Αν έχασες την εφαρμογή ταυτοποίησης, χρησιμοποίησε τον εφεδρικό κωδικό που σου δόθηκε όταν ενεργοποίησες την ταυτοποίηση δύο παραγόντων. Στην οθόνη που ζητά τον εξαψήφιο κωδικό υπάρχει επιλογή για χρήση εφεδρικού κωδικού. Ο εφεδρικός κωδικός χρησιμοποιείται μία φορά και απενεργοποιεί την ταυτοποίηση δύο παραγόντων, οπότε πρέπει να την ξαναρυθμίσεις αμέσως μετά. Αν δεν έχεις ούτε τον εφεδρικό κωδικό, στείλε μας αίτημα υποστήριξης.
Πότε ισχύει αυτό το άρθρο
- Άλλαξες κινητό και δεν μετέφερες την εφαρμογή ταυτοποίησης
- Έχασες τη συσκευή ή καταστράφηκε
- Διέγραψες κατά λάθος την καταχώρηση από την εφαρμογή
Βήματα με τον εφεδρικό κωδικό
- Άνοιξε τη σελίδα σύνδεσης και καταχώρισε email και κωδικό όπως πάντα
- Στην οθόνη που ζητά τον εξαψήφιο κωδικό, επίλεξε τη χρήση εφεδρικού κωδικού
- Καταχώρισε τον εφεδρικό κωδικό που είχες φυλάξει
- Υπόβαλε τη φόρμα
Θα συνδεθείς κανονικά και η ταυτοποίηση δύο παραγόντων θα είναι πλέον ανενεργή.
Τι κάνεις αμέσως μετά
- Άνοιξε τις Security Settings από το προφίλ σου
- Ενεργοποίησε ξανά την ταυτοποίηση δύο παραγόντων με τη νέα σου συσκευή
- Αποθήκευσε τον νέο εφεδρικό κωδικό σε ασφαλές σημείο
Ο παλιός εφεδρικός κωδικός δεν ισχύει πια.
Αν δεν έχεις εφεδρικό κωδικό
Στείλε μας αίτημα υποστήριξης από το email του λογαριασμού. Πριν απενεργοποιήσουμε την ταυτοποίηση δύο παραγόντων θα σου ζητήσουμε στοιχεία που επαληθεύουν ότι ο λογαριασμός είναι δικός σου. Δεν την απενεργοποιούμε με αίτημα από άγνωστη διεύθυνση ή χωρίς επαλήθευση, γιατί ακριβώς αυτό θα ήταν το κενό ασφαλείας που η ρύθμιση υπάρχει για να καλύψει.
Συχνές Ερωτήσεις
Ο εφεδρικός κωδικός απορρίπτεται.
Έλεγξε ότι δεν έχεις αντιγράψει κενό χαρακτήρα στην αρχή ή στο τέλος. Αν ο κωδικός έχει ήδη χρησιμοποιηθεί μία φορά, δεν ισχύει ξανά.
Έχω την εφαρμογή αλλά ο κωδικός δεν γίνεται δεκτός.
Πιθανότατα η ώρα της συσκευής έχει αποκλίσει. Ρύθμισε την ώρα να ενημερώνεται αυτόματα και δοκίμασε ξανά, πριν καταναλώσεις τον εφεδρικό κωδικό.
Ο συνεργάτης μου δεν μπορεί να μπει.
Κάθε χρήστης έχει δική του ταυτοποίηση και δικό του εφεδρικό κωδικό. Η διαδικασία γίνεται από τον ίδιο, δεν μπορείς να τον ξεκλειδώσεις εσύ.