Πολιτική Απορρήτου

Καλώς ήρθατε στην Konet!

Είμαστε ιδιαίτερα χαρούμενοι που επισκέπτεστε την ιστοσελίδα μας και σας ευχαριστούμε για το ενδιαφέρον σας για την εταιρεία μας και τις πρώτης τάξεως υπηρεσίες μας (συνοπτικά: οι «υπηρεσίες» μας). Η προστασία και η ασφάλεια των δεδομένων είναι πολύ σημαντικά για εμάς σε σχέση με την χρήση της ιστοσελίδας μας. Θα θέλαμε λοιπόν να επωφεληθούμε της ευκαιρίας για να σας ενημερώσουμε για τα προσωπικά δεδομένα που συλλέγουμε κατά την επίσκεψή σας στην ιστοσελίδα μας και πώς χρησιμοποιούμε τα δεδομένα αυτά.

Παρακαλούμε όπως διαβάζετε συστηματικά αυτήν την πολιτική απορρήτου, καθώς αλλαγές στη νομοθεσία ή τις εσωτερικές διατάξεις της εταιρείας μας ενδέχεται να μεταβάλουν το περιεχόμενό της. Μπορείτε να μας καλέσετε ή να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω Email σχετικά με την Πολιτική Απορρήτου ανά πάσα στιγμή.

1. Υπεύθυνος επεξεργασίας και πεδίο εφαρμογής

Ο υπεύθυνος επεξεργασίας κατά την έννοια του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Δεδομένων (εφεξής «GDPR») και άλλων Εθνικών νόμων για την προστασία των δεδομένων είναι:

Konet
Στεφάνου Βελδεμίρη 5, Συκιές
56625 Θεσσαλονίκη
Ελλάδα
Αριθμός ΓΕΜΗ: 134646304000
ΑΦΜ: 153133759
Τηλέφωνο: +30 2310 501800, +30 2310 537638
Ηλεκτρονικό Ταχυδρομείο: support (at) konet.gr
Ιστοσελίδα: konet.gr

Αυτή η πολιτική απορρήτου ισχύει για την ιστοσελίδα της Konet που είναι προσβάσιμη μέσω της ηλεκτρονικής διεύθυνσης konet.gr (εφεξής «ιστοσελίδα») και για την Περιοχή Πελατών στη διεύθυνση billing.konet.gr.

Η πολιτική απορρήτου ισχύει επίσης για την ιστοσελίδα intermedia.gr, που αποτελεί εμπορικό σήμα (brand) της Konet, και για την πλατφόρμα email marketing marketing.intermedia.gr, για την οποία ισχύει επιπλέον η ενότητα 14.

2. Επικοινωνία για θέματα προστασίας δεδομένων

Για κάθε θέμα που αφορά την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων μπορείτε να επικοινωνήσετε με την Konet στο support (at) konet.gr.

3. Αρχές επεξεργασίας δεδομένων

Ο όρος προσωπικά δεδομένα αναφέρεται σε όλες τις πληροφορίες που σχετίζονται με ένα προσδιορισμένο ή αναγνωρίσιμο φυσικό πρόσωπο. Περιλαμβάνει, για παράδειγμα, πληροφορίες όπως το όνομα, την ηλικία, τη διεύθυνση, τον αριθμό τηλεφώνου, την ημερομηνία γεννήσεώς σας, τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, την IP διεύθυνση και τη συμπεριφορά του χρήστη. Οι πληροφορίες που δε μας επιτρέπουν να σας αναγνωρίσουμε (ή θα μας επίτρεπαν μόνο ύστερα από μία υπερβολική και ανούσια προσπάθεια), για παράδειγμα οι ανώνυμες πληροφορίες, δεν ταξινομούνται ως προσωπικά δεδομένα. Η επεξεργασία προσωπικών δεδομένων (για παράδειγμα η συλλογή, η αναζήτηση, η χρήση, η αποθήκευση και η μεταφορά προσωπικών δεδομένων) απαιτεί πάντα νομική βάση ή τη συγκατάθεσή σας. Τα επεξεργασμένα προσωπικά δεδομένα διαγράφονται μόλις εκπληρωθεί ο σκοπός για τον οποίο συλλέχθηκαν και δεν ισχύουν πλέον οι νόμιμες περίοδοι διατήρησης.

Εφόσον επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα προκειμένου να παρέχουμε συγκεκριμένες υπηρεσίες σε εσάς, τα παρακάτω βοηθούν στην ενημέρωσή σας για τις συγκεκριμένες διαδικασίες, το πεδίο εφαρμογής και το σκοπό της επεξεργασίας των δεδομένων, τη νομοθεσία στην οποία βασίζονται και τη διάρκεια αποθήκευσης σε κάθε περίπτωση.

4. Ατομικές δραστηριότητες επεξεργασίας

4.1 Παροχή και χρήση της ιστοσελίδας

α. Τύπος και πεδίο εφαρμογής της επεξεργασίας δεδομένων

Όταν καλείτε και επισκέπτεστε την ιστοσελίδα μας, συλλέγουμε τα προσωπικά δεδομένα που το πρόγραμμα περιήγησής σας στέλνει αυτόματα στον διακομιστή μας. Αυτές οι πληροφορίες αποθηκεύονται προσωρινά σε ένα επονομαζόμενο αρχείο καταγραφής (log file). Όταν χρησιμοποιείτε την ιστοσελίδα μας, συλλέγουμε τα ακόλουθα δεδομένα που απαιτούνται για τεχνικούς λόγους για την προβολή της ιστοσελίδας και την εγγύηση της ασφάλειας και σταθερότητας αυτής:

• IP διεύθυνση του αιτούντος υπολογιστή ή συσκευής
• Ημερομηνία και ώρα πρόσβασης
• Το όνομα του URL και του ζητούμενου αρχείου
• Το URL της ιστοσελίδας από την οποία έγινε η πρόσβαση (referrer)
• Το πρόγραμμα περιήγησής, το λειτουργικό σύστημα της συσκευής ή υπολογιστή σας και το όνομα του παρόχου διαδικτυακής σας σύνδεσης (ISP)

β. Νομική βάση

Το άρθρο 6, παράγραφος 1 (στ) του GDPR χρησιμεύει ως νομική βάση για τις δραστηριότητες επεξεργασίας δεδομένων που περιγράφονται λεπτομερώς στο προηγούμενο σκέλος. Η επεξεργασία των συγκεκριμενοποιημένων δεδομένων αποτελεί βασικό στοιχείο για την προσπέλαση της ιστοσελίδας και συνεπώς εξυπηρετεί ένα νόμιμο συμφέρον της εταιρείας μας.

γ. Διάρκεια αποθήκευσης

Τα συγκεκριμενοποιημένα δεδομένα θα διαγραφούν μόλις πάψει πλέον να χρειάζεται η εμφάνιση της ιστοσελίδας. Η συλλογή των δεδομένων είναι απαραίτητη για την διάθεση της ιστοσελίδας. Η αποθήκευση των δεδομένων στα αρχεία καταγραφής είναι απαραίτητη για τη λειτουργία της ιστοσελίδας. Επομένως ο χρήστης δεν έχει δικαίωμα να αντιταχθεί στη συλλογή και αποθήκευση. Σε ορισμένες περιπτώσεις τα δεδομένα ενδέχεται να αποθηκευτούν για άλλους σκοπούς εφόσον απαιτείται από το νόμο.

4.2 Εγγραφή / Λογαριασμός χρήστη

α. Τύπος και πεδίο εφαρμογής της επεξεργασίας δεδομένων

Η ιστοσελίδα μας σας προσφέρει την επιλογή να εγγραφείτε ως χρήστης υποβάλλοντας τα προσωπικά σας δεδομένα. Η εγγραφή σας απαιτείται για τη σύναψη σύμβασης με εμάς ή για προσυμβατικές δραστηριότητες αναφορικά με την παροχή μόνιμης πρόσβασης στις υπηρεσίες που έχετε εγγραφεί.

Χρησιμοποιούμε τα επεξεργασμένα δεδομένα σας για να δημιουργήσουμε έναν εξατομικευμένο λογαριασμό χρήστη για εσάς τον οποίο μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να έχετε πρόσβαση σε συγκεκριμένο περιεχόμενο και υπηρεσίες όπως η φιλοξενία ιστοσελίδων, οι διακομιστές, τα ονόματα χώρου, τα SSL και η ασφάλεια, το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο, το σύστημα διαχείρισης και την ιστοσελίδα μας γενικότερα.

Επεξεργαζόμαστε τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας ώστε να σας στέλνουμε στοιχεία σύνδεσης εάν τα ξεχάσετε.

Μπορείτε να δείτε λεπτομερώς τα προσωπικά δεδομένα που επεξεργαζόμαστε κατά την εγγραφή από την ακόλουθη επισκόπηση:

• Ονοματεπώνυμο
• Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
• Διεύθυνση
• Διεύθυνση IP
• Τηλέφωνο επικοινωνίας
• Πληροφορίες πληρωμής

β. Νομική βάση

Η επεξεργασία των προηγούμενων προσωπικών δεδομένων εξυπηρετεί την εκπλήρωση μίας σύμβασης μεταξύ εσάς και της Konet ή την υλοποίηση των προσυμβατικών δραστηριοτήτων σύμφωνα με το άρθρο 6 παράγραφος 1 (β) του GDPR.

Μπορείτε να αποσύρετε τη συγκατάθεσή σας για την χρήση των προσωπικών σας δεδομένων ανά πάσα στιγμή με μελλοντικό αποτέλεσμα στέλνοντας ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στην ηλεκτρονική διεύθυνση που περιγράφεται παραπάνω στην ενότητα 1.

γ. Διάρκεια αποθήκευσης

Τα επεξεργασμένα δεδομένα θα διαγραφούν μόλις πάψουν να είναι απαραίτητα για τους σκοπούς ολοκλήρωσης της σύμβασης. Ενδέχεται επίσης να είναι απαραίτητο να φυλάξουμε τα προσωπικά σας δεδομένα στο αρχείο μετά την εκπλήρωση μίας σύμβασης για την εκπλήρωση νομικών ή συμβατικών απαιτήσεων. Σε ορισμένες περιπτώσεις, τα δεδομένα ενδέχεται να αποθηκευτούν για άλλους σκοπούς εφόσον απαιτείται από το νόμο.

δ. Ακύρωση εγγραφής

Μπορείτε να ακυρώσετε την εγγραφή σας ως χρήστης ανά πάσα στιγμή. Μπορείτε επίσης να ζητήσετε αλλαγές στις προσωπικές σας πληροφορίες. Για να το κάνετε αυτό, χρησιμοποιήστε το σύστημα διαχείρισής μας ή επικοινωνήστε μαζί μας στο support (at) konet.gr.

Ωστόσο, εάν τα επεξεργασμένα δεδομένα είναι απαραίτητα για τους σκοπούς εκτέλεσης της σύμβασης ή της προσυμβατικής δραστηριότητας, μπορεί να διαγραφεί πρόωρα μόνο εφόσον το επιτρέπουν οι νομικές και συμβατικές υποχρεώσεις.

4.3 Ενημερωτικό Δελτίο (Newsletter)

α. Τύπος και πεδίο εφαρμογής της επεξεργασίας δεδομένων

Η ιστοσελίδα μας σας προσφέρει την επιλογή να εγγραφείτε στο δωρεάν ενημερωτικό μας δελτίο. Απαιτούμε τις ακόλουθες πληροφορίες από εσάς εάν επιθυμείτε να εγγραφείτε:

• Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου

Τα προσωπικά σας δεδομένα δεν θα κοινοποιηθούν σε τρίτους σε σχέση με το ενημερωτικό δελτίο.

Οι συνδρομές στο ενημερωτικό δελτίο βασίζονται στην επονομαζόμενη μέθοδο διπλής συμμετοχής (double opt-in method). Αυτό σημαίνει ότι θα σας στείλουμε ενημερωτικά δελτία μόνο εάν κάνετε κλικ στο σύνδεσμο σε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που σας έχει σταλεί για την επιβεβαίωση της συνδρομής σας. Αυτό το μέτρο χρειάζεται για να επιβεβαιώσουμε ότι η εγγραφή σας στο ενημερωτικό δελτίο είναι συνειδητή. Θα χρειαστεί να επιβεβαιώσετε τη συνδρομή σας αμέσως μετά τη λήψη του μηνύματος επιβεβαίωσης που θα σας έρθει μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου καθώς σε διαφορετική περίπτωση τα στοιχεία σας θα διαγραφούν αυτόματα από τη βάση δεδομένων μας.

β. Νομική βάση

Η επεξεργασία της διεύθυνσής σας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για την αποστολή ενημερωτικών δελτίων βασίζεται στη συγκατάθεσή σας σύμφωνα με το άρθρο 6 παράγραφος 1 (α) του GDPR, την οποία δίνετε επιβεβαιώνοντας την εγγραφή σας από το μήνυμα που λαμβάνετε (διπλή συμμετοχή).

Μπορείτε να αποσύρετε τη συγκατάθεσή σας για την χρήση των προσωπικών σας δεδομένων ανά πάσα στιγμή με μελλοντικό αποτέλεσμα στέλνοντας ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στην ηλεκτρονική διεύθυνση που περιγράφεται παραπάνω στην παράγραφο 1.

γ. Διάρκεια αποθήκευσης

Η διεύθυνση ηλεκτρονικού σας ταχυδρομείου θα αποθηκευτεί για όσο διάστημα είστε συνδρομητής στο ενημερωτικό δελτίο. Η διεύθυνση ηλεκτρονικού σας ταχυδρομείου θα διαγραφεί όταν καταργήσετε την εγγραφή σας από το ενημερωτικό δελτίο. Σε ορισμένες περιπτώσεις, τα δεδομένα ενδέχεται να αποθηκευτούν για άλλους σκοπούς εφόσον απαιτείται από το νόμο.

δ. Εξατομικευμένη διαφήμιση

Μπορούμε να επεξεργαστούμε δεδομένα αποθεμάτων από πελάτες με λογαριασμό πελατών και οι οποίοι είναι εγγεγραμμένοι στο ενημερωτικό δελτίο προκειμένου να τους προτείνουμε μεμονωμένα υπηρεσίες μας που πιθανόν να τους ενδιαφέρουν. Αυτό γίνεται με βάση την ισορροπία συμφερόντων σύμφωνα με το άρθρο 6 (1) του GDPR. Μπορείτε ανά πάσα στιγμή να αντιταχθείτε στην επεξεργασία αυτών των προσωπικών σας δεδομένων επικοινωνώντας με το support (at) konet.gr. Ακολούθως εμείς θα σταματήσουμε να επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας για αυτό το σκοπό στο μέλλον.

4.4 Φόρμα Παραγγελίας

α. Τύπος και πεδίο εφαρμογής της επεξεργασίας δεδομένων

Η φόρμα παραγγελίας αποτελείται από πεδία δεδομένων που μπορείτε να συμπληρώσετε στην ιστοσελίδα μας. Οι χρήστες που συμπληρώνουν τη φόρμα παραγγελίας θα καταχωρούν τα παρακάτω προσωπικά δεδομένα για να αποκτήσουν διάφορες υπηρεσίες (π.χ. παραγγελίες, προσφορές):

• Τίτλος
• Ονοματεπώνυμο
• Διεύθυνση
• Ταχυδρομικός Κώδικας
• Πόλη/Περιοχή
• Χώρα
• Επωνυμία Επιχείρησης
• ΔΟΥ
• ΑΦΜ
• Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
• Τηλέφωνο

β. Νομική βάση

Η επεξεργασία των προηγούμενων προσωπικών δεδομένων εξυπηρετεί την εκπλήρωση μίας σύμβασης μεταξύ εσάς και της Konet ή την υλοποίηση προσυμβατικών δραστηριοτήτων σύμφωνα με το άρθρο 6 παράγραφος 1 (β) του GDPR.

Μπορείτε να αποσύρετε τη συγκατάθεσή σας για την χρήση των προσωπικών σας δεδομένων ανά πάσα στιγμή με μελλοντικό αποτέλεσμα στέλνοντας ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στην ηλεκτρονική διεύθυνση που περιγράφεται παραπάνω στην ενότητα 1.

γ. Διάρκεια αποθήκευσης

Η διάρκεια αποθήκευσης σε σχέση με τα προηγούμενα προσωπικά δεδομένα εξαρτάται από τη φύση του αιτήματός σας. Τα δεδομένα σας θα διαγράφονται κανονικά στο βαθμό που ο σκοπός της επικοινωνίας σας δεν ισχύει πλέον και η αποθήκευση δεδομένων δεν είναι πλέον απαραίτητη από το νόμο.

4.5 Επιλογές επικοινωνίας στην ιστοσελίδα μας

α. Τύπος και πεδίο εφαρμογής της επεξεργασίας δεδομένων

Κάθε χρήστης αυτής της ιστοσελίδας μπορεί να στείλει τα ερωτήματα ή αιτήματά του στις διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που φαίνονται στην ιστοσελίδα μας. Τα ερωτήματα ή αιτήματα επεξεργάζονται από το αρμόδιο τμήμα. Τα δεδομένα που συλλέγουμε σε αυτήν την περίπτωση περιορίζονται στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του λογαριασμού ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που χρησιμοποιήσατε για να επικοινωνήσετε μαζί μας και σε οποιαδήποτε άλλα προσωπικά δεδομένα αποκαλύπτετε σε εμάς στο πλαίσιο της ερώτησης ή αιτήματός σας.

β. Νομική Βάση

Η νομιμότητα της συλλογής των δεδομένων βασίζεται στο άρθρο 6 παράγραφος 1 (στ) του GDPR καθώς τόσο εσείς όσο και εμείς έχουμε συμφέρον να επικοινωνήσουμε μεταξύ μας και εμείς ως εταιρεία έχουμε έννομο συμφέρον να επεξεργαστούμε τα δεδομένα που περιγράφονται λεπτομερώς στην προηγούμενη παράγραφο προκειμένου να απαντήσουμε στο ερώτημα ή αίτημά σας.

γ. Διάρκεια αποθήκευσης

Η διάρκεια αποθήκευσης σε σχέση με τα προηγούμενα προσωπικά δεδομένα εξαρτάται από τη φύση του αιτήματός σας. Τα δεδομένα σας θα διαγράφονται κανονικά στο βαθμό που ο σκοπός της επικοινωνίας σας δεν ισχύει πλέον και η αποθήκευση δεδομένων δεν είναι πλέον απαραίτητη από το νόμο.

4.6 Ονόματα χώρου (domain names) και Μητρώα

α. Τύπος και πεδίο εφαρμογής της επεξεργασίας δεδομένων

Η Konet είναι Καταχωρητής ονομάτων χώρου .gr και .ελ στο Μητρώο ονομάτων χώρου .gr και πάροχος ηλεκτρονικών υπηρεσιών εγγεγραμμένος στην Εθνική Επιτροπή Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομείων (ΕΕΤΤ) με αριθμό μητρώου 15-069. Για την καταχώρηση, την ανανέωση, τη μεταφορά και τη διαχείριση ονομάτων χώρου επεξεργαζόμαστε τα στοιχεία του κατόχου και των επαφών του ονόματος χώρου:

• ονοματεπώνυμο ή επωνυμία, και ΑΦΜ όπου απαιτείται
• ταχυδρομική διεύθυνση, χώρα, τηλέφωνο και διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
• τα στοιχεία των διαχειριστικών και τεχνικών επαφών, εφόσον δηλώνονται
• τεχνικά στοιχεία του ονόματος χώρου, όπως nameservers, κατάσταση και ημερομηνίες καταχώρησης και λήξης

β. Αποδέκτες

Τα στοιχεία αυτά διαβιβάζονται, στον βαθμό που απαιτείται για κάθε κατάληξη:

• για τα .gr και .ελ, στο Μητρώο ονομάτων χώρου .gr, που λειτουργεί υπό την εποπτεία της ΕΕΤΤ
• για τις υπόλοιπες καταλήξεις, στους συνεργαζόμενους διαπιστευμένους καταχωρητές NETIM (Γαλλία) και Openprovider (Hosting Concepts B.V., Ολλανδία), ανάλογα με τον καταχωρητή μέσω του οποίου καταχωρείται το όνομα χώρου, και μέσω αυτών στο Μητρώο της κάθε κατάληξης, σύμφωνα με τους κανόνες του Μητρώου και, για τις γενικές καταλήξεις (π.χ. .com, .net, .org), τους κανόνες της ICANN
• σε αρχές, όταν το επιβάλλει ο νόμος ή απόφαση αρμόδιας αρχής

Ορισμένα Μητρώα βρίσκονται εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου (π.χ. το Μητρώο του .com στις Ηνωμένες Πολιτείες). Η διαβίβαση στα Μητρώα αυτά είναι απαραίτητη για την καταχώρηση του ονόματος χώρου που ζητάτε, σύμφωνα με το άρθρο 49 παράγραφος 1 (β) του GDPR, και γίνεται με τις εγγυήσεις που προβλέπουν οι κανόνες του κάθε Μητρώου.

Στις δημόσιες υπηρεσίες αναζήτησης στοιχείων (WHOIS και RDAP), τα προσωπικά δεδομένα των φυσικών προσώπων δεν εμφανίζονται, σύμφωνα με την πολιτική του κάθε Μητρώου. Μπορεί να εμφανίζονται η επωνυμία νομικού προσώπου, η χώρα, ο καταχωρητής και τα τεχνικά στοιχεία του ονόματος χώρου. Το Μητρώο ή ο καταχωρητής μπορεί να δώσει στοιχεία σε τρίτο που αποδεικνύει έννομο συμφέρον, σύμφωνα με τους κανόνες του Μητρώου.

γ. Νομική βάση

Η επεξεργασία είναι απαραίτητη για την εκτέλεση της σύμβασης καταχώρησης του ονόματος χώρου (άρθρο 6 παράγραφος 1 (β) του GDPR) και για τη συμμόρφωση με τις υποχρεώσεις μας ως Καταχωρητή απέναντι στην ΕΕΤΤ, στα Μητρώα και στην ICANN (άρθρο 6 παράγραφος 1 (γ) του GDPR).

δ. Διάρκεια αποθήκευσης

Τα στοιχεία διατηρούνται για όσο είναι καταχωρημένο το όνομα χώρου μέσω της Konet και, μετά τη λήξη ή τη μεταφορά του, για όσο ορίζουν οι κανόνες της ΕΕΤΤ, του κάθε Μητρώου και της ICANN, που για τις γενικές καταλήξεις είναι 2 έτη. Τα στοιχεία που κρατά το ίδιο το Μητρώο διέπονται από τη δική του πολιτική.

Περισσότερα για τους όρους καταχώρησης ονομάτων χώρου θα βρείτε στο κεφάλαιο 5 των Όρων Χρήσης.

4.7 Χρόνοι διατήρησης

Πέρα από όσα αναφέρονται στις επιμέρους ενότητες, ισχύουν οι εξής χρόνοι διατήρησης:

• τιμολόγια, παραστατικά και στοιχεία τιμολόγησης: 10 έτη, για τη συμμόρφωση με τη φορολογική νομοθεσία και την απόδειξη των συναλλαγών μας
• αρχεία καταγραφής (logs) των συστημάτων μας: από 6 μήνες έως 1 έτος, ανάλογα με το είδος του αρχείου
• αιτήματα υποστήριξης (tickets) και η σχετική αλληλογραφία: 10 έτη, για την απόδειξη της επικοινωνίας μας και την υπεράσπιση των δικαιωμάτων μας έναντι νομικών αξιώσεων
• αντίγραφα ασφαλείας των υπηρεσιών φιλοξενίας, πλην VPS και Dedicated Servers: για όσο διαρκεί η συνεργασία και έως 6 μήνες μετά τη λήξη της, μόνο για την περίπτωση που ο πελάτης επιστρέψει σε εμάς

5. Αποκάλυψη δεδομένων

Θα αποκαλύψουμε τα δεδομένα σας σε τρίτους μόνο εάν:

• Έχετε δώσει ρητά τη συγκατάθεσή σας σύμφωνα με το άρθρο 6 παράγραφος 1 (α) του GDPR
• Το να το κάνουμε είναι νόμιμο και απαραίτητο για να εκπληρώσουμε τις συμβατικές μας υποχρεώσεις προς εσάς σύμφωνα με το άρθρο 6 παράγραφος 1 (β) του GDPR
• Είμαστε υποχρεωμένοι από το νόμο να το πράξουμε σύμφωνα με το άρθρο 6 παράγραφος 1 του GDPR
• Η αποκάλυψη είναι απαραίτητη για την προστασία του νόμιμου συμφέροντός μας ή για τη διεκδίκηση, άσκηση ή υπεράσπιση νομικών αξιώσεών της εταιρείας μας σύμφωνα με το άρθρο 6 παράγραφος 1 (στ) του GDPR.

Η Konet δεν πουλά προσωπικά δεδομένα σε τρίτους ή συνεργάτες της.

6. Χρήση Cookies

α. Τύπος και πεδίο εφαρμογής της επεξεργασίας δεδομένων

Ένα cookie μπορεί γενικά να οριστεί ως ένα κομμάτι δεδομένων το οποίο αποθηκεύεται στην ηλεκτρονική συσκευή ενός πελάτη (δηλ. υπολογιστής, τηλέφωνο, tablet, κ.λπ.) και το οποίο μπορεί να προσδιορίσει πληροφορίες σχετικά με τον συγκεκριμένο πελάτη. Η Konet χρησιμοποιεί ταυτόχρονα τα cookies αναγνώρισης της συνεδρίας και τα επίμονα cookies. Τα cookies αναγνώρισης μίας συνεδρίας είναι cookies που λήγουν όταν κλείνετε το πρόγραμμα περιήγησής σας και δεν παραμένουν στον υπολογιστή σας. Τα μόνιμα cookies είναι cookies που αποθηκεύονται μακροπρόθεσμα στον υπολογιστή σας για μια συγκεκριμένη περίοδο. Σκοπός της χρήσης αυτών των cookies (είτε είναι cookies αναγνώρισης είτε μόνιμα cookies) είναι η βελτιστοποίηση της αλληλεπίδρασής μας μαζί σας ούτως ώστε να παρέχουμε μία καλύτερη εμπειρία στον χρήστη. Χρησιμοποιώντας τις υπηρεσίες της Konet, συμφωνείτε με τη γενική αποδοχή της Πολιτικής Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων και, ως εκ τούτου, με τη χρήση των cookies της Konet.

Παρακάτω παρατίθενται ορισμένα παραδείγματα των cookies που δημιουργούνται από την Konet, ο τύπος τους, καθώς και ο σκοπός που εξυπηρετεί κάθε ένα από αυτά. Σημειώστε ότι η παρακάτω λίστα μπορεί να μην είναι εξαντλητική:

Α. PHPSESSID – Αυτό είναι το πιο κοινό cookie που χρησιμοποιούν οι περισσότερες ιστοσελίδες βασισμένες σε PHP. Χρησιμοποιείται για την αποθήκευση του μοναδικού ID της συνεδρίας για κάθε επισκέπτη και επιτρέπει τη μνημόνευση μεταβλητών και τη μετάδοση τους μεταξύ των σελίδων. Αυτό χρησιμοποιείται κυρίως για την παρακολούθηση της εισόδου και της προόδου του χρήστη στο καλάθι αγορών του. Δεδομένου ότι πρόκειται για ένα cookie αποκλειστικά για μία συνεδρία, θα λήξει μόλις κλείσει το πρόγραμμα περιήγησης.

Β. UID/PW – Αυτά τα δύο cookies χρησιμοποιούνται για τη λειτουργία «Να με θυμάσαι» στην περιοχή των πελατών μας. Αυτά παράγονται μόνο εάν επιλέξετε την επιλογή «Να με θυμάσαι» όταν συνδεθείτε στη περιοχή των πελατών μας. Ο σκοπός αυτού του cookie είναι να διασφαλίσει ότι η σύνδεσή σας αποθηκεύεται και δεν χρειάζεται να κάνετε ξανά σύνδεση κάθε φορά που επισκέπτεστε την ιστοσελίδα μας. Αυτά τα δύο cookies είναι επίμονα και θα διαρκέσουν 365 ημέρες, εκτός και αν αποσυνδεθείτε από την περιοχή των πελατών μας.

Γ. AffiliateID – Αυτό το cookie δημιουργείται αν έχετε παραπεμφθεί σε εμάς από έναν από τους συνεργάτες μας. Σκοπός αυτού του cookie είναι να αποθηκεύσει το ID του συνεργάτη που σας παρέπεμψε σε εμάς, έτσι ώστε αν κάνετε μια παραγγελία εντός των επόμενων 90 ημερών μετά την παραπομπή, ο συνεργάτης μας να το πιστωθεί αυτό. Αυτό το cookie είναι επίμονο και θα διαρκέσει 90 ημέρες.

Δ. _ga και _ga_ – Cookies του Google Analytics, που ενεργοποιούνται μόνο με τη συγκατάθεσή σας. Περισσότερα στην ενότητα 7.1.

Τα cookies Α έως Γ χρησιμοποιούνται στην Περιοχή Πελατών (billing.konet.gr) και είναι απαραίτητα για τη λειτουργία της.

Ανά πάσα στιγμή, εάν επιθυμείτε να καταργήσετε αυτά τα επίμονα cookies, μπορείτε ελεύθερα να ελέγξετε τις εγγραφές του περιηγητή σας για να συγκεντρώσετε τις απαραίτητες οδηγίες για την κατάργηση τυχόν επίμονων cookies που σχετίζονται με την Konet.

β. Νομική βάση

Η νομική βάση για την επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων με χρήση cookies είναι το άρθρο 6 παράγραφος 1 (στ) του GDPR για του σκοπούς που περιγράφηκαν στην παραπάνω παράγραφο. Αν έχετε δώσει τη συγκατάθεσή σας για τη χρήση των cookies σε απάντηση σε μία ειδοποίηση στην ιστοσελίδα μας, τότε η νομιμότητα βασίζεται επίσης στο άρθρο 6 παράγραφος 1 (α) του GDPR.

γ. Διάρκεια αποθήκευσης

Οι πληροφορίες θα διαγραφούν μόλις τα δεδομένα που παρέχονται σε εμάς μέσω των cookies δεν είναι πλέον απαραίτητες για την εκπλήρωση των στόχων που περιγράφονται στις προηγούμενες παραγράφους. Σε ορισμένες περιπτώσεις, τα δεδομένα μπορούν να αποθηκευτούν για άλλους σκοπούς, εφόσον απαιτείται από το νόμο.

δ. Διαμόρφωση των ρυθμίσεων του προγράμματος περιήγησης

Τα περισσότερα προγράμματα περιήγησης έχουν ρυθμιστεί ώστε να δέχονται cookies από προεπιλογή. Ωστόσο, μπορείτε να διαμορφώσετε το πρόγραμμα περιήγησής σας έτσι ώστε να δέχεται μόνο ορισμένα cookies ή καθόλου. Σημειώστε, ωστόσο, ότι ενδέχεται να μην μπορείτε να χρησιμοποιήσετε όλες τις λειτουργίες της ιστοσελίδας μας αν τα cookies απενεργοποιηθούν στις ρυθμίσεις του προγράμματος περιήγησης. Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε τις ρυθμίσεις του προγράμματος περιήγησης για να διαγράψετε τα cookies που έχουν ήδη αποθηκευτεί στο πρόγραμμα περιήγησης. Επιπλέον, μπορείτε να ρυθμίσετε το πρόγραμμα περιήγησής σας ώστε να σας ενημερώνει κάθε φορά που πρόκειται να αποθηκευτεί ένα cookie. Καθώς τα προγράμματα περιήγησης διαφέρουν σε σχέση με τη λειτουργικότητά τους, ανατρέξτε στο μενού βοήθειας του προγράμματος περιήγησης για πληροφορίες σχετικά με την προσαρμογή των επιλογών διαμόρφωσης.

Συνιστούμε να εγκαταστήσετε συγκεκριμένα πρόσθετα εάν θέλετε να δείτε μια ολοκληρωμένη επισκόπηση όλων των τρίτων μερών με πρόσβαση στο πρόγραμμα περιήγησής σας.

7. Εργαλεία εντοπισμού και ανάλυσης

Χρησιμοποιούμε εργαλεία ανάλυσης επισκεψιμότητας για να καταλαβαίνουμε πώς χρησιμοποιείται η ιστοσελίδα μας και να τη βελτιώνουμε. Τα εργαλεία αυτά αποθηκεύουν cookies ή διαβάζουν πληροφορίες από τη συσκευή σας και γι' αυτό ενεργοποιούνται μόνο με τη συγκατάθεσή σας, σύμφωνα με το άρθρο 4 παράγραφος 5 του ν. 3471/2006 και το άρθρο 6 παράγραφος 1 (α) του GDPR. Μπορείτε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας οποιαδήποτε στιγμή από τις ρυθμίσεις cookies της ιστοσελίδας, χωρίς να επηρεάζεται η νομιμότητα της επεξεργασίας που έγινε πριν από την ανάκληση.

7.1 Google Analytics 4 και Google Tag Manager

Η ιστοσελίδα χρησιμοποιεί το Google Analytics 4, υπηρεσία ανάλυσης επισκεψιμότητας της Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ιρλανδία («Google»), το οποίο φορτώνεται μέσω του Google Tag Manager. Το Google Tag Manager είναι εργαλείο διαχείρισης κώδικα της ίδιας εταιρείας και δεν αποθηκεύει από μόνο του προσωπικά δεδομένα.

Το Google Analytics καταγράφει ψευδωνυμοποιημένα στοιχεία για τη χρήση της ιστοσελίδας, όπως τις σελίδες που επισκέπτεστε, τη διάρκεια της επίσκεψης, την ιστοσελίδα από την οποία ήρθατε, τον τύπο της συσκευής και του προγράμματος περιήγησης, την κατά προσέγγιση τοποθεσία (χώρα και πόλη) και ενέργειες μέσα στη σελίδα, όπως κλικ σε κουμπιά, συνδέσμους και πακέτα, κύλιση και χρήση φορμών. Τα στοιχεία συνδέονται με ένα τυχαίο αναγνωριστικό που αποθηκεύεται σε cookie και όχι με το όνομα ή το email σας.

Η διεύθυνση IP χρησιμοποιείται μόνο για τον υπολογισμό της κατά προσέγγιση τοποθεσίας και δεν αποθηκεύεται στο Google Analytics. Για επισκέπτες από την Ευρωπαϊκή Ένωση, τα δεδομένα συλλέγονται μέσω servers της Google εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης.

Το Google Analytics χρησιμοποιεί τα cookies _ga, για τη διάκριση των επισκεπτών, και _ga_ με το αναγνωριστικό της ιδιότητας, για τη διατήρηση της κατάστασης της επίσκεψης. Και τα δύο διαρκούν έως 2 έτη.

Η Google επεξεργάζεται τα δεδομένα ως εκτελούσα την επεξεργασία για λογαριασμό μας, σύμφωνα με τους όρους επεξεργασίας δεδομένων της. Ενδέχεται να τα επεξεργάζεται και στις Ηνωμένες Πολιτείες μέσω της Google LLC, η οποία είναι πιστοποιημένη στο Πλαίσιο Προστασίας Δεδομένων ΕΕ-ΗΠΑ, για το οποίο ισχύει απόφαση επάρκειας της Ευρωπαϊκής Επιτροπής της 10ης Ιουλίου 2023.

Τα δεδομένα σε επίπεδο επισκέπτη και συμβάντος διατηρούνται στο Google Analytics για όσο ορίζουν οι ρυθμίσεις διατήρησης, το πολύ 14 μήνες, και στη συνέχεια διαγράφονται αυτόματα. Τα συγκεντρωτικά στατιστικά δεν περιέχουν προσωπικά δεδομένα.

Μέσω του Google Tag Manager χρησιμοποιούμε και υπηρεσίες μέτρησης και διαφήμισης τρίτων, όπως της Google, για τη μέτρηση της επισκεψιμότητας και της απόδοσης των διαφημίσεών μας, με τους ίδιους όρους συγκατάθεσης.

Μπορείτε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας από τις ρυθμίσεις cookies της ιστοσελίδας, να διαγράψετε τα cookies από το πρόγραμμα περιήγησης ή να εγκαταστήσετε το πρόσθετο απενεργοποίησης του Google Analytics (https://tools.google.com/dlpage/gaoptout). Για την επεξεργασία από την Google, δείτε την Πολιτική Απορρήτου της Google.

8. Υπερσύνδεσμοι

Η ιστοσελίδα μας περιέχει τους επονομαζόμενους υπερσυνδέσμους σε ιστοσελίδες που λειτουργούν από άλλους παρόχους. Η ενεργοποίηση μιας υπερσύνδεσης θα σας μεταφέρει απευθείας στην ιστοσελίδα του αντίστοιχου παρόχου. Μπορείτε να αναγνωρίσετε τη μεταφορά με την αλλαγή της διεύθυνσης URL για παράδειγμα. Δεν μπορούμε να δεχτούμε καμία ευθύνη για την εμπιστευτική χρήση των δεδομένων σας σε αυτές τις ιστοσελίδες καθώς δεν έχουμε καμία επιρροή στη συμμόρφωση των εταιρειών αυτών με τους κανονισμούς προστασίας δεδομένων. Ανατρέξτε απευθείας στην ενδιαφερόμενη ιστοσελίδα για να λάβετε πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο χειρισμού των προσωπικών σας δεδομένων.

9. Άλλες εξωτερικές υπηρεσίες

9.1 SpamExperts (N-able)

Για το φιλτράρισμα των εισερχόμενων και εξερχόμενων email των υπηρεσιών φιλοξενίας χρησιμοποιούμε την υπηρεσία SpamExperts της N-able (SpamExperts B.V., Ολλανδία). Η υπηρεσία επεξεργάζεται τα μηνύματα, μαζί με τις διευθύνσεις αποστολέα και παραλήπτη και τα τεχνικά τους στοιχεία, μόνο για τον εντοπισμό ανεπιθύμητων και κακόβουλων μηνυμάτων. Όπου η επεξεργασία γίνεται εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου, εφαρμόζονται οι εγγυήσεις του κεφαλαίου V του GDPR.

Νομική βάση είναι η εκτέλεση της σύμβασης φιλοξενίας (άρθρο 6 παράγραφος 1 (β) του GDPR) και το έννομο συμφέρον μας στην ασφάλεια των συστημάτων και των πελατών μας (άρθρο 6 παράγραφος 1 (στ) του GDPR).

10. Δικαίωμα πρόσβασης

Το GDPR ορίζει ότι εσείς, ως υποκείμενο των δεδομένων τα οποία υποβάλλονται σε επεξεργασία, έχετε τα ακόλουθα δικαιώματα:

• Σύμφωνα με το άρθρο 15 του GDPR, μπορείτε να ζητήσετε πληροφορίες σχετικά με τα προσωπικά σας δεδομένα που επεξεργαζόμαστε. Συγκεκριμένα, μπορείτε να ζητήσετε πληροφορίες σχετικά με τους σκοπούς της επεξεργασίας, τις κατηγορίες των σχετικών προσωπικών δεδομένων, τις κατηγορίες αποδεκτών στους οποίους έχουν διαβιβαστεί ή πρόκειται να γνωστοποιηθούν τα προσωπικά δεδομένα, συμπεριλαμβανομένων των αποδεκτών σε τρίτες χώρες ή διεθνείς οργανισμούς, την προβλεπόμενη περίοδο για την οποία αποθηκεύονται τα προσωπικά δεδομένα, την ύπαρξη του δικαιώματος να ζητήσετε από εμάς τη διόρθωση ή τη διαγραφή των προσωπικών σας δεδομένων ή τον περιορισμό της επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων ή να αντιταχθείτε στην επεξεργασία αυτή, την ύπαρξη του δικαιώματος υποβολής καταγγελίας, την πηγή των προσωπικών σας δεδομένων στο βαθμό που δεν συλλέχθηκαν από εμάς, και την ύπαρξη αυτοματοποιημένης λήψης αποφάσεων, συμπεριλαμβανομένης της μορφοποίησης και οποιασδήποτε σημαντικής πληροφόρησης σχετικά με τα στοιχεία σας.
• Σύμφωνα με το άρθρο 16 του GDPR μπορείτε να απαιτήσετε την άμεση διόρθωση εσφαλμένων ή ελλιπών προσωπικών δεδομένων που είναι αποθηκευμένα σε εμάς.
• Σύμφωνα με το άρθρο 17 του GDPR έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε τη διαγραφή των προσωπικών σας δεδομένων που αποθηκεύονται από εμάς εφόσον η επεξεργασία δεν απαιτείται για την άσκηση του δικαιώματος της ελευθερίας έκφρασης και ενημέρωσης, για τη συμμόρφωση με μια νομική υποχρέωση, για την εκτέλεση καθήκοντος που εκτελείται προς το δημόσιο συμφέρον ή για την άσκηση δημόσιας εξουσίας που μας έχει ανατεθεί, ή για τη σύσταση, άσκηση ή υπεράσπιση νομικών αξιώσεων.
• Σύμφωνα με το άρθρο 18 του GDPR έχετε το δικαίωμα να περιορίσετε τη χρήση των προσωπικών σας δεδομένων εάν αμφισβητήσετε την ακρίβεια των δεδομένων, εάν η επεξεργασία είναι παράνομη, ή εάν δεν χρειαζόμαστε πλέον τα προσωπικά δεδομένα και αρνείστε τη διαγραφή τους επειδή θέλετε να διεκδικήσετε ή να ασκήσετε ή πρέπει να υπερασπιστείτε νομικές αξιώσεις. Το δικαίωμα σας σύμφωνα με το άρθρο 18 του GDPR παραμένει ανεπηρέαστο αν έχετε υποβάλει ένσταση στην επεξεργασία δεδομένων σύμφωνα με το άρθρο 21 του GDPR.
• Σύμφωνα με το άρθρο 20 του GDPR έχετε το δικαίωμα να λάβετε τα προσωπικά δεδομένα που σας αφορούν, τα οποία έχετε παράσχει σε εμάς, σε δομημένη, ευρέως χρησιμοποιούμενη και μηχανικά αναγνώσιμη μορφή. Έχετε επίσης το δικαίωμα να μεταφέρετε τα δεδομένα σας σε άλλον υπεύθυνο επεξεργασίας.
• Σύμφωνα με το άρθρο 7 παράγραφος 3 του GDPR, έχετε το δικαίωμα να αποσύρετε τη συγκατάθεση που έχει χορηγηθεί προηγουμένως ανά πάσα στιγμή. Κατά συνέπεια, δεν θα μας επιτρέπετε να συνεχίζουμε να επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας με βάση τη συγκατάθεσή σας στο μέλλον.
• Σύμφωνα με το άρθρο 77 του GDPR έχετε το δικαίωμα υποβολής καταγγελίας σε εποπτική αρχή. Μπορείτε να επικοινωνήσετε με την εποπτική αρχή του κράτους μέλους της διαμονής σας, τον τόπο εργασίας ή τον τόπο της εικαζόμενης παράβασης.

Για την άσκηση των δικαιωμάτων σας επικοινωνήστε μαζί μας στο support (at) konet.gr. Απαντάμε εντός ενός μηνός από τη λήψη του αιτήματος. Η προθεσμία μπορεί να παραταθεί κατά δύο ακόμη μήνες, όταν αυτό είναι αναγκαίο λόγω της πολυπλοκότητας ή του αριθμού των αιτημάτων, και τότε σας ενημερώνουμε για την παράταση (άρθρο 12 παράγραφος 3 του GDPR).

11. Δικαίωμα στην εναντίωση

Σε σχέση με την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων βάσει νόμιμων συμφερόντων σύμφωνα με το άρθρο 6 παράγραφος 1 (στ) του GDPR, έχετε το δικαίωμα σύμφωνα με το άρθρο 21 του GDPR να αντιταχθείτε στην επεξεργασία των δεδομένων σας για λόγους που σχετίζονται με την ιδιαίτερη κατάστασή σας ή αν η ένστασή σας αφορά το άμεσο μάρκετινγκ. Όσον αφορά το άμεσο μάρκετινγκ, έχετε γενικό δικαίωμα να διατυπώσετε αντιρρήσεις χωρίς να δώσετε συγκεκριμένο λόγο και πρέπει να λάβουμε τα κατάλληλα μέτρα.

12. Παιδιά

Η ιστοσελίδα, οι υπηρεσίες και τα συστήματα διαχείρισής μας απευθύνονται αποκλειστικά σε πρόσωπα ηλικίας 18 ετών και άνω. Πρόσωπα κάτω των 18 ετών δεν επιτρέπεται να επισκέπτονται ή να χρησιμοποιούν τις ιστοσελίδες και τις υπηρεσίες μας, και η Konet δε συλλέγει, αποθηκεύει, μοιράζεται ή χρησιμοποιεί τα προσωπικά δεδομένα παιδιών κάτω των 18 ετών. Εάν είστε κάτω από την ηλικία των 18 ετών, παρακαλούμε να μην παρέχετε προσωπικά δεδομένα, ακόμη και αν το ζητούν η ιστοσελίδα ή οι υπηρεσίες μας. Εάν είστε κάτω από την ηλικία των 18 ετών και έχετε παράσχει προσωπικά δεδομένα, ζητήστε από τους γονείς σας ή τους κηδεμόνες να ειδοποιήσουν την Konet και η Konet θα διαγράψει όλα αυτά τα προσωπικά δεδομένα.

13. Μέτρα ασφαλείας και προστασίας δεδομένων

Αναλαμβάνουμε την υποχρέωση να προστατεύουμε το απόρρητό σας και να αντιμετωπίζουμε τα προσωπικά σας δεδομένα εμπιστευτικά. Έχουμε εφαρμόσει εκτεταμένα τεχνολογικά και οργανωτικά μέτρα για να αποτρέψουμε τη χειραγώγηση, απώλεια ή κακή χρήση των προσωπικών σας δεδομένων που είναι αποθηκευμένα στους διακομιστές μας. Τα μέτρα αυτά επανεξετάζονται τακτικά και προσαρμόζονται ώστε να αντικατοπτρίζουν τις τεχνολογικές εξελίξεις. Περιλαμβάνουν τη χρήση αναγνωρισμένων μεθόδων κρυπτογράφησης (SSL ή TLS).

Παρακαλούμε σημειώστε, ωστόσο, ότι η δομή του Διαδικτύου επιτρέπει σε πρόσωπα και ιδρύματα εκτός της σφαίρας ελέγχου μας να αγνοήσουν τους κανονισμούς προστασίας δεδομένων και τα μέτρα ασφαλείας που περιγράφονται λεπτομερώς στην προηγούμενη παράγραφο. Συγκεκριμένα, τα δεδομένα που διαβιβάζονται χωρίς προηγούμενη κρυπτογράφηση – για παράδειγμα μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου – μπορούν να διαβαστούν από τρίτους. Δεν έχουμε τεχνολογική επίδραση από αυτή την άποψη. Είναι ευθύνη του χρήστη να προστατεύει τα δεδομένα που παρέχει από την κακή χρήση μέσω κρυπτογράφησης ή άλλων κατάλληλων μέσων.

14. Πλατφόρμα Email Marketing της Intermedia (marketing.intermedia.gr)

Η ενότητα αυτή αφορά την πλατφόρμα email marketing που παρέχει η Konet με το εμπορικό σήμα Intermedia, στη διεύθυνση marketing.intermedia.gr (εφεξής «Πλατφόρμα»). Συμπληρώνει τις υπόλοιπες ενότητες της παρούσας Πολιτικής Απορρήτου, οι οποίες ισχύουν και για την Πλατφόρμα εφόσον δεν ορίζεται κάτι διαφορετικό εδώ.

14.1 Τι είναι η Πλατφόρμα και ποιος την παρέχει

Η Πλατφόρμα είναι υπηρεσία λογισμικού (SaaS) με την οποία επιχειρήσεις που είναι πελάτες μας (εφεξής «Πελάτες») δημιουργούν και στέλνουν ενημερωτικά δελτία, προσφορές και αυτοματοποιημένα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στους δικούς τους συνδρομητές και πελάτες (εφεξής «Παραλήπτες»). Η Πλατφόρμα ανήκει στην Konet, λειτουργεί από την Konet και φιλοξενείται σε servers της Konet. Το intermedia.gr αποτελεί εμπορικό σήμα (brand) της Konet, και τα στοιχεία της Konet ως υπεύθυνου επεξεργασίας είναι αυτά της ενότητας 1.

Η Πλατφόρμα προορίζεται αποκλειστικά για επαγγελματική χρήση. Δεν απευθύνεται σε καταναλωτές ως χρήστες και δεν επιτρέπεται η χρήση της από ανηλίκους.

14.2 Ρόλοι της Konet κατά τον GDPR

α. Η Konet ως υπεύθυνος επεξεργασίας

Για τα δεδομένα των Πελατών και των χρηστών των λογαριασμών τους (στοιχεία εγγραφής, σύνδεσης, χρέωσης και επικοινωνίας μαζί μας), καθώς και για τα δεδομένα που απαιτούνται για την ασφάλεια, την προστασία από κατάχρηση και τη φήμη της υποδομής αποστολής, η Konet ενεργεί ως υπεύθυνος επεξεργασίας κατά το άρθρο 4 αριθ. 7 του GDPR.

Στο πλαίσιο αυτό, εξουσιοδοτημένο προσωπικό της Konet μπορεί να έχει πρόσβαση στις λίστες, στο περιεχόμενο των καμπανιών και σε όλα τα αρχεία καταγραφής (logs) της Πλατφόρμας, δηλαδή αρχεία αποστολών, παραδόσεων, αποτυχιών, ανοιγμάτων, κλικ, εγγραφών, διαγραφών και ενεργειών στους λογαριασμούς, για τον έλεγχο της συμμόρφωσης με τους Όρους Χρήσης, τη διερεύνηση καταγγελιών και την προστασία της υποδομής. Νομική βάση είναι το έννομο συμφέρον της Konet να προστατεύει τους Παραλήπτες, την υποδομή αποστολής και τους άλλους Πελάτες (άρθρο 6 παράγραφος 1 (στ) του GDPR), και η πρόσβαση περιορίζεται σε ό,τι χρειάζεται για τους σκοπούς αυτούς.

β. Η Konet ως εκτελούσα την επεξεργασία

Για τα δεδομένα των Παραληπτών που ανεβάζει, εισάγει ή συλλέγει ο Πελάτης στην Πλατφόρμα (λίστες επαφών, πεδία, ιστορικό αποστολών και αλληλεπιδράσεων), υπεύθυνος επεξεργασίας είναι ο Πελάτης. Ο Πελάτης αποφασίζει ποιους Παραλήπτες θα έχει στις λίστες του, τι μηνύματα θα στείλει και για ποιον σκοπό. Η Konet επεξεργάζεται τα δεδομένα αυτά μόνο για λογαριασμό του Πελάτη και σύμφωνα με τις οδηγίες του, ως εκτελούσα την επεξεργασία κατά το άρθρο 28 του GDPR. Οι όροι της επεξεργασίας για λογαριασμό του Πελάτη (σύμβαση επεξεργασίας δεδομένων) περιλαμβάνονται στο κεφάλαιο 11 των Όρων Χρήσης της Konet.

Πέρα από τον έλεγχο συμμόρφωσης της ενότητας 14.2 α, η Konet δεν χρησιμοποιεί ποτέ τα δεδομένα των Παραληπτών για δικούς της σκοπούς. Δεν τα πωλεί, δεν τα ενοικιάζει, δεν τα μοιράζεται με άλλους Πελάτες, δεν τα συνδυάζει με δεδομένα άλλων Πελατών, δεν τα χρησιμοποιεί για δική της προώθηση υπηρεσιών και δεν τα χρησιμοποιεί για την εκπαίδευση μοντέλων τεχνητής νοημοσύνης.

γ. Τι σημαίνει αυτό για τον Παραλήπτη

Αν λαμβάνετε μηνύματα από μια επιχείρηση που χρησιμοποιεί την Πλατφόρμα, η επιχείρηση αυτή είναι υπεύθυνη για τη συλλογή της διεύθυνσής σας και για τη νομική βάση της αποστολής. Η πολιτική απορρήτου της επιχείρησης αυτής περιγράφει πώς συλλέγει και χρησιμοποιεί τα δεδομένα σας. Το όνομα και τη διεύθυνση του αποστολέα θα τα βρείτε στο κάτω μέρος κάθε μηνύματος.

14.3 Δεδομένα των Πελατών και των χρηστών τους

α. Τύπος και πεδίο εφαρμογής της επεξεργασίας δεδομένων

Για τη δημιουργία και τη λειτουργία λογαριασμού στην Πλατφόρμα επεξεργαζόμαστε:

• Όνομα, επώνυμο, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, τηλέφωνο, ζώνη ώρας και γλώσσα του χρήστη
• Τον κωδικό πρόσβασης, αποθηκευμένο μόνο σε κρυπτογραφημένη μορφή (hash), ώστε να μην είναι αναγνώσιμος ούτε από εμάς
• Στοιχεία ταυτοποίησης δύο παραγόντων (2FA), όταν ο χρήστης την ενεργοποιεί
• Την IP διεύθυνση και τον τύπο προγράμματος περιήγησης κατά την εγγραφή
• Στοιχεία τιμολόγησης, δηλαδή επωνυμία, διεύθυνση, ΑΦΜ, ΔΟΥ, χώρα, email και τηλέφωνο τιμολόγησης
• Το πακέτο, τα όρια και τη χρήση του λογαριασμού (αριθμός επαφών, αποστολών, καμπανιών)
• Τα domains αποστολής που επαληθεύει ο Πελάτης, τα ονόματα και τις διευθύνσεις αποστολέα
• Αρχείο ενεργειών στον λογαριασμό (π.χ. δημιουργία καμπάνιας, εισαγωγή λίστας, αλλαγές ρυθμίσεων), για την ασφάλεια και την επίλυση προβλημάτων
• Το περιεχόμενο που ανεβάζει ο Πελάτης στην Πλατφόρμα, δηλαδή κείμενα και πρότυπα μηνυμάτων, εικόνες, αρχεία και φόρμες εγγραφής
• Την αλληλογραφία και τα αιτήματα υποστήριξης του Πελάτη προς εμάς

Για το περιεχόμενο που ανεβάζει ο Πελάτης στην Πλατφόρμα, και για τυχόν προσωπικά δεδομένα που αυτό περιέχει, την αποκλειστική ευθύνη έχει ο Πελάτης. Η Konet δεν ελέγχει εκ των προτέρων το περιεχόμενο αυτό και δεν φέρει καμία ευθύνη γι' αυτό.

Η τιμολόγηση των υπηρεσιών γίνεται από την Konet σύμφωνα με τις ενότητες 4.2 και 4.4. Η Πλατφόρμα δεν δέχεται πληρωμές με κάρτα και δεν αποθηκεύει στοιχεία καρτών.

β. Νομική βάση

Η επεξεργασία είναι απαραίτητη για την εκτέλεση της σύμβασης με τον Πελάτη σύμφωνα με το άρθρο 6 παράγραφος 1 (β) του GDPR, για την τήρηση των φορολογικών μας υποχρεώσεων σύμφωνα με το άρθρο 6 παράγραφος 1 (γ) του GDPR, και για το έννομο συμφέρον μας στην ασφάλεια της Πλατφόρμας και στην πρόληψη κατάχρησης σύμφωνα με το άρθρο 6 παράγραφος 1 (στ) του GDPR.

γ. Διάρκεια αποθήκευσης

Τα δεδομένα του λογαριασμού διατηρούνται για όσο είναι ενεργός ο λογαριασμός. Με τη λήξη της σύμβασης ο λογαριασμός κλείνει και οι αποστολές σταματούν. Ο Πελάτης μπορεί να ζητήσει την εξαγωγή ή τη διαγραφή των δεδομένων του. Η Konet διατηρεί το δικαίωμα να διαγράψει οριστικά, με όλα του τα δεδομένα, λογαριασμό που έχει κλείσει ή παραμένει ανενεργός. Λογαριασμοί που αναστάλθηκαν ή κλείστηκαν λόγω παραβίασης των Όρων Χρήσης, καθώς και τα δεδομένα που απαιτούνται για τη διερεύνηση κατάχρησης ή την υπεράσπιση νομικών αξιώσεων, διατηρούνται για όσο απαιτείται για τους σκοπούς αυτούς. Τα στοιχεία τιμολόγησης διατηρούνται σύμφωνα με την ενότητα 4.7.

14.4 Δεδομένα των Παραληπτών

α. Τύπος και πεδίο εφαρμογής της επεξεργασίας δεδομένων

Η Πλατφόρμα αποθηκεύει και επεξεργάζεται για λογαριασμό του Πελάτη τα δεδομένα των Παραληπτών που ο ίδιος καταχωρεί. Αυτά είναι κατά κανόνα:

• Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, που είναι το μόνο υποχρεωτικό πεδίο
• Προαιρετικά πεδία που ορίζει ο Πελάτης, όπως όνομα, επώνυμο, τηλέφωνο, πόλη, επωνυμία εταιρείας, κατηγορία πελάτη, πηγή εγγραφής, ημερομηνία και πλήθος παραγγελιών ή ετικέτες
• Την κατάσταση της επαφής (ενεργή, μη επιβεβαιωμένη, διαγραμμένη από τη λίστα, αναφορά spam, μόνιμη αποτυχία παράδοσης) και τον τρόπο που προστέθηκε (φόρμα εγγραφής, εισαγωγή αρχείου, σύνδεση με το e-shop του Πελάτη, φόρμα διαφήμισης του Πελάτη, χειροκίνητη καταχώρηση)
• Την ημερομηνία και ώρα εγγραφής και, όταν η εγγραφή γίνεται από φόρμα, την IP διεύθυνση
• Το ιστορικό των μηνυμάτων που στάλθηκαν στον Παραλήπτη και των αλληλεπιδράσεών του με αυτά (ενότητα 14.5)

Η Πλατφόρμα κρατά για κάθε επαφή την πηγή και τον τρόπο εγγραφής, την ημερομηνία και ώρα και, για εγγραφές από φόρμα, την IP διεύθυνση, ώστε ο Πελάτης να μπορεί να αποδείξει πότε, πώς και από πού συλλέχθηκε κάθε διεύθυνση.

Ο Πελάτης δεν επιτρέπεται να καταχωρεί στην Πλατφόρμα ειδικές κατηγορίες προσωπικών δεδομένων κατά το άρθρο 9 του GDPR (π.χ. δεδομένα υγείας, θρησκευτικές ή πολιτικές πεποιθήσεις), δεδομένα ποινικών καταδικών, αριθμούς ταυτότητας, κωδικούς πρόσβασης ή στοιχεία καρτών, ούτε δεδομένα ανηλίκων.

β. Νομική βάση

Τη νομική βάση για την αποστολή των μηνυμάτων την εξασφαλίζει ο Πελάτης ως υπεύθυνος επεξεργασίας. Για μηνύματα προώθησης αυτή είναι κατά κανόνα η προηγούμενη συγκατάθεση του Παραλήπτη (άρθρο 6 παράγραφος 1 (α) του GDPR και άρθρο 11 του ν. 3471/2006), ή, για υπάρχοντες πελάτες του Πελάτη, η εξαίρεση του άρθρου 11 παράγραφος 3 του ν. 3471/2006 για παρόμοια προϊόντα ή υπηρεσίες, με δυνατότητα άρνησης σε κάθε μήνυμα. Η Konet επεξεργάζεται τα δεδομένα αυτά στο πλαίσιο της σύμβασης με τον Πελάτη (άρθρο 28 του GDPR).

γ. Διάρκεια αποθήκευσης

Τα δεδομένα των Παραληπτών διατηρούνται για όσο ο Πελάτης τα διατηρεί στον λογαριασμό του. Ο Πελάτης μπορεί να διαγράψει επαφές ή ολόκληρες λίστες οποιαδήποτε στιγμή. Μετά τη λήξη της σύμβασης ισχύει η ενότητα 14.3 γ. Εξαίρεση αποτελούν τα αρχεία διαγραφής από λίστα (ενότητα 14.8), που διατηρούνται ώστε να μην ξαναλάβει μηνύματα όποιος ζήτησε να μη λαμβάνει.

14.5 Παρακολούθηση παράδοσης, ανοιγμάτων και κλικ

α. Τύπος και πεδίο εφαρμογής της επεξεργασίας δεδομένων

Για να γνωρίζει ο Πελάτης αν τα μηνύματά του παραδόθηκαν και διαβάστηκαν, και για να προστατεύεται η υποδομή αποστολής, η Πλατφόρμα καταγράφει:

• Παράδοση. Πότε στάλθηκε και πότε παραδόθηκε κάθε μήνυμα, ο διακομιστής παραλαβής και η κατάσταση της παράδοσης
• Αποτυχίες παράδοσης (bounces). Τον τύπο, τον κωδικό και την αιτιολογία που επιστρέφει ο διακομιστής του Παραλήπτη
• Αναφορές spam. Όταν ο Παραλήπτης χαρακτηρίζει το μήνυμα ως ανεπιθύμητο στον πάροχο email του και ο πάροχος το γνωστοποιεί (feedback loop)
• Ανοίγματα. Μέσω μιας μικρής, αόρατης εικόνας (tracking pixel) που φορτώνεται από το marketing.intermedia.gr όταν ανοίγει το μήνυμα με ενεργοποιημένες τις εικόνες
• Κλικ. Οι σύνδεσμοι του μηνύματος περνούν από το marketing.intermedia.gr πριν οδηγήσουν στη σελίδα προορισμού, ώστε να καταγράφεται ποιος σύνδεσμος πατήθηκε

Σε κάθε άνοιγμα και κλικ καταγράφονται η ημερομηνία και ώρα, η IP διεύθυνση, ο τύπος προγράμματος περιήγησης ή εφαρμογής email, ο τύπος συσκευής, ο σύνδεσμος (για τα κλικ) και η χώρα, πόλη και περιοχή που προκύπτουν από την IP διεύθυνση. Ο γεωγραφικός εντοπισμός γίνεται τοπικά στους servers της Konet, από αρχείο αντιστοίχισης IP, χωρίς να αποστέλλεται η IP διεύθυνση σε τρίτους, και αφορά μόνο προσεγγιστική τοποθεσία, όχι ακριβή θέση.

Τα στοιχεία αυτά εμφανίζονται στον Πελάτη ως στατιστικά της καμπάνιας και ως ιστορικό ανά Παραλήπτη, και ο Πελάτης μπορεί να τα εξάγει. Ο Πελάτης οφείλει να ενημερώνει τους Παραλήπτες του για την παρακολούθηση αυτή μέσω της δικής του πολιτικής απορρήτου. Ο Πελάτης μπορεί να απενεργοποιήσει την παρακολούθηση ανοιγμάτων ή κλικ σε κάθε καμπάνια και σε κάθε μήνυμα αυτοματισμού, και τότε η Πλατφόρμα δεν προσθέτει το tracking pixel ή δεν αλλάζει τους συνδέσμους αντίστοιχα.

Αν ο Πελάτης χρησιμοποιήσει στο περιεχόμενο των μηνυμάτων του εικόνες, γραμματοσειρές ή άλλο υλικό που φορτώνεται από διακομιστές τρίτων, ο τρίτος αυτός ενδέχεται να λάβει την IP διεύθυνση του Παραλήπτη όταν ανοίγει το μήνυμα. Αυτό είναι επιλογή και ευθύνη του Πελάτη.

β. Νομική βάση

Για λογαριασμό του Πελάτη, η καταγραφή γίνεται στο πλαίσιο της σύμβασης επεξεργασίας (άρθρο 28 του GDPR), με νομική βάση που εξασφαλίζει ο Πελάτης. Η επεξεργασία των αποτυχιών παράδοσης και των αναφορών spam γίνεται επιπλέον για το έννομο συμφέρον της Konet σύμφωνα με το άρθρο 6 παράγραφος 1 (στ) του GDPR, ώστε να μη στέλνονται μηνύματα σε διευθύνσεις που δεν υπάρχουν ή σε όσους δεν τα θέλουν, και να προστατεύεται η αξιοπιστία της υποδομής για όλους τους Πελάτες.

γ. Διάρκεια αποθήκευσης

Τα αρχεία παράδοσης, ανοιγμάτων και κλικ διατηρούνται για 1 έτος. Οι διευθύνσεις με μόνιμη αποτυχία παράδοσης ή αναφορά spam διατηρούνται στη λίστα αποκλεισμού (ενότητα 14.8).

14.6 Φόρμες εγγραφής και επιβεβαίωση συνδρομής

Ο Πελάτης μπορεί να τοποθετήσει στον ιστότοπό του φόρμες εγγραφής ή αναδυόμενα παράθυρα (pop-up) της Πλατφόρμας, ή να συνδέσει το ηλεκτρονικό του κατάστημα ή τις φόρμες των διαφημίσεών του ώστε οι εγγραφές να καταλήγουν στις λίστες του. Σε κάθε περίπτωση, ο Πελάτης είναι υπεύθυνος για την ενημέρωση του Παραλήπτη τη στιγμή της εγγραφής και για τη λήψη έγκυρης συγκατάθεσης, όπου αυτή απαιτείται, με σαφή, μη προεπιλεγμένη επιλογή.

Όταν ο Πελάτης συνδέει κατάστημα WooCommerce με το plugin της Πλατφόρμας, το πεδίο συγκατάθεσης για τη λήψη ενημερωτικών μηνυμάτων εμφανίζεται στο ταμείο μη επιλεγμένο από προεπιλογή, ώστε ο Παραλήπτης να το επιλέγει ο ίδιος.

Η Πλατφόρμα υποστηρίζει τη μέθοδο διπλής συμμετοχής (double opt-in): ο Παραλήπτης λαμβάνει μήνυμα επιβεβαίωσης και προστίθεται στη λίστα μόνο αν πατήσει τον σύνδεσμο. Η επιλογή ενεργοποιείται ανά λίστα από τον Πελάτη, και η Konet τη συνιστά για κάθε λίστα που συλλέγεται από δημόσια φόρμα.

Μηνύματα καλωσορίσματος, επιβεβαίωσης ή αυτοματισμοί εγγραφής στέλνονται μόνο όταν ο ίδιος ο Παραλήπτης εγγράφεται. Η εισαγωγή αρχείου ή η χειροκίνητη καταχώρηση επαφών από τον Πελάτη δεν ενεργοποιεί ποτέ τέτοια μηνύματα.

Οι φόρμες της Πλατφόρμας προστατεύονται από μαζικές αυτοματοποιημένες εγγραφές με όριο αιτημάτων ανά IP διεύθυνση. Η IP διεύθυνση και η ώρα της εγγραφής αποθηκεύονται ως απόδειξη της εγγραφής για λογαριασμό του Πελάτη.

14.7 Εισαγωγή λιστών και προέλευση των διευθύνσεων

Ο Πελάτης επιτρέπεται να εισάγει στην Πλατφόρμα μόνο διευθύνσεις που έχει συλλέξει ο ίδιος νόμιμα, δηλαδή από ανθρώπους που εγγράφηκαν στις λίστες του ή που είναι πελάτες του, σύμφωνα με την ενότητα 14.4 β. Απαγορεύεται ρητά η χρήση λιστών που αγοράστηκαν, ενοικιάστηκαν, ανταλλάχθηκαν ή συλλέχθηκαν αυτόματα από ιστοσελίδες (scraping), καθώς και διευθύνσεων που δεν έδωσαν οι ίδιοι οι κάτοχοί τους στον Πελάτη. Η Konet μπορεί να ζητήσει από τον Πελάτη να αποδείξει την προέλευση μιας λίστας, και να αρνηθεί ή να διακόψει την αποστολή αν η απόδειξη δεν είναι επαρκής.

Για την προστασία των Παραληπτών, η Πλατφόρμα σταματά αυτόματα μια καμπάνια όταν οι αποτυχίες παράδοσης ή οι αναφορές spam ξεπερνούν τα όρια που ορίζει το κεφάλαιο 11 των Όρων Χρήσης, ώστε να ελεγχθεί η λίστα πριν συνεχιστεί η αποστολή.

14.8 Διαγραφή από λίστα και λίστα αποκλεισμού

Κάθε μήνυμα που στέλνεται από την Πλατφόρμα περιέχει υποχρεωτικά σύνδεσμο διαγραφής από τη λίστα, την επωνυμία και τη διεύθυνση του αποστολέα και σύνδεσμο προς την πολιτική απορρήτου του αποστολέα. Τα μηνύματα φέρουν επίσης την κεφαλίδα List-Unsubscribe με δυνατότητα διαγραφής με ένα κλικ, ώστε ο Παραλήπτης να μπορεί να διαγραφεί και από το κουμπί που εμφανίζει ο πάροχος email του. Η διαγραφή εφαρμόζεται αμέσως και δεν απαιτεί σύνδεση ή άλλα στοιχεία.

Όταν ο Παραλήπτης διαγραφεί, καταγράφονται η διεύθυνση, η ημερομηνία και ώρα, η καμπάνια, η IP διεύθυνση και ο τύπος προγράμματος περιήγησης. Η διεύθυνση δεν μπορεί να προστεθεί ξανά στη λίστα με εισαγωγή αρχείου ή χειροκίνητα από τον Πελάτη. Μπορεί να εγγραφεί ξανά μόνο ο ίδιος ο Παραλήπτης, επιβεβαιώνοντας την επανεγγραφή από σύνδεσμο που λαμβάνει στη διεύθυνσή του.

Διευθύνσεις με μόνιμη αποτυχία παράδοσης, διευθύνσεις με επανειλημμένες προσωρινές αποτυχίες και διευθύνσεις που ανέφεραν μήνυμα ως spam αποκλείονται από μελλοντικές αποστολές. Η Konet τηρεί επίσης γενική λίστα αποκλεισμού για την προστασία της υποδομής.

Τα αρχεία διαγραφής και αποκλεισμού διατηρούνται για όσο απαιτείται ώστε να τηρείται η επιλογή του Παραλήπτη, με νομική βάση την τήρηση νομικής υποχρέωσης (άρθρο 6 παράγραφος 1 (γ) του GDPR και άρθρο 11 του ν. 3471/2006) και το έννομο συμφέρον της Konet και του Πελάτη να αποδεικνύουν ότι σεβάστηκαν την άρνηση (άρθρο 6 παράγραφος 1 (στ) του GDPR). Η διατήρηση περιορίζεται στα ελάχιστα στοιχεία που χρειάζονται για τον σκοπό αυτό.

14.9 Αυτοματισμοί και τμηματοποίηση

Ο Πελάτης μπορεί να στέλνει αυτοματοποιημένα μηνύματα (π.χ. καλωσόρισμα, σειρές μηνυμάτων σε τακτά διαστήματα) και να χωρίζει τις λίστες του σε ομάδες με βάση τα πεδία και τις αλληλεπιδράσεις των Παραληπτών. Η επεξεργασία αυτή γίνεται μόνο με τους κανόνες που ορίζει ο Πελάτης και δεν παράγει αποφάσεις με έννομα αποτελέσματα για τον Παραλήπτη κατά το άρθρο 22 του GDPR. Αν ο Πελάτης ρυθμίσει σε αυτοματισμό αποστολή δεδομένων σε δική του διεύθυνση (webhook), η αποστολή αυτή γίνεται με δική του ευθύνη.

14.10 Αποδέκτες και εκτελούντες την επεξεργασία

Η Πλατφόρμα λειτουργεί εξ ολοκλήρου σε servers της Konet. Δεν χρησιμοποιεί εργαλεία στατιστικών επισκεψιμότητας, διαφημιστικά cookies ή εξωτερικά δίκτυα διανομής περιεχομένου, και οι σελίδες της δεν φορτώνουν πόρους από τρίτους. Τα δεδομένα μεταβιβάζονται μόνο στις εξής κατηγορίες αποδεκτών, και μόνο όσο χρειάζεται:

• Πάροχος υποδομής αποστολής email, με τον οποίο παραδίδονται τα μηνύματα των Πελατών στους διακομιστές των Παραληπτών. Λαμβάνει μόνο ό,τι είναι απαραίτητο για την παράδοση (διεύθυνση Παραλήπτη, περιεχόμενο μηνύματος, τεχνικές κεφαλίδες) και επιστρέφει στην Πλατφόρμα την κατάσταση παράδοσης, τις αποτυχίες και τις αναφορές spam. Η επεξεργασία γίνεται σε υποδομή εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης, με σύμβαση επεξεργασίας κατά το άρθρο 28 του GDPR. Η παρακολούθηση ανοιγμάτων και κλικ γίνεται από την ίδια την Πλατφόρμα, όχι από τον πάροχο αυτό. Αν ο πάροχος διερευνά καταγγελία κατάχρησης, λαμβάνει μόνο τα ελάχιστα στοιχεία που είναι απαραίτητα για τη διερεύνηση, όπως την απόδειξη εγγραφής του συγκεκριμένου Παραλήπτη, και μόνο στο μέτρο που το επιβάλλει η σύμβασή του με την Konet ή ο νόμος.
• Οι διακομιστές email των Παραληπτών (οι πάροχοι email των Παραληπτών), που παραλαμβάνουν τα μηνύματα.
• Υπηρεσίες που συνδέει ο ίδιος ο Πελάτης, όπως το ηλεκτρονικό του κατάστημα ή ο λογαριασμός του σε πλατφόρμα κοινωνικής δικτύωσης για την εισαγωγή εγγραφών από φόρμες διαφημίσεων. Στις συνδέσεις αυτές η Πλατφόρμα μόνο λαμβάνει δεδομένα για λογαριασμό του Πελάτη και δεν αποστέλλει δεδομένα Παραληπτών.
• Δημόσιες αρχές, μόνο όταν υπάρχει νομική υποχρέωση.

Τα μηνύματα συστήματος της Πλατφόρμας προς τους Πελάτες (επιβεβαίωση εγγραφής, ειδοποιήσεις, αντίγραφα αυτοματισμών) στέλνονται από τους δικούς μας διακομιστές email. Ο πλήρης κατάλογος των εκτελούντων την επεξεργασία δίνεται στους Πελάτες κατόπιν αιτήματος, και οι Πελάτες ενημερώνονται πριν από την προσθήκη ή την αντικατάσταση εκτελούντος.

14.11 Πού φιλοξενούνται τα δεδομένα

Τα δεδομένα της Πλατφόρμας αποθηκεύονται σε servers της Konet σε datacenter Tier III στη Φρανκφούρτη της Γερμανίας, εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης, και σε αντίγραφα ασφαλείας εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Η επεξεργασία από τον πάροχο υποδομής αποστολής γίνεται επίσης εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Αν κάποιος εκτελών την επεξεργασία ανήκει σε όμιλο με εταιρείες εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου και υπάρξει πρόσβαση σε δεδομένα από εκεί, εφαρμόζονται οι εγγυήσεις του κεφαλαίου V του GDPR, δηλαδή απόφαση επάρκειας της Ευρωπαϊκής Επιτροπής, όπως το Πλαίσιο Προστασίας Δεδομένων ΕΕ-ΗΠΑ, ή τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες. Κάθε μήνυμα παραδίδεται στον πάροχο email του Παραλήπτη, όπου κι αν βρίσκεται αυτός, γιατί εκεί βρίσκεται το γραμματοκιβώτιο που επέλεξε ο ίδιος ο Παραλήπτης.

Τα αντίγραφα ασφαλείας της Πλατφόρμας διατηρούνται έως 6 μήνες. Δεδομένα που διαγράφονται από την Πλατφόρμα, είτε από τον Πελάτη είτε μετά τη λήξη της σύμβασης, μπορεί να παραμένουν στα αντίγραφα ασφαλείας έως τη συμπλήρωση του διαστήματος αυτού. Δεν χρησιμοποιούνται για κανέναν άλλο σκοπό και διαγράφονται αυτόματα με την ανακύκλωση των αντιγράφων.

14.12 Cookies και τοπική αποθήκευση της Πλατφόρμας

Η Πλατφόρμα χρησιμοποιεί μόνο cookies απαραίτητα για τη λειτουργία της, για τα οποία δεν απαιτείται συγκατάθεση:

• Cookie συνεδρίας, που κρατά τον χρήστη συνδεδεμένο και λήγει μετά από 60 λεπτά αδράνειας
• Cookie προστασίας από επιθέσεις CSRF (XSRF-TOKEN), για τη διάρκεια της συνεδρίας
• Cookie «να με θυμάσαι», μόνο όταν ο χρήστης το επιλέξει κατά τη σύνδεση
• Cookie γλώσσας (last_language_code), που θυμάται τη γλώσσα των σελίδων σύνδεσης για 1 έτος
• Cookie αναδυόμενης φόρμας (popupLoaded), που εμποδίζει την επανεμφάνιση μιας φόρμας εγγραφής στον επισκέπτη που την έχει ήδη δει

Το περιβάλλον της Πλατφόρμας αποθηκεύει επίσης στον browser του χρήστη ρυθμίσεις εμφάνισης (π.χ. τρόπο προβολής λιστών). Δεν χρησιμοποιούνται cookies στατιστικών, διαφήμισης ή παρακολούθησης.

14.13 Ασφάλεια και περιστατικά παραβίασης

Η Konet εφαρμόζει τεχνικά και οργανωτικά μέτρα ανάλογα με τον κίνδυνο, μεταξύ των οποίων:

• Κρυπτογραφημένη σύνδεση HTTPS σε όλες τις σελίδες, τις φόρμες και τους συνδέσμους παρακολούθησης
• Αποθήκευση κωδικών μόνο ως κρυπτογραφικό hash και δυνατότητα ταυτοποίησης δύο παραγόντων
• Επαλήθευση της υπογραφής κάθε ειδοποίησης που λαμβάνει η Πλατφόρμα από τον πάροχο αποστολής
• Πλήρη διαχωρισμό των δεδομένων κάθε Πελάτη, ώστε κανένας Πελάτης να μη βλέπει δεδομένα άλλου
• Πρόσβαση στους servers μόνο από εξουσιοδοτημένο τεχνικό προσωπικό της Konet, δεσμευμένο με υποχρέωση εμπιστευτικότητας
• Firewall, προστασία από κακόβουλο λογισμικό και παρακολούθηση της υποδομής 24 ώρες το 24ωρο
• Τακτικά αντίγραφα ασφαλείας σε ξεχωριστά συστήματα
• Αποστολή μόνο από domains που έχει επαληθεύσει ο Πελάτης, με SPF και DKIM

Σε περίπτωση παραβίασης δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα που αφορά δεδομένα Παραληπτών, η Konet ενημερώνει τον Πελάτη χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση, σύμφωνα με το άρθρο 33 παράγραφος 2 του GDPR, και τον συνδράμει στις δικές του υποχρεώσεις γνωστοποίησης.

14.14 Τα δικαιώματά σας

α. Αν είστε Πελάτης ή χρήστης λογαριασμού

Έχετε τα δικαιώματα πρόσβασης, διόρθωσης, διαγραφής, περιορισμού, φορητότητας και εναντίωσης των άρθρων 15 έως 21 του GDPR, όπως περιγράφονται στις ενότητες 10 και 11. Τα περισσότερα στοιχεία του λογαριασμού σας τα διορθώνετε μόνοι σας από τις ρυθμίσεις της Πλατφόρμας. Για οτιδήποτε άλλο, επικοινωνήστε μαζί μας στο support (at) konet.gr.

β. Αν είστε Παραλήπτης μηνυμάτων

Μπορείτε να σταματήσετε να λαμβάνετε μηνύματα οποιαδήποτε στιγμή, με τον σύνδεσμο διαγραφής που υπάρχει σε κάθε μήνυμα. Για πρόσβαση, διόρθωση ή διαγραφή των δεδομένων σας, απευθυνθείτε στην επιχείρηση που σας στέλνει τα μηνύματα, η οποία είναι υπεύθυνη επεξεργασίας. Αν επικοινωνήσετε απευθείας με την Konet, θα διαβιβάσουμε το αίτημά σας στον Πελάτη χωρίς καθυστέρηση και θα τον συνδράμουμε ώστε να απαντηθεί μέσα στις προθεσμίες του GDPR. Αν ζητάτε διαγραφή από όλες τις λίστες της Πλατφόρμας ή αναφέρετε μηνύματα που δεν ζητήσατε, γράψτε μας στο support (at) konet.gr με τη διεύθυνση email σας και, αν είναι δυνατόν, το μήνυμα που λάβατε.

14.15 Αναφορά κατάχρησης

Η Konet δεν ανέχεται την αποστολή ανεπιθύμητων μηνυμάτων. Αν λάβατε μήνυμα από την Πλατφόρμα χωρίς να έχετε εγγραφεί ή χωρίς να είστε πελάτης του αποστολέα, στείλτε μας το μήνυμα στο support (at) konet.gr. Ελέγχουμε κάθε αναφορά, και αν διαπιστωθεί παραβίαση, αναστέλλουμε τις αποστολές του Πελάτη σύμφωνα με το κεφάλαιο 11 των Όρων Χρήσης.

14.16 Χρήση της Πλατφόρμας από την ίδια την Konet

Η Konet και το εμπορικό της σήμα Intermedia χρησιμοποιούν την Πλατφόρμα και για τα δικά τους ενημερωτικά μηνύματα. Στην περίπτωση αυτή η Konet είναι υπεύθυνος επεξεργασίας και ισχύει η ενότητα 4.3, δηλαδή η εγγραφή γίνεται με τη μέθοδο διπλής συμμετοχής (double opt-in) και η διαγραφή είναι δυνατή από κάθε μήνυμα.

15. Αλλαγή Πολιτικής Απορρήτου

Σε περίπτωση που αποφασίσουμε να αλλάξουμε την πολιτική απορρήτου, θα δημοσιεύσουμε αυτές τις αλλαγές σε αυτήν τη σελίδα και θα ενημερώσουμε την ημερομηνία τροποποίησης της Πολιτικής Απορρήτου παρακάτω.

Τελευταία ενημέρωση της Πολιτικής Απορρήτου έγινε στις 12/10/2026.