5 + 1 τρόποι για να πετύχουν οι Email Καμπάνιες σου

Το να δημιουργήσεις και να στείλεις μία Email Καμπάνια ακούγεται απλό. Θέλει έναν τίτλο, ένα κείμενο, μερικές εικόνες και τη λίστα με τα Emails όπου θα αποσταλεί. Όντως, σε γενικές γραμμές αυτά είναι τα μέρη από τα οποία αποτελείται. Τι θα γράψεις όμως; Πώς θα το γράψεις; Πώς θα το παρουσιάσεις; Πώς θα το στήσεις; Πώς θα το υποστηρίξεις; Σε ποιον θα απευθυνθείς; Γιατί θα απευθυνθείς προς αυτούς; Πώς θα προσεγγίσεις κάποιον με τον οποίο μιλάς σπανίως ή και για πρώτη φορά; Αυτές είναι μερικές μόνο από τις ερωτήσεις που πρέπει να λάβουν απάντηση σε κάθε Καμπάνια.

Το Email Marketing μοιάζει με τη δουλειά του πωλητή τάπερ. Περίπου δηλαδή. Βασίζονται και τα δύο στις ίδιες αρχές. Στη μία περίπτωση χρειάζεσαι εμπειρία, εκπαίδευση και πολλές φορές χάρισμα για να πετύχεις. Στην άλλη αφού λάβεις την εκπαίδευση χρειάζεται να καταλήξεις στο κατάλληλο μείγμα θεωριών Marketing ώστε με τη βοήθεια δοκιμασμένων εργαλείων και τεχνικών να επικοινωνήσεις με μεγαλύτερη επιτυχία, απήχηση και άρα αποτελέσματα.

Τι γίνεται στην περίπτωση που δεν είσαι ο ειδικός; Πώς θα ξέρεις ποιες θεωρίες θα εφαρμόσεις; Δημιουργήσαμε για σένα, λοιπόν, μία λίστα με 5 + 1 σημεία τα οποία θα σε βοηθήσουν να φτιάξεις επιτυχημένες Email Καμπάνιες.

Απόφυγε την αποστολή Emails με τίτλους “Ενημέρωση” ή “Τελευταία Νέα”

Η αρχή είναι το ήμιση του παντός, λένε (εν μέρει ορθά). Ένα κακό ξεκίνημα αποτελεί μία από τις χειρότερες επιλογές που μπορείς να κάνεις. Ο μέσος χρήστης του Διαδικτύου βομβαρδίζεται καθημερινά από δεκάδες ειδήσεις, διαφημίσεις και προσφορές. Η υπερπληροφόρηση μαστίζει το Διαδίκτυο γεγονός που προκαλεί δυσκολία πλέον στο να θυμηθούμε όσες πληροφορίες λαμβάνουμε καθημερινά. Θυμόμαστε πλέον μόνο ό,τι μας είναι χρήσιμο ή μας κάνει εντύπωση. Αν είναι λοιπόν δύσκολο να συγκρατήσουμε σημαντικές κατά τα άλλα για εμάς πληροφορίες, πόσο δύσκολο είναι να θυμηθούμε μία “Ανακοίνωση” ή “Ενημέρωση” που ελάχιστα μας ενδιαφέρει; Προσπάθειες σαν κι αυτή είναι δεδομένο ότι θα καταλήξουν στο κενό.

Προσπάθησε, λοιπόν, να προσφέρεις κάτι που θα αξίζει για το αναγνωστικό κοινό σου (όπως το άρθρο που διαβάζεις).

Δώσε έναν τίτλο στο μηνυμά σου που θα τραβήξει την προσοχή του αναγνώστη. Αυτή η εκδήλωση ενδιαφέροντος με τη σειρά της θα οδηγήσει στη συγκέντρωση της προσοχής στο μήνυμα, το οποίο είναι και το θεμιτό αποτέλεσμα, για να έχει απήχηση η Email Καμπάνια.

Μην αποστέλλεις συχνά Newsletter

Η συχνή επικοινωνία με τους πελάτες σου μπορεί να οδηγήσει πολλούς στο να διαγραφούν από τις Email λίστες σου ή να πάψουν να σε ακολουθούν στο Διαδίκτυο. Είναι επιθυμητό να έχουμε όσο πιο συχνή επαφή γίνεται με το αναγνωστικό κοινό. Η “υπερέκθεση” όμως θα μπορούσαμε να πούμε στη συχνή επικοινωνία μόνο καλά αποτελέσματα δε μπορεί να έχει. Βάση έρευνας της “cmb” του 2011 μαθαίνουμε ότι σχεδόν 7 στους 10 καταναλωτές θα έκαναν διαγραφή από μία Email λίστα σε περίπτωση που ελάμβαναν συχνά μηνυμάτα από έναν αποστολέα.

Βρες την κατάλληλη μέρα και ώρα αποστολής

Σε αυτό το σημείο θα χρειαστεί έρευνα από πλευράς σου ή από πλευράς του υπεύθυνου προώθησης της Email Καμπάνιας σου. Υπάρχουν πολλές ώρες και μέρες μέσα σε μία εβδομάδα για να επιλέξεις και είναι κρίσιμο σημείο για την επίτευξη των επιθυμητών αποτελεσμάτων η εύρεση του καταλληλότερου συνδυασμού. Σε γενικές γραμμές η βέλτιστη επιλογή γίνεται με βάση το κοινό στο οποίο απευθυνόμαστε. Άλλη κοινωνική/επαγγελματική ομάδα αρέσκεται σε μηνύματα που λαμβάνει συγκεκριμένες ώρες και μέρες ενώ άλλη δίνει μεγαλύτερη έμφαση στο περιεχόμενο του μηνύματος οπότε δεν έχει σημασία η ώρα αποστολής της Email Καμπάνιας.

Απόστειλε λιτά και συμμαζεμένα Emails

Θα έχεις και εσύ όπως και εμείς λάβει πολλές φορές Emails που κρύβουν ένα “κατεβατό” μήνυμα. “Και μόνο που το είδα κουράστηκα” θα πεις (πιθανόν) και πολύ καλά θα κάνεις. Δεν είναι δυνατόν να ελπίζουμε ότι οι αναγνώστες θα αφιερώσουν περισσότερα από 5 λεπτά για να μελετήσουν τα “αποφθέγματά” μας. Από το κείμενο και τους τίτλους μέχρι και τις εικόνες, το Email πρέπει να δίνει την εντύπωση ενός συμμαζεμένου πακέτου προσεγμένα και επιμελλημένα διαμορφωμένο.

Από την άλλη πλευρά όμως, το Email δεν θα πρέπει επίσης να είναι φτωχό σε περιεχόμενο. Πρέπει εκτός από τη διακριτή δομή να καλύπτει και το ελάχιστα απαραίτητο μέγεθος για να μην απορριφθεί σχεδόν αμέσως από τον αναγνώστη. Οι εικόνες επιπλέον πρέπει να έχουν συγκεκριμένο μέγεθος και αριθμό. Περισσότερες εικόνες κάνουν το Email μας είτε να μοιάζει προχειροφτιαγμένο είτε οδηγεί τον αναγνώστη στο να δίνει βάση μόνο στις εικόνες προϊόντων που τον ενδιαφέρουν και να απορρίπτει άμεσα δίχως κρίση τις εικόνες προϊόντων που τον ενδιαφέρουν λίγο ή καθόλου, ακόμα και αν αυτά τα προϊόντα έχουν μεγαλύτερη προσφορά. Αν το τελευταίο γίνεται εσκεμμένα (γιατί υπάρχει και αυτή η λογική), έχει καλώς. Αν όμως γίνεται εν αγνοία του δημιουργού της Email καμπάνιας, τότε οδηγούμαστε στην αποτυχία.

Ξεχώρισε!

Στην εποχή του Διαδικτύου όπου αποστέλονται καθημερινά δισεκατομμύρια Emails πρέπει η Email καμπάνια σου να είναι σε θέση να ξεχωρίσει ανάμεσα στις άλλες για να λάβεις πωλήσεις. Ο ανταγωνισμός είναι μεγάλος, τα ίδια μοτίβα προωθούνται ξανά και ξανά, ο χρόνος που θα σου διαθέσει ο κάθε παραλήπτης ελάχιστος. Οπότε, πρέπει να ξεχωρίσεις με την πρώτη ματιά. Και εδώ θα χρειαστεί έρευνα. Έρευνα για να βρεθεί η κατάλληλη φόρμουλα που και θα αρέσει στο κοινό, αλλά και θα προσδώσει τα μεγαλύτερα conversion rates ή έστω θα επιτύχει τους στόχους που έχουν τεθεί για την καμπάνια. Από τη στιγμή που το Διαδίκτυο δε γνωρίζει σύνορα και είναι γεμάτο με επιχειρήσεις σαν τη δική σου, αυτή που θα πετύχει είναι εκείνη η οποία θα ξεχωρίσει και στο πεδίο των Newsletters.

Bonus Point. Όχι SPAM!

Είναι πολύ θλιβερό να βλέπεις επιχειρήσεις να προσπαθούν να κάνουν προώθηση των πωλήσεών τους μέσω Spam την εποχή που έχει τόση σημασία το όνομα και η φήμη του brand name. Ειδικά όταν υπάρχουν εργαλεία που αναγνωρίζουν το Spam και το σταματούν πριν καν αυτό φτάσει στον παραλήπτη, το μόνο που μπορεί να καταφέρει κανείς είναι να προκαλέσει το Blacklisting της Email διευθυνσής του ως αποστολέας, της IP του, της IP του Server με ό,τι αυτό συνεπάγεται και ταυτόχρονα της δυσφήμισης του brand name του. Ο καταναλωτής γνωρίζει ότι το Spam είναι μία αθέμιτη και παράνομη κατά την Ελληνική νομοθεσία πρακτική και για αυτό την απορρίπτει καθολικά. Μεγαλύτερη οικονομική επιτυχία θα έχεις αν απευθυνθείς πόρτα-πόρτα σε άτομα που πιθανόν να ενδιαφέρονταν για το προϊόν σου παρά από μηνύματα Spam.

Τι μπορείς να κάνεις

Μπορεί πριν από 5 μόλις χρόνια να λέγαμε πως το Email Μarketing αλλάζει χρόνο με το χρόνο και πως είναι σημαντικό μία επιχείρηση να επενδύσει στην ανάπτυξή του. Πλέον τα αποτελέσματα έχουν αποδείξει ότι κάναμε λάθος. Και λίγα λέγαμε! Το Email Marketing έχει πάρει ιδιαίτερη τροπή την τελευταία πενταετία σε σημείο που να μεταβάλλεται ανά λίγους μήνες. Νέες έρευνες, νέοι τρόποι προσέγγισης, νέες απόψεις κάνουν συνέχεια την εμφάνισή τους. Δεν είναι πλέον μόνο σημαντικό αλλά επιβεβλημένο μία επιχείρηση να επενδύσει σε αυτόν τον τομέα προκειμένου να προσεγγίσει τους πελάτες της.

Εκμεταλλεύσου το Email Marketing!

Το Email ήταν το πρώτο εργαλείο επικοινωνίας και προώθησης που χρησιμοποίησαν οι επιχειρήσεις στο Διαδίκτυο. Σχεδόν 30 χρόνια μετά τη δημιουργία του εξακολουθεί να κρατά σταθερά τα πρωτία του ως το πιο χρησιμοποιημένο εργαλείο επικοινωνίας μέσω Διαδικτύου παγκοσμίως.

Εκμεταλλεύσου αυτή τη δυναμική. Η Konet έχει δική της πλατφόρμα email marketing για μαζικές αποστολές, για την οποία μπορείς να ρωτήσεις την ομάδα υποστήριξης. Επικοινώνησε επίσης στο sales@konet.gr για να μάθεις πώς μπορείς να χρησιμοποιήσεις τα φίλτρα εισερχόμενης και εξερχόμενης αλληλογραφίας μας, ώστε να πάψουν να σε ενοχλούν τα Spam.