Κατάθεσε σε έναν από τους λογαριασμούς της σελίδας Μέθοδοι Πληρωμής ακριβώς το ποσό της Καρτέλας Χρέωσης, με τα έξοδα της τράπεζας στον αποστολέα, και γράψε στην αιτιολογία τον αριθμό της Καρτέλας. Μετά στείλε μας το αποδεικτικό κατάθεσης με ticket ή στο financial@konet.gr. Η κατάθεση καταχωρείται από εμάς χειροκίνητα, οπότε με σωστή αιτιολογία και αποδεικτικό η πληρωμή σου αντιστοιχίζεται γρήγορα και η υπηρεσία ενεργοποιείται ή ανανεώνεται χωρίς καθυστέρηση.
Πού βρίσκω τους τραπεζικούς λογαριασμούς;
Οι λογαριασμοί που δέχονται κατάθεση, μαζί με τα IBAN και τα στοιχεία δικαιούχου, βρίσκονται στη σελίδα Μέθοδοι Πληρωμής του konet.gr. Τους βρίσκεις επίσης στο email με το οποίο σου στέλνουμε κάθε Καρτέλα Χρέωσης, και στην ίδια την Καρτέλα στην Περιοχή Πελατών όταν επιλέξεις Τραπεζική Κατάθεση ως μέθοδο πληρωμής.
Πάρε τα στοιχεία πάντα από αυτά τα σημεία. Αν λάβεις email που σου ζητά κατάθεση σε άλλο λογαριασμό, μην πληρώσεις και επικοινώνησε μαζί μας.
Τι χρειάζεσαι πριν κάνεις την κατάθεση
- Πρόσβαση στην Περιοχή Πελατών
- Μια ανοιχτή Καρτέλα Χρέωσης για την υπηρεσία που πληρώνεις, με τον αριθμό και το ποσό της
- Σωστά στοιχεία τιμολόγησης στον λογαριασμό σου, γιατί σε αυτά εκδίδεται το παραστατικό. Δες πώς αλλάζεις τα στοιχεία τιμολόγησης.
Αν πληρώνεις ανανέωση domain και δεν έχεις λάβει Καρτέλα Χρέωσης, πιθανότατα η Αυτόματη Ανανέωση είναι ανενεργή. Υπόβαλε πρώτα παραγγελία ανανέωσης από την Περιοχή Πελατών, ώστε να εκδοθεί Καρτέλα. Η λογική εξηγείται στο άρθρο για τις ανανεώσεις domain και την Αυτόματη Ανανέωση.
Βήματα
- Συνδέσου στην Περιοχή Πελατών.
- Άνοιξε Χρεώσεις > Καρτέλες Χρέωσης.
- Άνοιξε την Καρτέλα με κατάσταση Απλήρωτη που θέλεις να πληρώσεις.
- Σημείωσε τον αριθμό της και το συνολικό ποσό.
- Στη Μέθοδο Πληρωμής επίλεξε Τραπεζική Κατάθεση.
- Κάνε την κατάθεση ή το έμβασμα στην τράπεζά σου, σε έναν από τους λογαριασμούς της σελίδας Μέθοδοι Πληρωμής.
- Γράψε στην αιτιολογία τον αριθμό της Καρτέλας Χρέωσης.
- Στείλε μας το αποδεικτικό κατάθεσης.
Πόσο ποσό καταθέτω και ποιος πληρώνει τα έξοδα;
Στον λογαριασμό μας πρέπει να φτάσει ακριβώς το ποσό της Καρτέλας Χρέωσης, καθαρό, χωρίς επιβαρύνσεις ή κρατήσεις. Στο web banking, όταν σε ρωτήσει ποιος επιβαρύνεται με τα έξοδα (αποστολέας, παραλήπτης ή και οι δύο), επίλεξε Αποστολέας.
Αν φτάσει μικρότερο ποσό, η Καρτέλα μένει μερικώς ανεξόφλητη και η ενεργοποίηση ή η ανανέωση δεν προχωρά μέχρι να καλυφθεί η διαφορά.
Τι γράφω στην αιτιολογία της κατάθεσης;
Γράψε τον αριθμό της Καρτέλας Χρέωσης. Αν δεν τον έχεις πρόχειρο, γράψε το domain που αφορά η υπηρεσία. Αν η τράπεζα έχει ξεχωριστό πεδίο για όνομα καταθέτη, συμπλήρωσε και το όνομα ή την επωνυμία του λογαριασμού σου.
Κατάθεση χωρίς αιτιολογία και χωρίς όνομα καταθέτη φτάνει σε εμάς ως ένα σκέτο ποσό. Δεν μπορούμε να ξέρουμε σε ποιον πελάτη ανήκει και μένει σε αναμονή μέχρι να την ταυτοποιήσουμε. Αυτό είναι και ο συχνότερος λόγος που μια πληρωμή φαίνεται να «χάθηκε». Το κόστος για τον εντοπισμό μιας κατάθεσης χωρίς σωστή αιτιολογία βαρύνει τον καταθέτη, όπως ορίζουν οι Όροι Χρήσης.
Πού στέλνω το αποδεικτικό κατάθεσης;
Στείλε το αποδεικτικό με έναν από τους εξής τρόπους:
- Με αίτημα υποστήριξης από την Περιοχή Πελατών, επισυνάπτοντας το αρχείο. Δες πώς ανεβάζεις αρχείο σε αίτημα.
- Με email στο financial@konet.gr, το email του Λογιστηρίου.
Στο μήνυμα γράψε τον αριθμό της Καρτέλας Χρέωσης και ποια υπηρεσία ή ποιο domain αφορά. Αν πληρώνεις πολλές Καρτέλες με μία κατάθεση, γράψε όλους τους αριθμούς τους.
Πότε θα ανανεωθεί η υπηρεσία μου;
Η τραπεζική κατάθεση δεν είναι άμεση. Καταχωρούμε την πληρωμή αφού πιστωθεί το ποσό στον λογαριασμό μας και ελέγξουμε σε ποια Καρτέλα αντιστοιχεί. Τότε η Καρτέλα Χρέωσης περνά σε Πληρωμένη και εκτελείται η ενεργοποίηση ή η ανανέωση.
Μην αφήνεις την κατάθεση για την ημέρα λήξης. Αν μια φιλοξενία λήξει με ανεξόφλητη Καρτέλα, έχεις περίοδο χάριτος 14 ημερών μόνο για την εξόφληση, και στο διάστημα αυτό η υπηρεσία μπορεί να περιοριστεί. Μετά τίθεται σε αναστολή και ακολουθεί διαγραφή των δεδομένων της. Αν λήξει ένα domain, σταματούν το site και τα email του, όπως εξηγούμε στο άρθρο για το τι γίνεται όταν λήξει ένα domain. Όταν βιάζεσαι, πλήρωσε με κάρτα, Google Pay ή Apple Pay, που εξοφλούν την Καρτέλα με την ολοκλήρωση της συναλλαγής. Η πληρωμή με IRIS επιβεβαιώνεται χειροκίνητα και μπορεί να χρειαστεί έως μία εργάσιμη ημέρα.
Πότε θα λάβω τιμολόγιο;
Η Καρτέλα Χρέωσης δεν είναι φορολογικό παραστατικό. Το τιμολόγιο ή η απόδειξη εκδίδεται μετά την εξόφληση και σου στέλνεται ηλεκτρονικά, μέσω του παρόχου ηλεκτρονικής τιμολόγησης που χρησιμοποιούμε. Αν δεν το βρίσκεις, ζήτησε αντίγραφο με αίτημα υποστήριξης.
Πληρώνω έναντι υπολοίπου ή κατέθεσα περισσότερα
Αν έχεις ήδη διαθέσιμο υπόλοιπο (credits) στον λογαριασμό σου, αυτό εφαρμόζεται στην Καρτέλα Χρέωσης και καλύπτει όσο φτάνει. Καταθέτεις μόνο τη διαφορά που φαίνεται ως ανεξόφλητη στην Καρτέλα.
Αν καταθέσεις ποσό χωρίς συγκεκριμένη Καρτέλα, «έναντι υπολοίπου», ή περισσότερο από όσο χρειαζόταν, γράψε μας στο αίτημα τι θέλεις να γίνει. Το ποσό που περίσσεψε μπορεί να μείνει ως credits στον λογαριασμό σου για την επόμενη ανανέωση, κατοχύρωση ή μεταφορά, ή να σου επιστραφεί στον τραπεζικό λογαριασμό από τον οποίο έγινε η κατάθεση. Από τη στιγμή που ένα ποσό προστεθεί ως credits, δεν επιστρέφεται, όπως εξηγείται στο άρθρο για τα credits του λογαριασμού.
Το διαθέσιμο υπόλοιπο το βλέπεις στην Περιοχή Πελατών. Αν χρειάζεσαι αναλυτική καρτέλα κινήσεων, για παράδειγμα για το λογιστήριό σου, ζήτησέ τη με αίτημα υποστήριξης.
Συχνές Ερωτήσεις
Κατέθεσα, γιατί η Καρτέλα Χρέωσης φαίνεται ακόμη ανεξόφλητη;
Η καταχώρηση γίνεται χειροκίνητα, άρα θέλει λίγο χρόνο. Αν δεν έγραψες αιτιολογία ή δεν μας έστειλες αποδεικτικό, στείλε το τώρα, μαζί με τον αριθμό της Καρτέλας.
Γιατί η Καρτέλα δείχνει μικρό ανεξόφλητο ποσό μετά την πληρωμή;
Πιθανότατα η τράπεζα κράτησε έξοδα από το ποσό. Κατάθεσε τη διαφορά, αυτή τη φορά με έξοδα στον αποστολέα.
Τι γράφω όταν το web banking ζητά «κωδικό πληρωμής»;
Ο κωδικός που χρειάζεσαι είναι ο αριθμός της Καρτέλας Χρέωσης και τον γράφεις στην αιτιολογία. Αν η τράπεζά σου δεν ολοκληρώνει τη συναλλαγή, πλήρωσε σε άλλη τράπεζα της λίστας ή με κάρτα.
Πώς πληρώνω ανανέωση domain αν δεν έχω Καρτέλα Χρέωσης;
Υπόβαλε παραγγελία ανανέωσης από την Περιοχή Πελατών και πλήρωσε την Καρτέλα που θα εκδοθεί. Μια κατάθεση χωρίς παραγγελία δεν ανανεώνει από μόνη της κάποιο domain.