίας, υπό την προϋπόθεση ότι το πιστοποιητικό SSL δεν έχει ενεργοποιηθεί ή εκδοθεί.
  • Ενεργοποιημένα Πιστοποιητικά: Αν το πιστοποιητικό SSL έχει ενεργοποιηθεί, δεν είναι δυνατή η επιστροφή χρημάτων, ανεξαρτήτως της διάρκειας χρήσης του.

Διαδικασία Ακύρωσης

  • Η αίτηση ακύρωσης πρέπει να υποβληθεί γραπτώς μέσω της Περιοχής Πελατών του ιστότοπου της εταιρείας.
  • Ο πελάτης οφείλει να παρέχει επαρκείς πληροφορίες που επιβεβαιώνουν την ταυτότητά του και την παραγγελία που επιθυμεί να ακυρώσει.
  • Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να ζητήσει πρόσθετα έγγραφα ή στοιχεία για την επεξεργασία του αιτήματος.

Εξαιρέσεις Επιστροφής Χρημάτων

  • Προσφορές και Εκπτώσεις: Πιστοποιητικά SSL που έχουν αγοραστεί μέσω ειδικών προσφορών, εκπτώσεων ή συνδυαστικών πακέτων δεν επιστρέφονται.
  • Ειδικές Κατηγορίες: Πιστοποιητικά SSL που περιλαμβάνουν πολλαπλές καταχωρήσεις (SANs) ή ειδικές κατηγορίες (π.χ. EV, Wildcard) δεν δικαιούνται επιστροφή χρημάτων εφόσον έχει ξεκινήσει η διαδικασία επικύρωσης.

Χρηματοοικονομικές Συνέπειες

  • Πιστωτικό Υπόλοιπο: Σε περιπτώσεις που πληρούνται οι προϋποθέσεις επιστροφής, η εταιρεία επιστρέφει το ποσό αποκλειστικά ως πιστωτικό υπόλοιπο στον λογαριασμό του πελάτη, το οποίο μπορεί να χρησιμοποιηθεί για μελλοντικές υπηρεσίες.
  • Διαχειριστικά Τέλη: Σε περίπτωση ακύρωσης, ενδέχεται να εφαρμοστούν διαχειριστικά τέλη, τα οποία αφαιρούνται από το συνολικό ποσό επιστροφής.

Ευθύνη της Εταιρείας

Για περιορισμούς ευθύνης και εξαιρέσεις, ανατρέξτε στο άρθρο 6.6.

6.3 Η διασφάλιση της συνεχούς λειτουργίας των πιστοποιητικών SSL είναι αποκλειστική ευθύνη του πελάτη. Η εταιρεία παρέχει πληροφορίες και εργαλεία για τη διευκόλυνση της διαδικασίας ανανέωσης, με τους ακόλουθους όρους:

Ειδοποιήσεις Ανανέωσης

  • Προγραμματισμένες Υπενθυμίσεις: Η εταιρεία αποστέλλει πολλαπλές υπενθυμίσεις μέσω email στον πελάτη πριν από την ημερομηνία λήξης του πιστοποιητικού SSL, υπό την προϋπόθεση ότι τα στοιχεία επικοινωνίας του πελάτη είναι πλήρη και επικαιροποιημένα.
  • Ανανεώσεις Αυτόματες και Μη Αυτόματες: Ο πελάτης μπορεί να επιλέξει μεταξύ αυτόματης ανανέωσης (όπου υποστηρίζεται) ή μη αυτόματης ανανέωσης μέσω της Περιοχής Πελατών του ιστότοπου της εταιρείας.

Διαδικασία Ανανέωσης

Για τις υποχρεώσεις του πελάτη σχετικά με την ανανέωση πιστοποιητικών, ανατρέξτε στο άρθρο 6.6.

Περίοδος Λήξης και Απώλεια Πιστοποιητικού

  • Κατάσταση Λήξης: Εάν το πιστοποιητικό SSL δεν ανανεωθεί πριν από την ημερομηνία λήξης του, παύει να είναι ενεργό, επηρεάζοντας αρνητικά τη λειτουργία και την ασφάλεια του ιστότοπου του πελάτη.
  • Ανανεώσεις μετά τη Λήξη: Σε ορισμένες περιπτώσεις, ενδέχεται να παρέχεται περίοδος χάριτος για την ανανέωση, ανάλογα με την πολιτική της Αρχής Πιστοποίησης. Οποιαδήποτε καθυστέρηση στην ανανέωση επιβαρύνει αποκλειστικά τον πελάτη.

Ειδικές Προϋποθέσεις

  • Διαφορετικές Πολιτικές για Κάθε Κατηγορία: Οι όροι ανανέωσης ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με τον τύπο του πιστοποιητικού SSL (π.χ. EV, DV, OV). Ο πελάτης οφείλει να ενημερώνεται για τις απαιτήσεις της συγκεκριμένης κατηγορίας του πιστοποιητικού του.
  • Αυτόματη Ανανέωση: Σε περιπτώσεις όπου η αυτόματη ανανέωση είναι διαθέσιμη, ο πελάτης πρέπει να διασφαλίσει ότι έχει επαρκές πιστωτικό υπόλοιπο ή έγκυρη μέθοδο πληρωμής.

Ευθύνη της Εταιρείας

Η εταιρεία δεν φέρει καμία ευθύνη για ζητήματα ανανέωσης. Για λεπτομέρειες, ανατρέξτε στο άρθρο 6.6.

6.4 Η εταιρεία προσφέρει υπηρεσίες εγκατάστασης SSL Certificates με επιπλέον χρέωση, σύμφωνα με τον ισχύοντα τιμοκατάλογο. Οι υπηρεσίες εγκατάστασης παρέχονται αποκλειστικά για:

  • Διακομιστές της εταιρείας: Η εγκατάσταση πραγματοποιείται μόνο σε διακομιστές που φιλοξενούνται στις υποδομές της εταιρείας.
  • Αγορές Πιστοποιητικών μέσω της εταιρείας: Η εγκατάσταση αφορά αποκλειστικά SSL Certificates που έχουν αγοραστεί μέσω της εταιρείας.

Η εταιρεία δεν προσφέρει υπηρεσίες εγκατάστασης για πιστοποιητικά που έχουν αγοραστεί από άλλες πηγές ή για διακομιστές εκτός της υποδομής της.

Διαχείριση Πιστοποιητικών SSL

Ο πελάτης φέρει την αποκλειστική ευθύνη για:

  • Τη διαχείριση και ασφαλή αποθήκευση των ιδιωτικών κλειδιών του πιστοποιητικού SSL.
  • Την έγκαιρη ανανέωση του πιστοποιητικού πριν από τη λήξη του.

Η ευθύνη για διαχείριση και ασφάλεια των πιστοποιητικών SSL αναφέρεται στο άρθρο 6.6.

Υποστήριξη SSL Certificates

Η εταιρεία παρέχει τα SSL Certificates ως έχουν (as-is), χωρίς καμία δέσμευση ή υποχρέωση για παροχή τεχνικής υποστήριξης πέραν της διαδικασίας εγκατάστασης.

Η υποστήριξη περιορίζεται αποκλειστικά στην υπηρεσία εγκατάστασης, εφόσον έχει επιλεγεί και πληρωθεί από τον πελάτη.

Για γενικές υποχρεώσεις του πελάτη και περιορισμούς υποστήριξης, ανατρέξτε στο άρθρο 6.6.

Περιορισμοί Υποστήριξης

Η εταιρεία δεν προσφέρει υποστήριξη για:

  • Την αντιμετώπιση προβλημάτων (troubleshooting) που μπορεί να προκύψουν μετά την εγκατάσταση.
  • Τη συμβατότητα των πιστοποιητικών με λογισμικό ή συστήματα τρίτων.
  • Οποιαδήποτε τροποποίηση ή παραμετροποίηση απαιτείται για την ενεργοποίηση ή χρήση του πιστοποιητικού.

Ο πελάτης αναλαμβάνει πλήρως την ευθύνη για την περαιτέρω διαχείριση και χρήση του SSL Certificate μετά την ολοκλήρωση της εγκατάστασης.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη γενική υποστήριξη, δείτε το άρθρο 6.6.

Ακύρωση και Επιστροφή Χρημάτων

Η εγκατάσταση θεωρείται ολοκληρωμένη με την επιτυχή εκτέλεση της υπηρεσίας από την εταιρεία. Το ποσό που καταβάλλεται για την υπηρεσία εγκατάστασης είναι μη επιστρέψιμο, ανεξαρτήτως των συνθηκών.

Οποιαδήποτε ακύρωση ή επιστροφή χρημάτων για το ίδιο το SSL Certificate υπόκειται στους όρους του παρόχου του πιστοποιητικού. Η εταιρεία δεν εγγυάται ότι ο πελάτης θα μπορέσει να λάβει επιστροφή χρημάτων μετά την παραγγελία του.

Προειδοποίηση

Η μη χρήση ή η κακή διαχείριση του πιστοποιητικού SSL μπορεί να επηρεάσει τη λειτουργία και την ασφάλεια του ιστότοπου του πελάτη. Η εταιρεία δεν φέρει ευθύνη για προβλήματα που προκύπτουν από μη ορθή εγκατάσταση ή χρήση του πιστοποιητικού.

6.5 Μετά την έκδοση ενός πιστοποιητικού SSL, ο πελάτης αναγνωρίζεται ως ο αποκλειστικός κάτοχος του πιστοποιητικού. Η ευθύνη για την παρακολούθηση της ισχύος του πιστοποιητικού, την έγκαιρη ανανέωση, καθώς και για τη συμμόρφωση με τους ισχύοντες κανονισμούς και νομικές απαιτήσεις, ανήκει αποκλειστικά στον πελάτη.

Ακύρωση και Αναστολή Πιστοποιητικών

Τα πιστοποιητικά SSL μπορεί να ανακληθούν ή να ακυρωθούν από την Αρχή Πιστοποίησης (CA) στις εξής περιπτώσεις:

  • Χρήση του πιστοποιητικού για παράνομους σκοπούς ή δραστηριότητες που παραβιάζουν την ισχύουσα νομοθεσία.
  • Παροχή ψευδών ή ανακριβών πληροφοριών κατά τη διαδικασία αίτησης.
  • Μη συμμόρφωση με τους όρους και τις πολιτικές της Αρχής Πιστοποίησης.

Η ανάκληση ή ακύρωση ενός πιστοποιητικού γίνεται αποκλειστικά από την Αρχή Πιστοποίησης, και η εταιρεία δεν φέρει καμία ευθύνη για τυχόν απώλειες ή επιπτώσεις από αυτήν τη διαδικασία.

Ευθύνη για Παρακολούθηση και Συμβατότητα

Για την παρακολούθηση και συμβατότητα του πιστοποιητικού, ανατρέξτε στο άρθρο 6.6.

Νομική Συμμόρφωση και Κανονισμοί

Ο πελάτης οφείλει να διασφαλίζει ότι η χρήση του πιστοποιητικού συμμορφώνεται με όλους τους σχετικούς νόμους, κανονισμούς και απαιτήσεις, συμπεριλαμβανομένων όσων σχετίζονται με την προστασία δεδομένων (όπως ο GDPR). Η εταιρεία δεν φέρει καμία ευθύνη για τη μη συμμόρφωση του πελάτη με τις νομικές του υποχρεώσεις.

6.6 Η χρήση, εγκατάσταση και διαχείριση των SSL Certificates υπόκειται στους παρακάτω γενικούς όρους και περιορισμούς:

Υποχρεώσεις του Πελάτη

Ο πελάτης φέρει την αποκλειστική ευθύνη για:

  • Την παροχή ακριβών και πλήρων στοιχείων κατά την παραγγελία του πιστοποιητικού SSL. Τυχόν λανθασμένα ή ελλιπή στοιχεία ενδέχεται να καθυστερήσουν ή να αποτρέψουν την έκδοση του πιστοποιητικού.
  • Την υποβολή τυχόν απαιτούμενων δικαιολογητικών στην Αρχή Πιστοποίησης (CA), εφόσον ζητηθούν, για την έκδοση ή ανανέωση του πιστοποιητικού.
  • Την έγκαιρη ανανέωση του πιστοποιητικού SSL πριν από τη λήξη του, ώστε να αποτραπεί διακοπή λειτουργίας ή μείωση της ασφάλειας της ιστοσελίδας.
  • Την ασφαλή αποθήκευση και διαχείριση των ιδιωτικών κλειδιών (private keys) του πιστοποιητικού SSL, καθώς και την αποφυγή μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης.
  • Την εξασφάλιση ότι ο διακομιστής και οι εφαρμογές που χρησιμοποιούνται είναι πλήρως συμβατές με το πιστοποιητικό SSL.
  • Τη συμμόρφωση με όλους τους σχετικούς νόμους και κανονισμούς, συμπεριλαμβανομένων αυτών που σχετίζονται με την προστασία δεδομένων (π.χ. GDPR).

Οι υποχρεώσεις αυτές καλύπτουν όλες τις διαδικασίες, όπως έκδοση, ανανέωση, εγκατάσταση και διαχείριση πιστοποιητικών SSL.

Περιορισμοί Ευθύνης της Εταιρείας

Η εταιρεία δεν φέρει καμία ευθύνη για:

  • Τυχόν καθυστερήσεις, απορρίψεις ή ανακλήσεις από την Αρχή Πιστοποίησης (CA).
  • Οποιαδήποτε απώλεια δεδομένων, ασυμβατότητες ή τεχνικά ζητήματα που οφείλονται σε λανθασμένη παραμετροποίηση ή διαχείριση από τον πελάτη.
  • Τη μη συμμόρφωση του πελάτη με τους νόμους και κανονισμούς που διέπουν τη χρήση των πιστοποιητικών.
  • Τυχόν προβλήματα που προκύπτουν από τη μη έγκαιρη ανανέωση ή από την αδυναμία διατήρησης της συμβατότητας του πιστοποιητικού.
  • Αποφάσεις που λαμβάνονται από την Αρχή Πιστοποίησης (CA), όπως η αποδοχή ή η απόρριψη αιτήσεων.

Για λεπτομέρειες σχετικά με την υποστήριξη και την αναστολή πιστοποιητικών, ανατρέξτε στο άρθρο 6.4.

Περιορισμοί Υποστήριξης

Η εταιρεία παρέχει υποστήριξη μόνο για υπηρεσίες που περιλαμβάνονται ρητά στα πλαίσια της συμφωνίας. Οποιαδήποτε επιπλέον υποστήριξη μπορεί να υπόκειται σε πρόσθετες χρεώσεις, σύμφωνα με τον εκάστοτε ισχύοντα τιμοκατάλογο.

Η υποστήριξη δεν περιλαμβάνει:

  • Την αντιμετώπιση προβλημάτων που προκύπτουν μετά την εγκατάσταση του πιστοποιητικού.
  • Τη διαχείριση ή παραμετροποίηση ιδιωτικών κλειδιών (private keys) που ανήκουν στον πελάτη.
  • Τη συμβατότητα με λογισμικό ή υπηρεσίες τρίτων.
  • Αιτήματα προς την Αρχή Πιστοποίησης (CA) πέραν της αρχικής υποβολής.

Ακύρωση και Αναστολή Πιστοποιητικών

Η ανάκληση ή ακύρωση ενός πιστοποιητικού SSL γίνεται αποκλειστικά από την Αρχή Πιστοποίησης (CA). Η εταιρεία δεν ευθύνεται για ζημίες ή απώλειες που προκύπτουν από τέτοιες ενέργειες.

Με την αποδοχή αυτών των όρων, ο πελάτης αναγνωρίζει ότι η ευθύνη για τη χρήση και διαχείριση των SSL Certificates ανήκει αποκλειστικά στον ίδιο.

7. Πνευματική Ιδιοκτησία

7.1 Το σύνολο του περιεχομένου που παρέχεται από την εταιρεία, συμπεριλαμβανομένων των κειμένων, γραφικών, λογοτύπων, σχεδίων, εργαλείων, λογισμικού, και οποιουδήποτε άλλου υλικού, αποτελεί αποκλειστική πνευματική ιδιοκτησία της εταιρείας ή των συνεργατών της. Αυτό προστατεύεται από την ισχύουσα ελληνική και διεθνή νομοθεσία περί πνευματικής ιδιοκτησίας.

Ιδιοκτησία και Χρήση

  • Όλα τα δικαιώματα επί του περιεχομένου και των εργαλείων της εταιρείας παραμένουν ιδιοκτησία της, εκτός εάν υπάρχει ρητή γραπτή συμφωνία για το αντίθετο.
  • Οι πελάτες λαμβάνουν περιορισμένη, μη αποκλειστική και μη μεταβιβάσιμη άδεια χρήσης των υπηρεσιών και εργαλείων της εταιρείας αποκλειστικά για σκοπούς που περιγράφονται στους παρόντες όρους.

Περιορισμοί Χρήσης

Απαγορεύεται ρητά, χωρίς την προηγούμενη έγγραφη συγκατάθεση της εταιρείας:

  1. Αναπαραγωγή και Διανομή: Η αντιγραφή, διανομή, δημοσίευση ή τροποποίηση οποιουδήποτε μέρους του περιεχομένου ή των εργαλείων.
  2. Αντίστροφη Μηχανική: Η αντίστροφη μηχανική, decompiling ή απόπειρα εξαγωγής του πηγαίου κώδικα οποιουδήποτε λογισμικού.
  3. Χρήση Branding: Η χρήση λογοτύπων, εμπορικών σημάτων ή άλλων διακριτικών της εταιρείας χωρίς άδεια.

Διατήρηση Δικαιωμάτων

Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να λάβει νομικά μέτρα για την προστασία των δικαιωμάτων της σε περίπτωση παραβίασης. Με την αποδοχή αυτών των όρων, ο πελάτης αναγνωρίζει ότι δεν αποκτά κανένα δικαίωμα πνευματικής ιδιοκτησίας επί του περιεχομένου ή των εργαλείων της εταιρείας.

7.2 Οι πελάτες φέρουν την αποκλειστική ευθύνη για το περιεχόμενο που αποθηκεύουν, κοινοποιούν ή ανεβάζουν μέσω των υπηρεσιών της εταιρείας.

Απαιτήσεις Νομιμότητας Περιεχομένου

Το περιεχόμενο που ανεβάζουν οι πελάτες πρέπει:

  • Να μην παραβιάζει δικαιώματα πνευματικής ή βιομηχανικής ιδιοκτησίας τρίτων.
  • Να συμμορφώνεται πλήρως με την ισχύουσα νομοθεσία, συμπεριλαμβανομένων νόμων περί προστασίας δεδομένων, πνευματικής ιδιοκτησίας και εμπορικών σημάτων.
  • Να μην περιέχει υλικό που είναι προσβλητικό, παράνομο, παραπλανητικό ή επιβλαβές.

Υποχρεώσεις Πελατών

Οι πελάτες οφείλουν:

  1. Να διασφαλίζουν ότι διαθέτουν όλα τα απαραίτητα δικαιώματα και άδειες για το περιεχόμενο που χρησιμοποιούν ή ανεβάζουν.
  2. Να προστατεύουν τα ιδιωτικά κλειδιά (private keys) ή άλλα στοιχεία που σχετίζονται με δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας.
  3. Να ελέγχουν τακτικά τη νομιμότητα του περιεχομένου τους για να αποτρέψουν παραβιάσεις.

Διαχείριση Καταγγελιών

Σε περίπτωση καταγγελίας για παραβίαση πνευματικών δικαιωμάτων που σχετίζεται με περιεχόμενο πελάτη:

  • Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να απενεργοποιήσει προσωρινά ή να αφαιρέσει το καταγγελλόμενο περιεχόμενο.
  • Ο πελάτης θα ενημερωθεί και θα του δοθεί εύλογο χρονικό διάστημα για να διευθετήσει την καταγγελία.
  • Η μη συμμόρφωση μπορεί να οδηγήσει σε τερματισμό υπηρεσιών και ενδεχόμενη παραπομπή στις αρμόδιες αρχές.

Αποποίηση Ευθύνης

Η εταιρεία αποποιείται οποιαδήποτε ευθύνη για:

  • Ενέργειες πελατών που παραβιάζουν δικαιώματα τρίτων.
  • Οποιαδήποτε νομική διαφορά ή ζημία προκύψει από το περιεχόμενο που ανεβάζουν οι πελάτες.

Με την αποδοχή αυτών των όρων, ο πελάτης αναγνωρίζει ότι φέρει πλήρη ευθύνη για τη νομιμότητα του περιεχομένου του και τις ενέργειές του στις υπηρεσίες της εταιρείας.

7.3 Οι πελάτες λαμβάνουν περιορισμένη, μη αποκλειστική, μη μεταβιβάσιμη και προσωρινή άδεια χρήσης των εργαλείων, λογισμικού και υπηρεσιών που παρέχει η εταιρεία, αποκλειστικά για τους σκοπούς που ορίζονται στους παρόντες Όρους Χρήσης.

Περιορισμοί Χρήσης

Η άδεια χρήσης:

  • Αποκλειστικός Σκοπός: Περιορίζεται αποκλειστικά για την προσωπική ή επαγγελματική χρήση του πελάτη, όπως καθορίζεται στους όρους της παρούσας συμφωνίας.
  • Απαγόρευση Τροποποίησης: Δεν παρέχει δικαίωμα τροποποίησης, διανομής, μεταπώλησης ή δημιουργίας παράγωγων έργων με βάση τα παρεχόμενα εργαλεία ή λογισμικό.
  • Χρονικός Περιορισμός: Ισχύει μόνο κατά τη διάρκεια της ενεργής συνεργασίας ή συνδρομής του πελάτη με την εταιρεία.
  • Απαγόρευση Αντίστροφης Μηχανικής: Δεν επιτρέπεται η αντίστροφη μηχανική (reverse engineering), decompiling ή οποιαδήποτε απόπειρα εξαγωγής του πηγαίου κώδικα των εργαλείων ή του λογισμικού.

Απαγορευμένες Ενέργειες

Οι πελάτες δεν επιτρέπεται να:

  1. Εκχωρούν ή Μεταβιβάζουν την άδεια χρήσης σε τρίτους χωρίς την προηγούμενη έγγραφη συγκατάθεση της εταιρείας.
  2. Ενσωματώνουν το περιεχόμενο, το λογισμικό ή τις υπηρεσίες της εταιρείας σε εμπορικές εφαρμογές ή προϊόντα χωρίς τη ρητή έγκριση.
  3. Χρησιμοποιούν τις υπηρεσίες για σκοπούς παράνομους, παραπλανητικούς ή καταχρηστικούς.

Πνευματική Ιδιοκτησία

Οποιαδήποτε επέκταση ή προσαρμογή εργαλείων ή υπηρεσιών που υλοποιείται από την εταιρεία για λογαριασμό του πελάτη:

  • Παραμένει Ιδιοκτησία: Αποτελεί πνευματική ιδιοκτησία της εταιρείας, εκτός αν υπάρχει ρητή γραπτή συμφωνία για μεταβίβαση δικαιωμάτων.
  • Χρήση Μόνο στη Συνεργασία: Μπορεί να χρησιμοποιηθεί αποκλειστικά στο πλαίσιο της συμφωνίας με την εταιρεία.
  • Απαγόρευση Τροποποίησης ή Διανομής: Δεν επιτρέπεται να τροποποιηθεί περαιτέρω, να πωληθεί ή να διανεμηθεί χωρίς την άδεια της εταιρείας.

Καταγγελίες και Ενέργειες

Σε περιπτώσεις καταγγελίας για παραβίαση των παραπάνω όρων:

  • Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να απενεργοποιήσει προσωρινά την υπηρεσία.
  • Ο πελάτης θα ενημερωθεί για να παράσχει διευκρινίσεις ή αποδεικτικά στοιχεία.
  • Σε σοβαρές παραβάσεις, η εταιρεία δύναται να τερματίσει τη συνεργασία και να κλιμακώσει το ζήτημα στις αρμόδιες αρχές.

Αποποίηση Ευθύνης

Η εταιρεία δεν ευθύνεται για:

  • Τυχόν καταχρηστική χρήση των εργαλείων ή υπηρεσιών από τους πελάτες.
  • Ζημίες ή απώλειες που προκύπτουν από μη εξουσιοδοτημένη χρήση, μετατροπή ή διανομή των παρεχόμενων υπηρεσιών.
  • Νομικές απαιτήσεις που σχετίζονται με τη χρήση εργαλείων ή υπηρεσιών από τους πελάτες.

Με την αποδοχή αυτών των όρων, ο πελάτης συμφωνεί να συμμορφώνεται πλήρως με τις προϋποθέσεις και τους περιορισμούς χρήσης που περιγράφονται ανωτέρω.

8. Υπηρεσίες Hosting/Φιλοξενίας Ιστοσελίδων

8.1 Η εταιρεία παρέχει υπηρεσίες φιλοξενίας ιστοσελίδων και εφαρμογών μέσω προηγμένων και πιστοποιημένων υποδομών που λειτουργούν αποκλειστικά σε συνεργαζόμενα data centers. Οι υπηρεσίες φιλοξενίας μας περιλαμβάνουν εξειδικευμένο εξοπλισμό, δίκτυα υψηλής ταχύτητας, τεχνολογίες ασφάλειας και ολοκληρωμένα λογισμικά διαχείρισης, σχεδιασμένα να διασφαλίζουν τη σταθερότητα και την ασφάλεια των δεδομένων.

Οι πελάτες μας αποκτούν πρόσβαση στις υπηρεσίες μας μέσω του ιστοτόπου https://konet.gr, για προσωπική ή επαγγελματική χρήση, σύμφωνα με τους παρόντες Όρους Χρήσης και τις ισχύουσες νομικές διατάξεις.

Η Konet δεσμεύεται να παρέχει ένα αξιόπιστο και ασφαλές περιβάλλον φιλοξενίας που καλύπτει ανάγκες όπως:

  • Δημιουργία και προβολή ιστοσελίδων.
  • Διαχείριση οπτικοακουστικού υλικού και ηλεκτρονικών εγγράφων.
  • Αποστολή και λήψη ηλεκτρονικής αλληλογραφίας.
  • Αποθήκευση και πρόσβαση σε δεδομένα με προηγμένα μέτρα ασφάλειας.

Η μεταφορά δεδομένων πραγματοποιείται μέσω σύγχρονων διαδικτυακών πρωτοκόλλων (HTTP/3, HTTPS, FTP, SSH) για την προστασία των πελατών μας και τη βέλτιστη εμπειρία χρήστη.

8.1.2 Για τη διευκόλυνση της κατανόησης των υπηρεσιών φιλοξενίας, διασαφηνίζονται οι ακόλουθοι όροι που χρησιμοποιούνται για την περιγραφή των υπηρεσιών της εταιρείας:

  • Υπηρεσία φιλοξενίας ιστοσελίδων: Περιλαμβάνει κάθε μορφή φιλοξενίας, όπως shared hosting, VPS hosting, semi-dedicated hosting, reseller hosting, dedicated server hosting και managed hosting.
  • Διακομιστής (server): Ο ηλεκτρονικός εξοπλισμός που χρησιμοποιείται για την αποθήκευση και διανομή δεδομένων.
  • Εφαρμογές Ιστού (Web Applications): Λογισμικά ή εφαρμογές που λειτουργούν μέσω διαδικτύου και φιλοξενούνται στους διακομιστές της εταιρείας. Περιλαμβάνουν εμπορικές, εκπαιδευτικές ή προσωπικές χρήσεις.
  • Πίνακας Ελέγχου (Control Panel): Το λογισμικό διαχείρισης των υπηρεσιών, όπως cPanel, που παρέχεται στους πελάτες για την απλή και ασφαλή διαχείριση των πακέτων φιλοξενίας τους.
  • Αποθηκευτικός Χώρος (Disk Space): Αναφέρεται στον διαθέσιμο χώρο για την αποθήκευση αρχείων και δεδομένων σε έναν διακομιστή. Περιλαμβάνει όρους όπως “σκληρός δίσκος” (hard disk), “χώρος δίσκου” ή “disk space.”
  • Ιστοσελίδα (Website): Οποιοδήποτε ψηφιακό περιεχόμενο φιλοξενείται στους διακομιστές μας, συμπεριλαμβανομένων ιστοτόπων, εφαρμογών και αρχείων.
  • Ηλεκτρονικό Ταχυδρομείο (Email): Η υπηρεσία αποστολής, λήψης και διαχείρισης μηνυμάτων μέσω του διαδικτύου.
  • Backup: Περιλαμβάνει τη δημιουργία, αποθήκευση και επαναφορά (restore backup) δεδομένων. Οι υπηρεσίες αντιγράφων ασφαλείας μπορεί να περιλαμβάνουν διαχειριζόμενη δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας (managed backup) και αποθήκευση δεδομένων σε εξωτερικούς διακομιστές (external servers) υπό την εποπτεία της εταιρείας.
  • Scheduled Backup: Αυτόματη δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας σε προκαθορισμένα χρονικά διαστήματα, με δυνατότητα επαναφοράς σε περίπτωση ανάγκης.
  • Database (Βάση δεδομένων): Δομή δεδομένων όπως MySQL ή MS SQL, που χρησιμοποιείται για την αποθήκευση και διαχείριση πληροφοριών ιστοσελίδων και εφαρμογών.
  • Web Protocols: Πρωτόκολλα όπως HTTP, HTTPS, FTP, SSH που διασφαλίζουν την ομαλή διακίνηση δεδομένων.
  • Μαζική Αλληλογραφία (Mass Email): Η αποστολή μεγάλου όγκου μηνυμάτων email σε πολλούς παραλήπτες, όπως newsletters ή ενημερώσεις. Η χρήση της υπηρεσίας αυτής υπόκειται στους κανόνες κατά της ανεπιθύμητης αλληλογραφίας (spam).

8.2 Η εταιρεία παρέχει τις υπηρεσίες φιλοξενίας ως έχουν, χωρίς πρόσθετες υποχρεώσεις πέραν της διασφάλισης της ομαλής λειτουργίας των υποδομών της και της τεχνικής υποστήριξης σε περιπτώσεις ζητημάτων που σχετίζονται με εξοπλισμό, λογισμικά ή το δίκτυό της.

Η εταιρεία ενημερώνει τον πελάτη σχετικά με τη διαδικασία πρόσβασης στον Πίνακα Ελέγχου (Control Panel) και τη χρήση των παρεχόμενων εργαλείων για τη διαχείριση των υπηρεσιών φιλοξενίας, ενώ παρέχει οδηγίες για τη ρύθμιση λογαριασμών email και τη μεταφόρτωση αρχείων στον ιστό.

Η εταιρεία δεσμεύεται να εφαρμόζει τακτικές ενημερώσεις στα εγκατεστημένα λογισμικά και τις πλατφόρμες διακομιστών της, ώστε να διατηρούνται υψηλά επίπεδα ασφάλειας και λειτουργικότητας. Οι ενημερώσεις αυτές περιλαμβάνουν τις τελευταίες διαθέσιμες εκδόσεις για εργαλεία όπως cPanel, PHP, MySQL, καθώς και άλλα απαραίτητα λογισμικά για τη βέλτιστη λειτουργία των υπηρεσιών.

Όλες οι εργασίες συντήρησης και αναβαθμίσεων του εξοπλισμού και των υποδομών εκτελούνται, στο μέτρο του δυνατού, σε περιόδους χαμηλής δραστηριότητας, ώστε να ελαχιστοποιείται η επίδραση στις υπηρεσίες. Σε περίπτωση προγραμματισμένων αναβαθμίσεων, η εταιρεία αποστέλλει εκ των προτέρων σχετική ειδοποίηση στους πελάτες.

Για περιπτώσεις έκτακτων ή άμεσων εργασιών συντήρησης ή επιδιόρθωσης, η Konet καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια για την άμεση ενημέρωση των πελατών.

Η εταιρεία δεν φέρει ευθύνη για τυχόν απώλειες, ζημίες ή ηθικές βλάβες που ενδέχεται να προκύψουν λόγω των αναβαθμίσεων, ούτε για τις συνέπειες της μη προσαρμογής του πελάτη στις νέες εκδόσεις λογισμικών, γλωσσών προγραμματισμού ή διαδικτυακών εφαρμογών που εφαρμόζονται στους διακομιστές της.

8.3 Ο πελάτης αποδέχεται και συμφωνεί ότι δεν θα χρησιμοποιεί τον δικτυακό τόπο της εταιρείας, τις παρεχόμενες υπηρεσίες ή τους διακομιστές της εταιρείας για:

α. Παρενόχληση, καταδίωξη ή πρόκληση ζημίας σε τρίτους με οποιονδήποτε τρόπο.

β. Υλικό που παραβιάζει δικαιώματα τρίτων, όπως ευρεσιτεχνίες, εμπορικά σήματα, πνευματικά δικαιώματα ή άλλα ιδιοκτησιακά δικαιώματα.

γ. Ενέργειες που παραβιάζουν οποιαδήποτε ισχύουσα νομοθεσία, κανονισμό ή οδηγία των αρμόδιων αρχών.

δ. Περιεχόμενο που είναι παράνομο, επικίνδυνο, απειλητικό, προσβλητικό, ενοχλητικό, συκοφαντικό, δυσφημιστικό, ανάρμοστο, άσεμνο ή οποιοδήποτε άλλο υλικό που παραβιάζει τα δικαιώματα ιδιωτικότητας και πνευματικής ιδιοκτησίας, προάγει διακρίσεις βάσει φυλής, εθνικότητας, θρησκείας, φύλου ή άλλων προσωπικών χαρακτηριστικών, ή αντίκειται στα χρηστά ήθη, έθιμα και παραδόσεις της Ελλάδας, τις αρχές της Ορθόδοξης Χριστιανικής Πίστης και της κοινότητας του διαδικτύου, συμπεριλαμβανομένου ρατσιστικού, πορνογραφικού, θρησκευτικού ή άλλου ανήθικου περιεχομένου καθώς και serial ή registration numbers από λογισμικό, cracker utilities ή οδηγίες για spamming.

ε. Συλλογή ή αποθήκευση προσωπικών δεδομένων άλλων χρηστών χωρίς τη ρητή συγκατάθεσή τους, παραβιάζοντας κανονισμούς περί προστασίας προσωπικών δεδομένων.

στ. Διανομή ή αποστολή κακόβουλου λογισμικού, ιών, προγραμμάτων ή αρχείων που αποσκοπούν στην παραβίαση της λειτουργικότητας συστημάτων, δικτύων ή λογισμικού.

ζ. Μετάδοση, δημοσίευση ή αποστολή περιεχομένου που προστατεύεται από νόμους περί πνευματικής ιδιοκτησίας, εμπορικών μυστικών, συμφωνιών εμπιστευτικότητας ή άλλες νομικές ή συμβατικές δεσμεύσεις, χωρίς την κατάλληλη άδεια.

η. Οποιαδήποτε ενέργεια που θέτει σε κίνδυνο ανήλικους, προκαλώντας ψυχική, σωματική ή ηθική βλάβη.

θ. Αντίθετου στην ισχύουσα νομοθεσία όπως π.χ. υλικού που είναι ανάρμοστο για άτομα ηλικίας κάτω των 18 ετών, υβριστικό, υλικό που προσβάλει το δημόσιο αίσθημα ή που παραβιάζει τα πνευματικά δικαιώματα, κτλ.

ι. Κομματικής ή ευθέως πολιτικής χρήσης.

ια. Παραπομπές ή συνδέσμους (links) σε χώρους στο Internet ή αλλού των οποίων η τοποθέτηση απαγορεύεται από την εταιρεία.

ιβ. Σελίδες οποιουδήποτε περιεχομένου που έχουν διαφημιστεί με ανάρμοστο τρόπο μέσα στο Διαδίκτυο, π.χ. Spamming.

ιγ. Κρυφών αρχείων, δηλαδή σελίδων και άλλων αρχείων για τα οποία δεν υπάρχει παραπομπή από άλλη σελίδα με εξαίρεση την Αρχική σελίδα.

Εάν επιθυμείτε να τοποθετήσετε στις ιστοσελίδες σας υλικό που μπορεί να περιγραφεί με μία από τις παραπάνω κατηγορίες τότε:

α) πρέπει να μεταφέρετε την φιλοξενία της σε άλλον πάροχο προτού προχωρήσετε στη δημοσίευση του αντίθετου υλικού προς την πολιτική και τους όρους χρήσης της εταιρείας και

β) να αλλάξετε καταχωρητή για το όνομα χώρου προτού προχωρήσετε στη δημοσίευση του αντίθετου υλικού προς την πολιτική και τους όρους χρήσης της εταιρείας.

Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα, κατά την απόλυτη διακριτική της ευχέρεια, να προχωρήσει σε προσωρινή αναστολή λειτουργίας ή αλλαγή των nameservers μιας ιστοσελίδας, να απομακρύνει περιεχόμενο (όπως κείμενα, εικόνες ή αρχεία) που παραβιάζει τους παρόντες όρους ή που κρίνεται ακατάλληλο ή επιζήμιο για την εταιρεία ή για τρίτους. Εάν το περιεχόμενο αντιβαίνει στη νομοθεσία, η εταιρεία μπορεί να αναστείλει ή να τερματίσει την παροχή της σχετικής υπηρεσίας.

Σε περιπτώσεις σοβαρών παραβιάσεων, η εταιρεία μπορεί να διακόψει άμεσα και χωρίς προειδοποίηση την παροχή υπηρεσίας και την πρόσβαση στην ιστοσελίδα μέσω διαδικτύου, χωρίς να ευθύνεται για τυχόν απώλειες ή ζημίες που ενδέχεται να προκύψουν για τον πελάτη ή τρίτα μέρη.

Η εταιρεία μπορεί να ενημερώσει τον πελάτη σχετικά, δίνοντάς του τη δυνατότητα να αποσύρει το επίμαχο υλικό. Εάν ο πελάτης δεν συμμορφωθεί εντός εύλογου χρονικού διαστήματος, η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να προβεί σε οριστική απενεργοποίηση του λογαριασμού του, χωρίς περαιτέρω ειδοποίηση και χωρίς καμία υποχρέωση για αποζημίωση.

8.4 Ο πελάτης υποχρεούται να χρησιμοποιεί μόνο τον διαθέσιμο αποθηκευτικό χώρο που έχει μισθώσει (virtual disk space) εντός των ορίων της μέγιστης χωρητικότητας που καθορίζεται από το πακέτο φιλοξενίας που έχει επιλέξει. Απαγορεύεται ρητά η αποθήκευση δεδομένων που υπερβαίνουν τα όρια αυτά.

Η υπέρβαση του διαθέσιμου χώρου μπορεί να συμβεί, για παράδειγμα, εάν ο πελάτης χρησιμοποιεί λογισμικό caching ή καταχρηστικά αποθηκεύει δεδομένα σε φακέλους που βρίσκονται εκτός του κύριου καταλόγου του λογαριασμού του (home directory). Σε τέτοιες περιπτώσεις:

α. Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να ειδοποιήσει τον πελάτη ώστε να αφαιρέσει το υπερβάλλον υλικό ή να αναβαθμίσει το πακέτο του για να καλύψει τις αυξημένες ανάγκες αποθήκευσης.

β. Εάν ο πελάτης δεν συμμορφωθεί εντός εύλογου χρονικού διαστήματος που θα οριστεί από την εταιρεία, η εταιρεία μπορεί να περιορίσει ή να αναστείλει την πρόσβαση στις υπηρεσίες φιλοξενίας μέχρι να αποκατασταθεί η ορθή χρήση του αποθηκευτικού χώρου.

γ. Σε περιπτώσεις επαναλαμβανόμενων ή σοβαρών παραβάσεων, η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να τερματίσει τον λογαριασμό του πελάτη χωρίς αποζημίωση.

Η αποθήκευση δεδομένων σε περιοχές του συστήματος που δεν ανήκουν στον λογαριασμό του πελάτη θεωρείται καταχρηστική και απαγορεύεται αυστηρά. Τέτοιες ενέργειες, εκτός από την πιθανή υπέρβαση του χώρου, ενδέχεται να επηρεάσουν την απόδοση του διακομιστή και να προκαλέσουν ζημία στην ορθή λειτουργία των υπηρεσιών.

Η εταιρεία δεν φέρει ευθύνη για απώλειες δεδομένων ή διακοπές υπηρεσιών που προκύπτουν από τη μη συμμόρφωση με τους παραπάνω όρους.

8.5 Ο πελάτης υποχρεούται να χρησιμοποιεί τον λογαριασμό του αποκλειστικά για την κανονική λειτουργία και φιλοξενία της ιστοσελίδας ή των εφαρμογών του. Απαγορεύεται ρητά η αποθήκευση οποιουδήποτε είδους αντιγράφων ασφαλείας (backups) στο μισθωμένο χώρο του λογαριασμού φιλοξενίας, είτε πρόκειται για προσωπικά, επιχειρηματικά ή οποιασδήποτε άλλης φύσης δεδομένα.

Η συγκεκριμένη απαγόρευση περιλαμβάνει, χωρίς περιορισμό:

α. Αρχεία backup που δημιουργούνται από λογισμικά ή εργαλεία τρίτων, τα οποία αποθηκεύονται σε φακέλους του λογαριασμού φιλοξενίας.

β. Αντίγραφα ασφαλείας ιστοσελίδων, βάσεων δεδομένων ή email που δεν σχετίζονται με την καθημερινή λειτουργία του ιστοτόπου που φιλοξενείται.

γ. Οποιοδήποτε άλλο είδος backup που προορίζεται για αποθήκευση και όχι για άμεση χρήση.

Η αποθήκευση αντιγράφων ασφαλείας στον χώρο του λογαριασμού φιλοξενίας:

α. Ενδέχεται να προκαλέσει προβλήματα στην απόδοση των διακομιστών και να επηρεάσει αρνητικά τη λειτουργία των υπηρεσιών για άλλους πελάτες.

β. Ενδέχεται να οδηγήσει σε υπέρβαση του διαθέσιμου χώρου ή άλλων πόρων του πακέτου φιλοξενίας.

Σε περίπτωση διαπίστωσης παραβίασης της παραπάνω πολιτικής:

α. Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να διαγράψει οποιαδήποτε αρχεία backup χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση.

β. Ο πελάτης θα ενημερωθεί για τη μη συμμόρφωση και θα κληθεί να διορθώσει την κατάσταση άμεσα.

γ. Εάν η παραβίαση συνεχιστεί ή αν το υλικό backup προκαλεί σοβαρά προβλήματα στη λειτουργία του διακομιστή, η εταιρεία μπορεί να αναστείλει ή να τερματίσει τον λογαριασμό του πελάτη χωρίς καμία ευθύνη για τυχόν ζημίες ή αποζημιώσεις.

Η εταιρεία συνιστά τη χρήση εξειδικευμένων υπηρεσιών αποθήκευσης και διαχείρισης αντιγράφων ασφαλείας εκτός του χώρου φιλοξενίας, ώστε να διασφαλίζεται η ασφάλεια και η διαθεσιμότητα των δεδομένων του πελάτη.

8.6 Ο χώρος φιλοξενίας που παρέχεται από την εταιρεία, περιλαμβανομένης της πρόσβασης μέσω FTP, προορίζεται αποκλειστικά για προσωπική ή επαγγελματική χρήση του πελάτη. Απαγορεύεται αυστηρά η παραχώρηση των στοιχείων πρόσβασης, όπως ο κωδικός πρόσβασης, σε τρίτους.

Για την προστασία του λογαριασμού και των δεδομένων του, ο πελάτης υποχρεούται να λαμβάνει τα κατάλληλα μέτρα ασφαλείας, όπως:

α. Τακτική αλλαγή των κωδικών πρόσβασης.
β. Χρήση σύνθετων κωδικών που δεν είναι εύκολο να μαντέψει κανείς.
γ. Ενεργοποίηση πρόσθετων μηχανισμών ασφαλείας, όπως η δυνατότητα ελέγχου ταυτότητας δύο παραγόντων (2FA).

Ο πελάτης φέρει πλήρη και αποκλειστική ευθύνη για όλες τις ενέργειες που πραγματοποιούνται μέσω του λογαριασμού του, ανεξάρτητα από το αν αυτές πραγματοποιήθηκαν από τον ίδιο ή από τρίτους που απέκτησαν μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση.

Σε περίπτωση παραβίασης της ασφάλειας του λογαριασμού ή υποψίας κακόβουλης χρήσης, ο πελάτης υποχρεούται:

α. Να ενημερώσει άμεσα την εταιρεία για να ληφθούν τα κατάλληλα μέτρα.
β. Να αλλάξει τους κωδικούς πρόσβασης και να διασφαλίσει ότι δεν θα υπάρξουν περαιτέρω μη εξουσιοδοτημένες ενέργειες.

Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να αναστείλει προσωρινά ή να τερματίσει τον λογαριασμό σε περιπτώσεις όπου παραβιάζονται οι παραπάνω όροι ή εάν διαπιστωθεί κίνδυνος για την ασφάλεια του διακομιστή ή των δεδομένων άλλων πελατών.

Ο πελάτης αποδέχεται και συμφωνεί ότι η εταιρεία δεν φέρει ευθύνη για οποιαδήποτε ζημία, απώλεια δεδομένων ή άλλες συνέπειες που προκύπτουν από την ανεπαρκή προστασία ή τη μη εξουσιοδοτημένη χρήση του λογαριασμού του.

8.7 Η εταιρεία καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια για να διασφαλίσει την ασφάλεια των λογαριασμών φιλοξενίας και των διακομιστών της, παρέχοντας εξελιγμένα συστήματα προστασίας και εργαλεία ασφαλείας στα πακέτα web hosting που προσφέρει. Ωστόσο, ο πελάτης αναγνωρίζει και συμφωνεί ότι:

α. Κανένα σύστημα ασφαλείας δεν είναι απολύτως αδιάβλητο. Παρά την εφαρμογή προηγμένων μέτρων προστασίας, οι λογαριασμοί ή οι διακομιστές ενδέχεται να γίνουν στόχος κακόβουλου λογισμικού, επιθέσεων hacking ή άλλων απειλών.

β. Η εταιρεία δεν φέρει καμία ευθύνη για οποιαδήποτε ζημία, απώλεια δεδομένων ή δυσλειτουργία που προκύπτει από επιθέσεις ασφαλείας, όπως η μόλυνση από κακόβουλο λογισμικό, η μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση ή άλλες παρόμοιες περιστάσεις.

γ. Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για την ενίσχυση της ασφάλειας του λογαριασμού του, μέσω:
i. Τακτικής ενημέρωσης των κωδικών πρόσβασης.
ii. Εγκατάστασης ενημερώσεων ασφαλείας στις εφαρμογές και τα λογισμικά που χρησιμοποιεί.
iii. Χρήσης επιπλέον συστημάτων προστασίας, όπως firewalls, λογισμικά ανίχνευσης κακόβουλου λογισμικού και ελέγχου ταυτότητας δύο παραγόντων (2FA), όπου παρέχεται.

δ. Σε περίπτωση που ο λογαριασμός ή ο διακομιστής του πελάτη γίνει στόχος επίθεσης ή μολυνθεί από κακόβουλο λογισμικό, η εταιρεία δεν φέρει ευθύνη για την αποκατάσταση της ζημίας.

ε. Ο πελάτης υποχρεούται να ενημερώσει άμεσα την εταιρεία σε περίπτωση υποψίας παραβίασης της ασφάλειας, προκειμένου να ληφθούν τα κατάλληλα μέτρα προστασίας ή αποκατάστασης.

στ. Η ευθύνη της εταιρείας περιορίζεται στην παροχή των καλύτερων δυνατών μέτρων προστασίας, σύμφωνα με την τεχνολογία που διατίθεται τη δεδομένη στιγμή.

Με την αποδοχή των παρόντων όρων, ο πελάτης αναγνωρίζει ότι η ασφάλεια αποτελεί κοινή ευθύνη και ότι η εταιρεία δεν εγγυάται την πλήρη θωράκιση έναντι κάθε πιθανής απειλής.

8.8 Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα, κατά την απόλυτη κρίση της, να προβεί σε αλλαγές τεχνολογίας, εξοπλισμού ή υποδομών που σχετίζονται με την παροχή των υπηρεσιών φιλοξενίας ιστοσελίδων. Οι αλλαγές αυτές μπορεί να περιλαμβάνουν, ενδεικτικά:

α. Αναβαθμίσεις τεχνολογίας: Εγκατάσταση νεότερων ή βελτιωμένων συστημάτων, λογισμικών ή εξοπλισμού για την καλύτερη υποστήριξη των πελατών και τη διασφάλιση υψηλών επιπέδων απόδοσης και ασφάλειας.

β. Μεταφορές υποδομών: Ενδεχόμενη μεταφορά υπηρεσιών ή δεδομένων σε διαφορετικούς διακομιστές ή data centers, προκειμένου να διασφαλιστεί η σταθερότητα, η ασφάλεια ή η βελτιστοποίηση της παρεχόμενης υπηρεσίας.

γ. Αλλαγές παραμέτρων υπηρεσιών: Τροποποίηση τεχνικών χαρακτηριστικών ή ρυθμίσεων, με στόχο την προσαρμογή των υπηρεσιών στις τρέχουσες ή μελλοντικές ανάγκες των πελατών.

δ. Συνεχής βελτίωση: Οι αλλαγές τεχνολογίας αποσκοπούν στην παροχή βέλτιστων υπηρεσιών και αποτελούν μέρος της δέσμευσης της εταιρείας για συνεχή εξέλιξη και βελτίωση των υπηρεσιών φιλοξενίας.

Η εταιρεία δύναται να πραγματοποιήσει τις παραπάνω αλλαγές χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση προς τους πελάτες, ειδικά σε περιπτώσεις επείγουσας ανάγκης ή για τη διασφάλιση της ορθής λειτουργίας των υπηρεσιών της.

Ο πελάτης συμφωνεί ότι η εταιρεία δεν φέρει καμία ευθύνη και δεν υποχρεούται σε καταβολή αποζημίωσης για τυχόν προσωρινές διακοπές, απώλειες δεδομένων ή άλλες συνέπειες που ενδέχεται να προκύψουν λόγω των αλλαγών αυτών.

Με την αποδοχή των παρόντων όρων, ο πελάτης αναγνωρίζει και συμφωνεί ότι οι αλλαγές αυτές είναι αναγκαίες για τη διατήρηση της ποιότητας και της ασφάλειας των υπηρεσιών και δεν αποτελούν λόγο αξίωσης έναντι της εταιρείας.

8.9 Η εταιρεία δεν παρέχει εγγύηση για τη διατήρηση ή την ακεραιότητα των δεδομένων που αποθηκεύονται στον λογαριασμό σας. Παρόλο που προσφέρουμε συστήματα δημιουργίας αντιγράφων ασφαλείας, συνιστούμε στους πελάτες μας να διατηρούν τα δικά τους αντίγραφα ασφαλείας για όλα τα αρχεία και δεδομένα που βρίσκονται στον χώρο φιλοξενίας που έχουν νοικιάσει (virtual disk space).

Τα αντίγραφα ασφαλείας που διατηρείτε για τα αρχεία και τα δεδομένα σας δεν επιτρέπεται να αποθηκεύονται στον λογαριασμό φιλοξενίας σας. Είναι ευθύνη του πελάτη να διασφαλίζει ότι τα δεδομένα του είναι αποθηκευμένα σε εξωτερικά μέσα ή εναλλακτικές τοποθεσίες ασφαλούς φύλαξης.

Με την αποδοχή αυτών των όρων, ο πελάτης κατανοεί και αποδέχεται ότι η εταιρεία δεν φέρει καμία ευθύνη για οποιαδήποτε απώλεια δεδομένων προκύψει από την έλλειψη εφεδρικών αντιγράφων εκ μέρους του πελάτη.

8.10 Η εταιρεία δεν φέρει καμία ευθύνη για οποιαδήποτε ζημιά ή απώλεια που μπορεί να προκληθεί στον υπολογιστή, το δίκτυό σας ή οποιοδήποτε άλλο εξοπλισμό που συνδέεται με τη χρήση των υπηρεσιών φιλοξενίας που παρέχουμε.

Οι υπηρεσίες μας παρέχονται ως έχουν, και η εταιρεία δεν μπορεί να θεωρηθεί υπεύθυνη για περιστατικά όπως απώλειες δεδομένων, βλάβες συστημάτων, μολύνσεις από κακόβουλο λογισμικό ή άλλες δυσλειτουργίες που προκύπτουν από τη χρήση ή τη σύνδεση με τους διακομιστές μας.

Με την αποδοχή αυτών των όρων, ο πελάτης αναγνωρίζει και αποδέχεται ότι είναι αποκλειστικά υπεύθυνος για τη διασφάλιση της ασφάλειας και της προστασίας του εξοπλισμού και των δεδομένων του κατά τη χρήση των υπηρεσιών μας.

8.11 Οι πόροι των διακομιστών της εταιρείας διατίθενται αποκλειστικά για χρήση εντός των λογαριασμών των πελατών μας και προορίζονται αποκλειστικά για την υποστήριξη των ιστοσελίδων και εφαρμογών που φιλοξενούνται στους διακομιστές μας.

Απαγορεύεται αυστηρά η διάθεση ή χρήση των πόρων του διακομιστή για εξωτερικούς σκοπούς, όπως η άντληση γραφικών, κειμένων ή άλλων αρχείων από τους διακομιστές μας για χρήση σε ιστοσελίδες τρίτων. Αυτό περιλαμβάνει, ενδεικτικά αλλά όχι περιοριστικά, δραστηριότητες όπως η συμμετοχή σε προγράμματα ανταλλαγής banners, η παροχή δεδομένων σε εξωτερικά websites ή οποιαδήποτε άλλη μη εξουσιοδοτημένη χρήση των πόρων.

Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να προβεί σε άμεσες ενέργειες για τη διασφάλιση της ορθής λειτουργίας των διακομιστών της, συμπεριλαμβανομένου του περιορισμού ή της διακοπής της υπηρεσίας, σε περιπτώσεις κατάχρησης των πόρων.

8.12 Η εταιρεία ακολουθεί αυστηρούς κανόνες σχετικά με την αποστολή μηνυμάτων μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, προκειμένου να διασφαλίσει την ορθή χρήση των υπηρεσιών και την προστασία του διαδικτύου από κακόβουλες πρακτικές.

Οι πελάτες δεν επιτρέπεται να αποστέλλουν μηνύματα που εμπίπτουν στις εξής κατηγορίες:

  1. Μηνύματα εμπορικού ή διαφημιστικού περιεχομένου χωρίς την προηγούμενη συγκατάθεση των παραληπτών.
  2. Μηνύματα που προκαλούν ενόχληση λόγω της φύσης τους, της συχνότητας αποστολής ή του μεγέθους τους, με αποτέλεσμα να παρεμβαίνουν στη φυσιολογική λειτουργία των υπηρεσιών.
  3. Αλυσίδες μηνυμάτων που ενθαρρύνουν τη διάδοσή τους προς άλλους χρήστες ή απαιτούν τη συνέχιση της αποστολής τους.
  4. Μαζικές αποστολές email που δεν έχουν την έγκριση των παραληπτών ή παραβιάζουν τις ισχύουσες πολιτικές μας.

Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να αξιολογεί και να αποφασίζει αν η δραστηριότητα ενός λογαριασμού αποτελεί παραβίαση αυτών των όρων, συμπεριλαμβανομένων εννοιών όπως “spam,” “mail flooding,” ή “ανεπιθύμητη μαζική αλληλογραφία.”

Επιπλέον, απαγορεύεται ρητά οποιαδήποτε εμπλοκή σε ενέργειες όπως η μαζική αποστολή ανεπιθύμητων μηνυμάτων ή spam. Τέτοιες πρακτικές οδηγούν σε άμεση απενεργοποίηση του λογαριασμού χωρίς καμία προηγούμενη ειδοποίηση ή αποζημίωση. Ενέργειες όπως το hacking, η κατάχρηση των υπηρεσιών email ή άλλες παράνομες πράξεις ενδέχεται να έχουν ανάλογες συνέπειες.

Η εταιρεία συμβουλεύει τους πελάτες να εφαρμόζουν βέλτιστες πρακτικές στη χρήση του email και να συμμορφώνονται με τους όρους χρήσης, καθώς η παραβίαση αυτών ενδέχεται να επιφέρει την οριστική διακοπή του λογαριασμού.

8.13 Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να αναστείλει άμεσα, χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση, την πρόσβαση στην ιστοσελίδα πελάτη, εφόσον αυτή προκαλεί προβλήματα ή παρεμβάσεις στις υπηρεσίες φιλοξενίας άλλων πελατών που εξυπηρετούνται από τον ίδιο διακομιστή.

Σε μια τέτοια περίπτωση, ο πελάτης θα ενημερώνεται το συντομότερο δυνατόν, και η εταιρεία θα καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια για συνεργασία με τον πελάτη, ώστε να εντοπιστεί και να αντιμετωπιστεί η αιτία της διακοπής.

Ο πελάτης κατανοεί και αποδέχεται ότι η εταιρεία δεν φέρει ευθύνη ούτε υποχρεούται σε αποζημίωση για τυχόν ζημία, απώλεια δεδομένων ή άλλες συνέπειες που προκύπτουν από την εν λόγω διακοπή. Η αναστολή της υπηρεσίας αποτελεί μέτρο για την προστασία της συνολικής σταθερότητας και απόδοσης του συστήματος, το οποίο εξυπηρετεί όλους τους πελάτες.

8.14 Ο πελάτης δεσμεύεται να χρησιμοποιεί τον παρεχόμενο χώρο αποκλειστικά για αρχεία που σχετίζονται άμεσα με τη λειτουργία της ιστοσελίδας του. Δεν επιτρέπεται η μεταφόρτωση, λήψη ή αποθήκευση αρχείων που δεν εξυπηρετούν άμεσα τη λειτουργικότητα της ιστοσελίδας ή της εφαρμογής που φιλοξενείται στον λογαριασμό του.

Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να αφαιρέσει άμεσα, χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση, αρχεία που δεν είναι απαραίτητα για τη λειτουργία της ιστοσελίδας του πελάτη. Αυτή η ενέργεια διασφαλίζει ότι ο διαθέσιμος χώρος παραμένει εντός των καθορισμένων ορίων και ότι η συνολική λειτουργία του server, ο οποίος εξυπηρετεί και άλλους πελάτες, παραμένει απρόσκοπτη.

8.15 Ο πελάτης φέρει την πλήρη ευθύνη για τη διασφάλιση της ασφάλειας του κώδικα και των εφαρμογών που είναι εγκατεστημένες στον λογαριασμό του. Αυτό περιλαμβάνει την κατάλληλη διαμόρφωση των δικαιωμάτων πρόσβασης στους φακέλους και τα αρχεία, ανεξάρτητα από τη μέθοδο εγκατάστασής τους.

Ο πελάτης οφείλει:

  • Να εξασφαλίζει ότι ο κώδικάς του είναι ασφαλής, χωρίς ευπάθειες που μπορούν να αξιοποιηθούν για κακόβουλες ενέργειες.
  • Να εφαρμόζει όλες τις προτεινόμενες ρυθμίσεις ασφαλείας που παρέχουν οι εφαρμογές του.
  • Να χρησιμοποιεί τα κατάλληλα επίπεδα πρόσβασης για την προστασία των φακέλων και των αρχείων του.
  • Να παρακολουθεί τακτικά την αξιοπιστία των εφαρμογών του και να διασφαλίζει ότι όλες οι ενημερώσεις και αναβαθμίσεις ασφαλείας εφαρμόζονται εγκαίρως.

Η παράλειψη τήρησης αυτών των υποχρεώσεων μπορεί να οδηγήσει σε προβλήματα ασφαλείας για τα οποία η εταιρεία δεν φέρει καμία ευθύνη.

8.16 Με την ενεργοποίηση κάθε λογαριασμού web hosting, δημιουργείται αυτόματα μία σελίδα “Under Construction” η οποία λειτουργεί ως προσωρινή ένδειξη ότι ο λογαριασμός φιλοξενίας έχει ενεργοποιηθεί με επιτυχία.

Αυτή η σελίδα είναι προκαθορισμένη και εμφανίζει μόνο το μήνυμα “Under Construction”. Ο πελάτης έχει τη δυνατότητα να αφαιρέσει ή να αντικαταστήσει τη σελίδα “Under Construction” οποιαδήποτε στιγμή, μόλις αποκτήσει πρόσβαση στον λογαριασμό web hosting του.

Η ύπαρξη αυτής της σελίδας δεν περιορίζει ή επηρεάζει τη λειτουργικότητα του λογαριασμού και μπορεί να προσαρμοστεί πλήρως σύμφωνα με τις προτιμήσεις του πελάτη.

8.17 Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να θέτει όρια στον αριθμό ή τον όγκο των μηνυμάτων που αποστέλλονται ή λαμβάνονται μέσω των υπηρεσιών της. Αυτά τα μέτρα εφαρμόζονται για να διατηρηθεί η απρόσκοπτη λειτουργία των υπηρεσιών email, να προστατευτούν οι πελάτες της εταιρείας και να εξασφαλιστεί η σταθερότητα των συστημάτων.

Επιπλέον, η εταιρεία μπορεί να περιορίσει ή να απορρίψει επικοινωνίες που ενδέχεται να είναι επιζήμιες, ανεπιθύμητες ή αντίθετες με τους όρους χρήσης. Αυτό περιλαμβάνει αλλά δεν περιορίζεται σε μηνύματα που περιέχουν κακόβουλο περιεχόμενο ή αποσκοπούν στην παραβίαση της ασφάλειας.

Ενέργειες που Απαγορεύονται

Απαγορεύεται αυστηρά οποιαδήποτε δραστηριότητα ή ενέργεια που ενδέχεται να επηρεάσει αρνητικά την ασφάλεια, τη σταθερότητα ή τη λειτουργία των υποδομών της εταιρείας, όπως:

  • Η αποστολή μηνυμάτων που είναι ανεπιθύμητα, επαναλαμβανόμενα ή ενοχλητικά προς άλλους χρήστες.
  • Η προσπάθεια πρόσβασης σε πληροφορίες ή δεδομένα που δεν προορίζονται για τον πελάτη.
  • Παράνομες ενέργειες που περιλαμβάνουν παραβίαση δικτύων, όπως προσπάθειες για υποκλοπή δεδομένων, spoofing, χρήση μη εξουσιοδοτημένων προγραμμάτων ή τεχνικών για διατάραξη της λειτουργίας των δικτύων.
  • Η χρήση των υπηρεσιών για την αποθήκευση ή μετάδοση μεγάλων αρχείων που δεν σχετίζονται με την ομαλή λειτουργία του λογαριασμού ή των υπηρεσιών του πελάτη.

Χρήση Εφαρμογών και Διαδικασιών στο Παρασκήνιο

Ενέργειες ή προγράμματα που εκτελούνται στο παρασκήνιο, χωρίς έγκριση, και θέτουν σε κίνδυνο την ασφάλεια των διακομιστών ή άλλων πελατών, ενδέχεται να οδηγήσουν στη διακοπή της λειτουργίας του λογαριασμού, προσωρινά ή οριστικά.

Η εταιρεία θα ερευνά οποιαδήποτε ύποπτη δραστηριότητα και διατηρεί το δικαίωμα να λάβει άμεσα μέτρα για την προστασία των συστημάτων και των χρηστών της.

8.18 Η πρόσβαση SSH παρέχεται αποκλειστικά κατόπιν αιτήματος του πελάτη και μόνο εφόσον ο πελάτης διαθέτει στατική διεύθυνση IP καταχωρημένη στο όνομά του. Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί την παροχή πρόσβασης SSH ή να προσφέρει περιορισμένη πρόσβαση που επιτρέπει την εκτέλεση συγκεκριμένων εντολών. Κάθε αίτημα για πρόσβαση SSH από τον πελάτη πρέπει να γίνεται αποκλειστικά μέσω Ticket από την Περιοχή Πελατών.

Από τη στιγμή που ενεργοποιείται η πρόσβαση SSH:

  • Ο πελάτης αναγνωρίζει και αποδέχεται πλήρως τους κινδύνους που σχετίζονται με τη χρήση της υπηρεσίας SSH.
  • Ο πελάτης αναλαμβάνει την αποκλειστική ευθύνη για οποιαδήποτε βλάβη ή απώλεια προκύψει από τη χρήση της πρόσβασης SSH, συμπεριλαμβανομένων προβλημάτων ασφάλειας ή λανθασμένων ρυθμίσεων.
  • Η εταιρεία δεν έχει καμία υποχρέωση παροχής τεχνικής υποστήριξης σχετικά με τη χρήση της υπηρεσίας SSH.
  • Η εταιρεία δεν έχει καμία υποχρέωση παροχής τεχνικής υποστήριξης για τον λογαριασμό φιλοξενίας του πελάτη. Εάν ο πελάτης ζητήσει υποστήριξη, αυτή θα παρέχεται μόνο επί πληρωμή, σύμφωνα με τον εκάστοτε ισχύοντα τιμοκατάλογο της εταιρείας.

Η πρόσβαση SSH παρέχεται για μέγιστη χρονική διάρκεια 180 ημερών. Μετά τη λήξη αυτής της περιόδου, η πρόσβαση SSH διακόπτεται αυτόματα, και ο πελάτης οφείλει να υποβάλει νέο αίτημα για την επανενεργοποίηση της πρόσβασης.

Η πρόσβαση SSH παρέχεται με την προϋπόθεση ότι ο πελάτης συμμορφώνεται πλήρως με τους όρους χρήσης της εταιρείας. Οποιαδήποτε παραβίαση αυτών των όρων ενδέχεται να οδηγήσει σε άμεση απενεργοποίηση της υπηρεσίας SSH, χωρίς προειδοποίηση ή αποζημίωση.

9. Υποστήριξη

9.1 Η υποστήριξη περιλαμβάνει την παροχή βοήθειας στους πελάτες για την αντιμετώπιση προβλημάτων που σχετίζονται αποκλειστικά με τις υπηρεσίες που παρέχει η εταιρεία. Δεν περιλαμβάνει δωρεάν παροχή τεχνογνωσίας για κατασκευή ή συντήρηση ιστοσελίδων, προγραμματισμό ή χρήση λογισμικού για υπολογιστές.

9.2 α) Πριν επικοινωνήσει με την εταιρεία, ο πελάτης καλείται να ανατρέξει στις πηγές υποστήριξης που παρέχονται, όπως η γνωσιακή βάση και οι συχνές ερωτήσεις στην διεύθυνση help.konet.gr και στην Περιοχή Πελατών και τα άρθρα στο Blog της εταιρείας blog.konet.gr.

β) Εάν το ζήτημα δεν μπορεί να επιλυθεί μέσω των παραπάνω πηγών, ο πελάτης πρέπει να ενημερώσει την εταιρεία υποβάλλοντας αίτημα μέσω της Περιοχής Πελατών. Εάν η υποβολή αιτήματος μέσω της Περιοχής Πελατών δεν είναι εφικτή για τεχνικούς λόγους, μόνο τότε ο πελάτης μπορεί να χρησιμοποιήσει και τα άλλα μέσα εγκεκριμένων καναλιών επικοινωνίας με την εταιρεία τα οποία είναι με σειρά προτεραιότητας η ηλεκτρονική διεύθυνση υποστήριξης support (at) konet (dot) gr και το τηλέφωνο επικοινωνίας 2310 501 800.

γ) Μετά την υποβολή του αιτήματος μέσω της Περιοχής Πελατών, ο πελάτης λαμβάνει έναν μοναδικό αριθμό αναφοράς που πιστοποιεί την παραλαβή του αιτήματος από το σύστημα υποστήριξης της εταιρείας.

Ο πελάτης οφείλει:

  • Να παρέχει το πλήρες ονοματεπώνυμό του και λεπτομερή περιγραφή του προβλήματος.
  • Να δηλώνει το σχετικό domain, φακέλους, λογαριασμούς email ή άλλες πληροφορίες που απαιτούνται για τη διερεύνηση του ζητήματος.
  • Να περιγράφει με σαφήνεια τα βήματα που οδηγούν στο πρόβλημα και να παραθέτει τυχόν μηνύματα σφάλματος.
  • Να παρέχει κωδικούς πρόσβασης, εφόσον είναι απαραίτητο, για την πρόσβαση σε υπηρεσίες που εμφανίζουν προβλήματα.
  • Να μην αποστέλλει πολλαπλά αιτήματα για το ίδιο θέμα ή να πραγματοποιεί επαναλαμβανόμενες κλήσεις, καθώς αυτό μπορεί να επιβραδύνει την επεξεργασία του αιτήματός του.
  • Να δηλώνει την πραγματική κατάσταση προτεραιότητας του αιτήματός του.

Ο πελάτης πρέπει να συνεργάζεται πλήρως με το προσωπικό υποστήριξης, ακολουθώντας προσεκτικά τις οδηγίες που του παρέχονται.

9.3 Η υποστήριξη της εταιρείας καλύπτει αποκλειστικά θέματα που αφορούν τη λειτουργικότητα των υποδομών, του εξοπλισμού, και του λογισμικού που εγκαθιστά η ίδια. Αυτά περιλαμβάνουν θέματα δικτύου, διακομιστών, και λογισμικών διαχείρισης που παρέχονται μέσω της Περιοχής Πελατών.

Η εταιρεία δεν υποχρεούται να παρέχει υποστήριξη για εφαρμογές τρίτων που έχει εγκαταστήσει ο πελάτης, όπως WordPress, Joomla, ή άλλα CMS, εκτός εάν το πρόβλημα σχετίζεται άμεσα με τις υπηρεσίες της εταιρείας. Παράλληλα, η εταιρεία δεν υποχρεούται να παρέχει υποστήριξη για θέματα εγκατάστασης των email διευθύνσεων του πελάτη σε email clients των τοπικών συστημάτων του. Ενδεικτικά, η εταιρεία δεν ευθύνεται για:

  • Σφάλματα που προκύπτουν από μη ενημερωμένες ή παραβιασμένες εφαρμογές.
  • Ασυμβατότητες λόγω αναβάθμισης λογισμικών στους διακομιστές της.
  • Προβλήματα που οφείλονται σε λάθος χειρισμό ή παραμέληση του πελάτη.

Εάν ο πελάτης επιθυμεί υποστήριξη για προβλήματα που δεν εμπίπτουν στις αρμοδιότητες της εταιρείας, αυτή μπορεί να παρασχεθεί κατά την κρίση της εταιρείας, εφόσον υπάρχει διαθέσιμος χρόνος, και με χρέωση σύμφωνα με τον τιμοκατάλογο της. Η εταιρεία δεν εγγυάται την επίλυση τέτοιων ζητημάτων.

10. Τροποποίηση των Όρων Χρήσης, Προϋποθέσεων και Κανόνων

H εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να αλλάξει τους όρους και προϋποθέσεις που διέπουν την ιστοσελίδα της ανά πάσα στιγμή. Γι’ αυτό παρακαλούμε τους χρήστες της ιστοσελίδας μας και τους πελάτες μας να το επισκέπτονται συχνά για να ενημερώνονται για τυχόν αλλαγές. Διατηρούμε επίσης κάθε δικαίωμα να αλλάξουμε το περιεχόμενο και την παρουσίαση των σελίδων μας όποτε το κρίνουμε σκόπιμο ή αναγκαίο. Σε περίπτωση που αποφασίσουμε να αλλάξουμε τους Όρους Χρήσης, Προϋποθέσεις και Κανόνες, θα δημοσιεύσουμε αυτές τις αλλαγές σε αυτήν τη σελίδα και θα ενημερώσουμε την ημερομηνία τροποποίησης των Όρων Χρήσης, Προϋποθέσεων και Κανόνων παρακάτω.

Τελευταία ενημέρωση των Όρων Χρήσης, Προϋποθέσεων και Κανόνων έγινε στις 30/04/2025.

Μπορείτε να δείτε τους παλαιούς όρους χρήσης εδώ για περιορισμένο χρονικό διάστημα.

Hosting

Web Hosting
Semi Dedicated Hosting
Managed WordPress Hosting
Managed WooCommerce Hosting
Reseller Hosting
VPS Hosting
Dedicated Servers

Domains

Κατοχύρωση Domain
Μεταφορά Domain
Ανανέωση Domain
Τιμοκατάλογος Domain

Εταιρεία

About Konet
Blog
Πολιτική Καλού Περιεχομένου
Πολιτική κατά των Spam
Πολιτική για τα Cookies
Sitemap

Υποστήριξη

Μεταφορά Site
Τρόποι Πληρωμής
Περιοχή Πελατών
Αίτημα Υποστήριξης
Γνωσιακή Βάση
Report Abuse
Customer Feedback
Επικοινωνία
  • contact iconΣτεφάνου Βελδεμίρη 5, Συκιές, 56625, Θεσσαλονίκη
  • contact icon2310 501800
  • contact iconsales'@'konet.gr , support'@'konet.gr

Solutions

Cloud Backup Storage
CloudLinux Licenses
Imunify360 Licenses

*Η τιμή προσφοράς ισχύει μόνο για την πρώτη περίοδο και ανανεώνεται με την κανονική τιμή.

© 1999 - 2024 Konet.gr - All rights reserved | Αρ. Μητρώου Καταχωρητή: 15-069

Πολιτική Απορρήτου | Όροι Χρήσης