Οι συχνές ερωτήσεις hosting που μας κάνουν οι πελάτες, πριν και μετά την αγορά, με σύντομη απάντηση και link στον αναλυτικό οδηγό για την καθεμία. Αν ξεκινάς από το μηδέν, ο οδηγός μας για το τι είναι το web hosting εξηγεί πρώτα τα βασικά. Αν συγκρίνεις παρόχους, δες τον οδηγό ποιο web hosting να διαλέξω.
Η Konet και η υποστήριξη
Από πότε δραστηριοποιείται η Konet στο web hosting;
Από το 1999, με έδρα τη Θεσσαλονίκη. Από το 2004 είναι και αδειοδοτημένος καταχωρητής .gr και .ελ, με Αρ. Μητρώου ΕΕΤΤ 15-069. Περισσότερα στη σελίδα Η Εταιρεία.
Πώς επικοινωνώ με την υποστήριξη;
Η υποστήριξη είναι 24/7 με ticket από την Περιοχή Πελατών και με email στο support [at] konet.gr (πωλήσεις στο sales [at] konet.gr), και τηλεφωνικά στο 2310 501800. Δες τους τρόπους υποστήριξης και πώς ανοίγεις ticket.
Πού βρίσκονται τα γραφεία σας;
Στη Θεσσαλονίκη, Στεφάνου Βελδεμίρη 5, Συκιές, 56625. Τα στοιχεία μας θα τα βρεις στη σελίδα Η Εταιρεία.
Παραγγελία, πληρωμή και χρέωση
Πότε ενεργοποιείται το hosting μετά την παραγγελία;
Αυτόματα, μόλις εξοφληθεί η παραγγελία, και τα στοιχεία σύνδεσης έρχονται με email. Δες την ενεργοποίηση hosting ανά τρόπο πληρωμής και τι κάνεις αν μια παραγγελία απορριφθεί ως απάτη.
Με ποιους τρόπους πληρώνω;
Με κάρτα, Google Pay, Apple Pay, τραπεζική κατάθεση ή IRIS. Όλα τα στοιχεία, μαζί με τους λογαριασμούς IBAN, στις μεθόδους πληρωμής.
Ποιοι κύκλοι χρέωσης υπάρχουν;
Μήνας, τρίμηνο, εξάμηνο και έτος, με προπληρωμή. Δες τους κύκλους χρέωσης hosting και τι πληρώνεις στην ανανέωση.
Οι τιμές περιλαμβάνουν ΦΠΑ;
Όχι, οι τιμές αναγράφονται χωρίς ΦΠΑ. Δες πότε χρεώνεται ΦΠΑ 24% και τι ισχύει για επιχειρήσεις σε άλλη χώρα της ΕΕ.
Υπάρχει εγγύηση επιστροφής χρημάτων;
Ναι, 14 ημέρες για ιδιώτες σε web hosting και semi dedicated hosting, όχι σε reseller hosting και VPS. Λεπτομέρειες στην εγγύηση επιστροφής χρημάτων hosting.
Servers και τεχνικά
Σε ποιους servers και πού φιλοξενείται το site μου;
Σε Dell PowerEdge R7625 με 2× AMD EPYC 9334 και δίσκους NVMe σε RAID 10, σε Tier III datacenter στη Φρανκφούρτη. Όλο το hardware στους servers hosting της Konet.
Έχω πρόσβαση SSH;
Στα VPS το SSH είναι ενεργό από την πρώτη στιγμή. Στα πακέτα με cPanel είναι κλειστό από προεπιλογή για ασφάλεια και ανοίγει κατόπιν αιτήματος, μόνο από ελληνική static IPv4. Δες πώς αποκτάς SSH πρόσβαση.
Έχω dedicated IP;
Μόνο στα VPS, με 1 αποκλειστική IPv4 και IPv6. Στα υπόλοιπα πακέτα τα sites μοιράζονται την IP του server. Δες πότε χρειάζεσαι dedicated IP.
Μπορώ να εγκαταστήσω WordPress και άλλες εφαρμογές;
Ναι, WordPress, Joomla, PrestaShop και 200+ εφαρμογές εγκαθίστανται με λίγα κλικ από το Softaculous. Για WordPress δες τον οδηγό εγκατάστασης.
Υποστηρίζεται το .htaccess;
Ναι, σε όλα τα πακέτα. Δες πώς αλλάζεις ρυθμίσεις PHP με .htaccess και πώς κάνεις force HTTPS.
Περιλαμβάνεται δωρεάν SSL;
Ναι, σε κάθε πακέτο hosting, με αυτόματη εγκατάσταση και ανανέωση. Δες τα δωρεάν SSL certificates.
Τι backup έχει το hosting;
Backup κάθε 2 ώρες τις πρώτες 48 ώρες, μετά ημερήσια για μία εβδομάδα, εβδομαδιαία για έναν μήνα και μηνιαία έως 3 μήνες πίσω, με JetBackup 5. Δες πώς κάνεις επαναφορά.
Μπορώ να ανεβάσω βίντεο στο site μου;
Στο shared hosting προτείνουμε πλατφόρμα βίντεο και ενσωμάτωση, ενώ στα VPS η φιλοξενία βίντεο επιτρέπεται. Δες τη φιλοξενία βίντεο στο hosting.
Πόσα email στέλνω ανά ώρα;
Εξαρτάται από το πακέτο, από 50 email ανά ώρα στο Light έως 800 στο Semi Dedicated Enterprise. Ο πίνακας ανά πακέτο στο όριο αποστολής email.
Μπορώ να στέλνω newsletters;
Ναι, μόνο σε παραλήπτες με ρητή συναίνεση και με συμμόρφωση στους κανόνες κατά του spam. Οι κανόνες στο όριο αποστολής email.
Αναβάθμιση, μεταφορά και ειδικές ανάγκες
Τι κάνω αν δεν μου φτάνει ο χώρος ή οι πόροι;
Αναβαθμίζεις πακέτο όποτε θέλεις, στο ίδιο cPanel και χωρίς downtime, και αν κανένα πακέτο δεν σου ταιριάζει, σου προτείνουμε λύση στα μέτρα σου. Δες πότε χρειάζεται αναβάθμιση πακέτου hosting.
Μπορώ να φιλοξενήσω sites φίλων ή πελατών μου;
Ναι. Για λίγα sites δικά σου, το Developer του web hosting φιλοξενεί έως 10. Αν θέλεις ξεχωριστό cPanel για κάθε πελάτη και δική σου τιμολόγηση, η σωστή επιλογή είναι το reseller hosting.
Μεταφέρετε το site μου από άλλον πάροχο;
Ναι, οι τεχνικοί μας μεταφέρουν αρχεία, βάσεις και email, με το site σου online σε όλη τη διάρκεια, δωρεάν από το πακέτο Standard και πάνω. Δες τι χρειάζεται για τη μεταφορά ιστοσελίδας.
Τι περιεχόμενο δεν επιτρέπεται;
Ό,τι παραβιάζει τους Όρους Χρήσης. Αν το site σου αφορά ευαίσθητη κατηγορία, όπως τυχερά παιχνίδια ή περιεχόμενο μόνο για ενήλικες, ρώτησέ μας με ticket πριν αγοράσεις.
Δεν βρήκες την απάντηση;
Άνοιξε ticket από την Περιοχή Πελατών ή στείλε email στο sales [at] konet.gr ή support [at] konet.gr, και θα σου προτείνουμε την καταλληλότερη λύση για το έργο σου.