Η Περιοχή Πελατών της Konet σου δίνει τη δυνατότητα να ανοίγεις Αιτήματα Υποστήριξης (Tickets) και να ανεβάζεις αρχεία σε αυτά για πιο άμεση και ολοκληρωμένη εξυπηρέτηση. Ακολούθησε τα παρακάτω βήματα για να ανεβάσεις σωστά τα συνημμένα αρχεία σου:
-
Συνδέσου στην Περιοχή Πελατών μέσω της ιστοσελίδας της Konet.
-
Στην κεντρική σελίδα επίλεξε «Ανοίξτε νέο Ticket (Αίτημα)».
-
Διάλεξε το τμήμα που αφορά το αίτημά σου:
-
Υποστήριξη για τεχνικά θέματα.
- Πωλήσεις για θέματα πωλήσεων.
-
Λογιστήριο για οικονομικά και χρεωστικά θέματα.
-
-
Συμπλήρωσε το πεδίο Θέμα με μια σύντομη περιγραφή του αιτήματος και το πεδίο Μήνυμα με αναλυτικές λεπτομέρειες.
-
Δίπλα στο πεδίο Συνημμένα, πάτησε «Browse» για να επιλέξεις το αρχείο που θέλεις να επισυνάψεις.
-
Επιτρέπονται αρχεία με τις παρακάτω επεκτάσεις: .jpg, .jpeg, .gif, .png, .zip, .rar, .pdf.
-
Αν θέλεις να επισυνάψεις περισσότερα αρχεία, πάτησε «Προσθήκη».
-
Ολοκλήρωσε τη διαδικασία επιλέγοντας «Αποστολή».
Με την αποστολή, το αίτημά σου καταχωρείται άμεσα στο σύστημά μας. Η ομάδα Υποστήριξης της Konet θα εξετάσει το αίτημα και θα λάβεις απάντηση το συντομότερο δυνατό.