Προβλήματα αποστολής email προς Outlook και Hotmail λόγω σφάλματος της Microsoft

Από τις 23 Φεβρουαρίου 2026 παρατηρείται εκτεταμένο πρόβλημα στην παράδοση email προς διευθύνσεις Microsoft, συγκεκριμένα προς τα domains @outlook.com, @hotmail.com, @live.com και @msn.com.

Το πρόβλημα δεν οφείλεται στους servers μας ή στις υπηρεσίες της Konet. Με μια πολύ απλή αναζήτηση σε όλα τα μεγάλα Blacklist Checkers (Mxtoolbox, Spamhaus και άλλα) μπορείς να διαπιστώσεις ότι η IP του server σου είναι απολύτως καθαρή. Πρόκειται για ζήτημα που αφορά αποκλειστικά τα συστήματα φιλτραρίσματος της Microsoft, η οποία εφαρμόζει μαζικό rate limiting (περιορισμό αποστολών βάσει IP reputation) σε mail servers παγκοσμίως, ανεξαρτήτως της φήμης και της συμμόρφωσής τους.

Τι ακριβώς συμβαίνει

Τα email που αποστέλλονται προς διευθύνσεις Microsoft επιστρέφουν προσωρινά με τον κωδικό σφάλματος 451 4.7.650, που υποδηλώνει rate limiting λόγω IP reputation. Στην πράξη, τα email σου παραμένουν σε αναμονή στον mail server και αποστέλλονται με καθυστέρηση ή, σε ορισμένες περιπτώσεις, δεν παραδίδονται καθόλου.

Γιατί δεν είναι πρόβλημα της Konet

Οι mail servers μας πληρούν πλήρως όλες τις τεχνικές προδιαγραφές και τα πρότυπα αυθεντικοποίησης email:

• Σωστά διαμορφωμένα SPF, DKIM και DMARC records σε όλα τα domains
• Complaint rates σημαντικά κάτω από τα όρια της βιομηχανίας (κάτω από 0.3%)
• Καμία εγγραφή σε blacklists
• Το ίδιο το εργαλείο ελέγχου της Microsoft (Outlook IP Delist Portal) επιβεβαιώνει ότι οι IP μας δεν είναι μπλοκαρισμένες
• Συνεχείς έλεγχοι bounce rates για soft/hard limits
• Συνεχές monitoring των IP μας

Το ίδιο πρόβλημα αντιμετωπίζουν αυτή τη στιγμή χιλιάδες πάροχοι email, εταιρείες hosting, δημόσιοι οργανισμοί και Email Service Providers σε Ευρώπη, ΗΠΑ και Ασία, ανεξαρτήτως μεγέθους και υποδομής. Η Microsoft δεν έχει αναγνωρίσει επίσημα το πρόβλημα ούτε έχει δώσει χρονοδιάγραμμα αποκατάστασης.

Αναφορές του προβλήματος από τρίτους θα βρεις στους παρακάτω συνδέσμους:

• All Sending IPs Temporarily Rate Limited (451 4.7.650) - Microsoft Q&A
• Not able to send email - rate limited due to IP reputation - Microsoft Q&A
• IP Reputation issue - Microsoft Q&A
• Outlook not receiving government emails - Microsoft Q&A
• Hotmail is blocking the Zoho Mail IP - Zoho Community

Τι κάνουμε από την πλευρά μας

• Έχουμε υποβάλει αιτήματα delist για όλες τις IP διευθύνσεις μας στη Microsoft
• Παρακολουθούμε συνεχώς την κατάσταση μέσω του Microsoft SNDS (Smart Network Data Services)
• Ο mail server μας επαναλαμβάνει αυτόματα την αποστολή των email που βρίσκονται σε αναμονή κάθε 1 ώρα
• Βρισκόμαστε σε επικοινωνία με τη Microsoft για την ταχύτερη δυνατή αποκατάσταση

Τι μπορείς να κάνεις εσύ

Εάν η αποστολή email προς παραλήπτες με διεύθυνση Microsoft είναι επείγουσα, σου προτείνουμε να χρησιμοποιήσεις προσωρινά κάποιο άλλο μέσο επικοινωνίας (τηλέφωνο, Viber κ.λπ.) ή να ζητήσεις από τον παραλήπτη μια εναλλακτική διεύθυνση email (π.χ. Gmail), μέχρι να αποκατασταθεί πλήρως η κανονική λειτουργία από πλευράς Microsoft.

Όπως φαίνεται και από τους παραπάνω συνδέσμους, είναι ένα θέμα που προκάλεσε η ίδια η Microsoft, αφορά όλους τους Hosting Providers παγκοσμίως και δεν είναι στο χέρι μας να το λύσουμε.

Θα σε ενημερώσουμε με νέα ανακοίνωση εάν υπάρξει κάποια εξέλιξη.