Τα παραστατικά εκδίδονται στα στοιχεία του λογαριασμού σου στην Περιοχή Πελατών. Την επωνυμία, τη διεύθυνση, το ΑΦΜ και τη ΔΟΥ τα αλλάζεις μόνος σου από τα Στοιχεία Λογαριασμού, στο μενού του προφίλ σου, και η αλλαγή ισχύει για τα παραστατικά που θα εκδοθούν μετά. Κάνε την αλλαγή πριν πληρώσεις την επόμενη Καρτέλα Χρέωσης, γιατί ένα τιμολόγιο που έχει ήδη εκδοθεί δεν αλλάζει αυτόματα.
Τι χρειάζεσαι πριν ξεκινήσεις
- Πρόσβαση στην Περιοχή Πελατών ως κάτοχος του λογαριασμού ή ως χρήστης με δικαίωμα αλλαγής του βασικού προφίλ
- Τα νέα στοιχεία όπως είναι καταχωρημένα στη φορολογική σου κατάσταση, δηλαδή επωνυμία, ΑΦΜ, ΔΟΥ, δραστηριότητα και διεύθυνση
Βήματα
- Συνδέσου στην Περιοχή Πελατών.
- Επίλεξε το όνομά σου πάνω δεξιά.
- Άνοιξε Στοιχεία Λογαριασμού.
- Συμπλήρωσε την Επωνυμία Εταιρείας, τη διεύθυνση και τα πεδία ΑΦΜ, ΔΟΥ και Δραστηριότητα.
- Πάτησε Αποθήκευση Αλλαγών.
Το ονοματεπώνυμο και το τηλέφωνο δεν αλλάζουν από τη φόρμα. Για αυτά άνοιξε αίτημα υποστήριξης από τον λογαριασμό σου, ώστε να ξέρουμε σε ποιον λογαριασμό ανήκει η αλλαγή.
Πώς θα ξέρεις ότι έγινε
Ξανάνοιξε τα Στοιχεία Λογαριασμού και έλεγξε ότι εμφανίζονται τα νέα. Η επόμενη Καρτέλα Χρέωσης που θα εκδοθεί πρέπει να γράφει τη νέα επωνυμία, και το παραστατικό μετά την εξόφληση θα εκδοθεί σε αυτά τα στοιχεία.
Θέλω τιμολόγιο αντί για απόδειξη
Κάθε λογαριασμός λαμβάνει ένα είδος παραστατικού, τιμολόγιο ή απόδειξη, όπως ορίζεται στο πεδίο Τύπος Παραστατικού των στοιχείων του. Για τιμολόγιο χρειάζονται συμπληρωμένα ΑΦΜ και ΔΟΥ.
Αν θέλεις να αλλάξεις από απόδειξη σε τιμολόγιο ή αντίστροφα, συμπλήρωσε τα στοιχεία και ενημέρωσε εγγράφως το Λογιστήριο με αίτημα από την Περιοχή Πελατών, πριν την πληρωμή. Αν ο λογαριασμός ανοίγει για εταιρεία, συμπλήρωσε τα εταιρικά στοιχεία ήδη από την εγγραφή.
Για εταιρεία με έδρα σε άλλη χώρα της ΕΕ, δήλωσε τον ενδοκοινοτικό ΑΦΜ (VAT), που πρέπει να είναι έγκυρος στο VIES, και επικοινώνησε μαζί μας πριν την πρώτη πληρωμή.
Βγήκε τιμολόγιο σε λάθος στοιχεία, τι κάνω;
Πρώτα διόρθωσε τα Στοιχεία Λογαριασμού, για να μην επαναληφθεί. Μετά άνοιξε αίτημα υποστήριξης με τον αριθμό του τιμολογίου και τα σωστά στοιχεία. Η διόρθωση ενός παραστατικού που έχει εκδοθεί γίνεται μόνο όπως επιτρέπει η νομοθεσία, συνήθως με πιστωτικό και έκδοση νέου τιμολογίου. Όσο πιο γρήγορα το ζητήσεις, τόσο πιο απλή είναι η διόρθωση. Αν το λάθος οφείλεται σε στοιχεία που δηλώθηκαν λάθος, η επανέκδοση μπορεί να έχει χρέωση.
Θέλω τα τιμολόγια να εκδίδονται σε άλλη εταιρεία
Τα παραστατικά ακολουθούν τον λογαριασμό που πληρώνει. Αν από εδώ και πέρα πληρώνει άλλη εταιρεία για όλες τις υπηρεσίες, άλλαξε τα Στοιχεία Λογαριασμού όπως παραπάνω.
Αν μόνο κάποιες υπηρεσίες πρέπει να τιμολογούνται σε άλλη εταιρεία, για παράδειγμα σε πελάτη σου, οι υπηρεσίες αυτές χρειάζονται ξεχωριστό λογαριασμό στα δικά της στοιχεία. Μέσα στον ίδιο λογαριασμό δεν γίνεται κάποιες υπηρεσίες να τιμολογούνται σε άλλα στοιχεία. Τις δύο επιλογές τις εξηγούμε στο άρθρο για domain στο όνομα του πελάτη σου ενώ πληρώνεις εσύ.
Άλλαξε η επωνυμία ή η νομική μορφή της εταιρείας μου
Εδώ υπάρχουν δύο ξεχωριστές αλλαγές και χρειάζονται και οι δύο:
- Στοιχεία τιμολόγησης του λογαριασμού. Τα αλλάζεις από τα Στοιχεία Λογαριασμού, όπως στα βήματα παραπάνω.
- Κάτοχος των .gr domains σου. Τα στοιχεία κατόχου ενός domain είναι καταχωρημένα στο Μητρώο και δεν αλλάζουν όταν αλλάζεις τα στοιχεία τιμολόγησης. Για νέα επωνυμία ή νομική μορφή με ίδιο ΑΦΜ ακολουθείς τη διαδικασία αλλαγής επωνυμίας κατόχου domain .gr.
Ισχύει και το αντίστροφο. Οι επαφές μητρώου ενός domain δεν επηρεάζουν τα παραστατικά σου, όπως εξηγούμε στο άρθρο για τα στοιχεία επαφών ενός domain .gr.
Ο λογαριασμός περνά σε νέο κάτοχο
Αν ο λογαριασμός και οι υπηρεσίες του αλλάζουν ιδιοκτήτη, για παράδειγμα επειδή πουλήθηκε η επιχείρηση, αυτό δεν είναι απλή αλλαγή στοιχείων τιμολόγησης. Αιτήματα για τον λογαριασμό δεχόμαστε μόνο από τον σημερινό κάτοχό του και μόνο με αίτημα υποστήριξης από την Περιοχή Πελατών. Άνοιξε λοιπόν αίτημα υποστήριξης από τον υπάρχοντα λογαριασμό και περίγραψε τι αλλάζει. Μπορεί να σου ζητήσουμε έγγραφα που τεκμηριώνουν την αλλαγή.
Αν αλλάζει και η διεύθυνση email που λαμβάνει τις ειδοποιήσεις, ακολούθησε τα βήματα για την αλλαγή του email σύνδεσης χωρίς να χάσεις ειδοποιήσεις.
Συχνές Ερωτήσεις
Γιατί δεν βλέπω τα Στοιχεία Λογαριασμού στο μενού;
Συνδέθηκες ως χρήστης χωρίς δικαίωμα αλλαγής του βασικού προφίλ. Ζήτησε από τον κάτοχο του λογαριασμού να κάνει την αλλαγή. Δες τα δικαιώματα χρηστών.
Άλλαξα τα στοιχεία, γιατί η ανοιχτή Καρτέλα Χρέωσης γράφει τα παλιά;
Η Καρτέλα κρατά τα στοιχεία που ίσχυαν όταν εκδόθηκε. Πριν την πληρώσεις, στείλε μας αίτημα με τον αριθμό της, για να εκδοθεί το παραστατικό στα νέα στοιχεία.
Πού βρίσκω το ΑΦΜ της Konet για τον λογιστή μου;
Τα στοιχεία μας, μαζί με το ΑΦΜ και τη ΔΟΥ, αναγράφονται στα email των Καρτελών Χρέωσης και στα παραστατικά μας. Αν χρειάζεται αντίγραφο ενός παραστατικού, ζήτησέ το με αίτημα υποστήριξης.